En un evento destinado a decisores del sector, de la mano de NEC dio a conocer las últimas novedades en tecnología para bancos y su aplicación en las áreas de marketing, sistemas y seguridad. ENFASYS dialogó con Jenny Mansson, directora global de Desarrollo de Negocio para Banca y Finanzas de la compañía, para conocer los detalles.
La invitación al encuentro, que se llevó a cabo el 19 de agosto en el hotel NH City & Tower de la Ciudad de Buenos Aires, ofrecía a los asistentes la posibilidad de conocer las nuevas soluciones para cajeros automáticos en materia de seguridad y videovigilancia, las facilidades para supervisar varias sucursales bancarias desde una central o desde una ubicación móvil, realizar comprobaciones rápidas y responder de manera eficiente a las alarmas.
La jornada fue dictada por especialistas locales en el tema, con la presencia de Mansson como invitada especial. Luego del evento, en diálogo telefónico con este medio, la ejecutiva informó que durante su exposición habló sobre las tendencias mundiales en el sector bancario, y de cómo la tecnología puede resolver los crímenes que, aseguró, están en aumento.
Asimismo, se refirió a tendencias relacionadas con las “sucursales del futuro”, con foco en la fidelización de clientes: “Mostramos el uso de video vigilancia, donde es importante cambiar el enfoque de uso solo forense a uno de proactividad de lucha contra el crimen. Y no solo en cuanto a seguridad, sino también para marketing y operaciones en función de la analítica que puede ofrecer una empresa como NEC.”
En ese sentido, para los responsables de marketing y sistemas, Axis mostró las soluciones en cartelería digital aplicada a bancos –como el reconocimiento de clientes VIP y anuncios dirigidos por reconocimiento facial–, encriptación para móviles, perfiles de clientes e inteligencia de negocio.
En este punto, la entrevistada hizo especial hincapié en que la clave está en realizar una inversión en tecnología que puede ser usada con varios fines: “La cámara puede dar información del cliente para gestionar mejor sus operaciones y, a la vez, funcionar como una solución de marketing integrada con monitores, de manera de poder dar mensajes personalizados. También para seguridad con video vigilancia. Entonces, es mucho más rentable que si eligen una cámara que solo puede hacer una cosa”, explicó.
Seguridad de clientes y empleados del banco
Volviendo al ámbito de la seguridad, el evento contó con un simulador de cajero automático en el que se pudo observar cómo capturar en video de alta calidad todos los incidentes, y experimentar en otros dos puestos distintas analíticas de video desarrolladas
Mansson comentó que Axis tiene cámaras instaladas en cajeros automáticos en bancos de Chile y Uruguay, donde la experiencia ha sido muy buena.
“En Chile, desde hace dos años existe una normativa que obliga a aumentar la seguridad en todos los cajeros, por ejemplo con video vigilancia de alta calidad y con grabación por un tiempo de 45 días, entonces hemos podido entrar muy bien en ese cambio de instalación e integración con nuevos sistemas, ya que nuestros productos están desarrollados para encajar con las problemáticas que tienen los cajeros y añadir valor”, comentó. El objetivo es que no sea solo el reemplazo de una cámara transmitiendo una imagen, sino también poder añadir inteligencia y funcionalidades anti intrusión, y otras integradas para mejorar la seguridad”, detalló.
A la hora de hablar del feedback recibido sobre el uso de productos Axis en el mercado bancario local, Mansson aseguró que percibió mucho interés en la tecnología IP, teniendo en cuenta la discusión que existe sobre si la calidad de imagen de los equipos analógicos es suficiente o no.
“Vieron la diferencia de lo que esta tecnología puede ofrecer, por ejemplo en temas como manejar las problemáticas de contraluz, fundamental para los bancos en los cajeros automáticos. Ahí la analógica no llega y la IP está un paso adelante”, destacó.
La directora para el sector de banca también tenía previsto visitar Brasil y Colombia en su gira por Sudamérica, donde se encontrará con representantes de los bancos más importantes de cada país.
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