La empresa argentina especializada en soluciones de comunicación y colaboración sobre voz IP y Cloud, ha comenzado a especializare en el desarrollo de plataformas y sistemas de software y hardware de alto valor agregado para banca, turismo, salud, seguridad, industria automotriz y gobierno.
«Las empresas debemos tender a la integración y adaptación de las exigencias de cada mercado, hoy lo importante es tener un conocimiento acabado sobre un sector, volverse especialista y desarrollar una mejor comprensión de los requerimientos de cada cliente», fundamentó Diego Ghione, CEO de Denwa Technology.
Uno de los pilares de sus nuevos desarrollos es para el segmento que nuclea a hospitales y hoteles, en el que Denwa despliega soluciones basadas en las diferentes y puntuales demandas de los operadores de salud y turismo.
“Denwa ofrece su poderoso centro de comunicación unificada capaz de gestionar llamadas entrantes y salientes a través de su Denwa Contact Center y por diferentes vías de contacto como audio, video, chat y otros soportes”, destaca. La solución permite interconectar a los pacientes con el personal del hospital, tanto médicos como enfermeros.
Asimismo, la plataforma habilita turnos, que pueden solicitarse de manera teléfonica y vía web; gestiona videoconferencias mediante las cuales se pueden solicitar consultas con los especialistas de manera online. También administra las pantallas y sus contenidos en las habitaciones. Como complemento para el sector de la salud, Denwa también ofrece el servicio de transmisión en vivo de partos mediante la instalación de cámaras y la tecnología webrtc, vía streaming, en una sala privada del hospital o bien desde el hogar.
La empresa también ofrece una línea teléfonos especializados para Hospitality, ideal para que sean manejados por enfermeras, médicos, personal de conserjería y recepcionistas de hoteles.
Se trata de teléfonos inalámbricos, pensados para el traslado entre habitaciones, pisos o salas. Cuentan con PTT, el medio de comunicación de los médicos, con pager incorporado, botón de espera y cuatro baterías, entre otras prestaciones. » Son los únicos de este tipo en el mundo y lo fabricamos bajo la marca Denwa», añadieron desde la empresa. Para el paciente o visitante estos modelos ofrecen un sistema de venta prepago y pospago.
Proximity Information
Por otra parte, Denwa pone en marcha Mavi Hospitality; El paciente porta un brazalete que se conecta con dispositivos y routers que Denwa instala en los hospitales, de manera tal que cuando el mismo ingresa al nosocomio, anticipa su llegada a los distintos sectores de atención.
Mediante la aproximación detectada, la recepción advierte la llegada del paciente en su sistema y lo registra, del mismo modo ocurre con el médico desde su box, quien ya puede solicitar la historia clínica sabiendo que el paciente está pronto a ingresar. «A modo muy general son éstas prestaciones, pero cabe aclarar que las soluciones se adaptan a las necesidades de cada hospital en particular, por ejemplo para urgencias, desde internación se puede localizar a un bebé, entre otros, son innumerables las facilidades que se pueden ampliar mediante éste sistema», aclaró Ghione.
Otros de los desarrollos en marcha para el segmento de la salud son las terminales autoconsulta por medio de las cuales el paciente puede actuar con el médico, tanto desde el mismo hospital y a partir de un equipamiento instalado en sala de espera, como vía remota desde su casa y a través de la web.
«Desarrollamos soluciones para que nuestros clientes, como los hospitales, puedan prestar la mejor atención a sus pacientes, quienes por diferentes motivos, necesitan contención, respuestas inmediatas, información precisa, etc. Desde Denwa nos ponemos en su lugar y elaboramos soluciones que hacen más fácil momentos difíciles, y eso garantiza la continuidad para nuestro cliente», resumió Ghione.
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