Asegura que de las 120 mil empresas que consumen entre 800 y 1.000 dólares mensuales en servicios de telecomunicaciones, 45 mil son clientes de la operadora. Sin embargo, plantea como desafío poder crecer en ese segmento con otros servicios de valor agregado, más allá de la telefonía.
Durante una reunión de prensa realizada ayer, Mariano Freysselinard, gerente Corporativo de Venta del Mercado Pyme de Claro Argentina, reconoció que el nivel de inversión de este tipo de empresas en tecnologías apuntadas a su digitalización todavía es muy baja, por lo que la compañía ha enfocado sus esfuerzos en asesorarlas en los beneficios que podrían obtener con la implementación de, por ejemplo, su oferta de software como servicio o servidores virtuales.
En ese sentido, destacó la implementación desde hace un año y medio de un equipo de ventas con presencia física en diferentes ciudades del país denominado por Claro como “Modelo de Cercanía”, cuyos integrantes tienen conocimiento de las particularidades de cada territorio, facilitando de esta manera el acercamiento al cliente. “Ese es nuestro diferencial”, destacó Freysselinard.
El ejecutivo aseguró además, que de acuerdo con el NPS (Net Promoter Score), que mide el nivel de felicidad del cliente en el largo plazo y su lealtad, Claro ocupa el primer lugar frente a sus competidores. “El cliente es cada vez más exigente, no es solo una cuestión de precio”, dijo al respecto.
Al ser consultado por ENFASYS sobre el impacto que ha tenido este modelo en los negocios de la compañía, el ejecutivo aseguró que, de junio 2017 al mismo mes del año pasado, el negocio pyme de Claro creció 30%. Sin embargo, sostuvo que tienen como desafío convencer a este tipo de empresas del beneficio que puede representarles la oferta de servicios Cloud de la compañía en sus respectivos modelos de negocios (la zona de mayor penetración de este tipo de servicios es AMBA).
SaaS
Freysselinard también dio cuenta del éxito logrado con el reciente acuerdo con Tango Software, que le ha permitido a muchas pymes acceder por primera vez a un software de gestión, que en este caso, además, es el de mayor popularidad en el segmento.
Asimismo, destacó a Office 365 como el principal producto ofrecido por Claro, ya que representa entre el 60% y el 70% del negocio pyme: “Es nuestra cabeza de playa”, enfatizó.
Además, adelantó que bajo su programa de partners, Claro se encuentra trabajando en sumar software específico para el agro, donde, aseguró, existen multiplicidad de propuestas que atienden las necesidades de diferentes nichos.
La oferta en detalle
El portfolio Cloud de Claro está dividido en: soluciones de software como servicio –Colaboración, de Seguridad, de Presencia en la Web– y en servicios de Infraestructura. La plataforma permite a los clientes contratar puestos de comunicaciones unificadas, espacio de almacenamiento en la nube para la protección de la información, una página web, herramientas para la promoción en redes sociales y un servidor o Data Center virtual para instalar aplicaciones de misión crítica.
El servicio de Cloud de Claro permite establecer un acuerdo mensual, en pesos y mediante un portal de autogestión con atención local las 24hs., todo el año. “Se trata de soluciones “a medida” que ofrecen la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades del negocio de cada empresa”, destaca.
“Las pymes son el sector en el que Claro apuesta tener el mayor crecimiento; es donde más tenemos por crecer”, concluyó Freysselinard.
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