En agosto de 2012, Lexmark anunció que se centraría más en su negocio de soluciones de imagen y software de impresión dejando de lado el de impresoras de chorro de tinta. Ese cambio de estrategia corporativa le ha permitido, por ejemplo, en 2016 ser nombrada por Gartner como líder en servicios de impresión administrada y servicios de contenido por quinto año consecutivo, al tiempo que en 2017 ha sido distinguida con tres premios como Leader de Manufactura en equipos inteligentes por la consultora Frost & Sullivan.
Aún con un negocio centrado en soluciones de valor agregado, Rueda reconoció que este año el mercado local “está muy competitivo“, como consecuencia de los cambios en la política de importación. “Hay mucha variedad, mucha oferta y poco a poco se va acomodando con la demanda. Nosotros venimos muy bien en ese sentido, la demanda no sufrió modificaciones”, aseguró Daniel Rueda, Channels & Sales Director de la compañía en Argentina.
Al respecto, el ejecutivo sostuvo que desde que Lexmark incursionó en soluciones de impresión viene notando una mayor inversión en este tipo de proyectos. De hecho, aseveró que, en el mercado local, esto ha dejado der ser un requerimiento exclusivo del mundo privado. “Acabamos de cerrar una buena propuesta en el sector público, que está viendo la necesidad e importancia de tener soluciones que ayuden a imprimir solo lo que se tiene que imprimir”, dijo.
Un programa renovado
En febrero de 2016, Lexmark anunció la puesta en marcha de un programa de canales renovado, el Connect Partner Program, que tiene por objetivo, justamente, enriquecer las ofertas asociadas a sus clientes, en lo que respecta a la prestación de hardware, equipos, servicios post venta, servicios administrados de impresión y soluciones de software.
El entrevistado destacó que, más allá de los requisitos de entrada al programa, que incluyen contar con ciertas capacitaciones relacionadas con la venta de hardware, suministros y soluciones, una vez que forman parte del mismo los canales cuentan con entrenamientos adicionales para especializarse.
A la hora de hablar del diferencial de Lexmark en este tipo de proyectos, Rueda resaltó la experiencia de más de 20 años de la compañía en servicios administrados e impresión y también las bondades del portfolio de producto. “Tenemos la posibilidad, a través del canal, de poder brindarles servicios más allá de la venta transaccional. No me refiero solo al típico BPS, que la competencia suele ofrecer y donde somos líderes, sino que tenemos la capacidad también de ofrecer MPS”, concluyó.
Novedades
Rueda anticipó que este año Lexmark presentará novedades en su portfolio de productos, fortaleciendo algunas líneas, y también llegarán equipos que reemplazar los actualmente disponibles en el mercado.
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