Además de sumar nuevas marcas a su portfolio, entre ellas Marvo y Azza, para impulsar el mercado gamer, HDC International anunció nuevos servicios para atender de mejor forma a sus canales. “Desde hace tiempo estamos trabajando para mejorar nuestra calidad de propuesta de valor hacia nuestros clientes, sumando nuevos productos, precios competitivos, financiamiento, logística especializada, entre otras cosas”, dijo a ENFASYS Ricardo Castro, gerente Comercial del mayorista.
En línea con esta propuesta, HDC anuncia la disponibilidad del eCommerce (B2B), HDC Express en Rosario y la apertura de su oficina comercial en Buenos Aires. Por un lado, los resellers tienen la posibilidad de entrar al eCommerce en www.hdcsa.com.ar, desde cualquier punto del país, y comprar de forma online, ver productos, consultar precios, comparar soluciones, consultar las marcas que ofrece el mayorista, ver ofertas, stock y seleccionar entre múltiples forma de pago y logística.
“También adicionamos dos servicios de entrega exclusivos para clientes de la ciudad de Rosario y alrededores (servicio de retiro y entrega express)”, dijo Castro. Y agregó: “De la mano de la empresa de logística Transfarmaco llegamos a todo el país, con una tarifa muy competitiva; y, en breve, los canales podrán realizar también el seguimiento de sus pedidos a través de esta plataforma”.
El vocero explicó que la página está desarrollada sobre su propio sistema de gestión, permitiendo también consultar en línea los comprobantes, el saldo, el crédito disponible, etc. “El servicio está disponible para todas las plataformas. Además, para la seguridad de la información de nuestros clientes, la plataforma utiliza un sistema de seguridad con un algoritmo de 256bits”, agregó Castro.
También, desde HDC aseguraron que es muy importante destacar que ya empezaron a transitar una segunda etapa de desarrollo del sistema para mejorar la gestión de RMA, la experiencia de compra y algunas sugerencias de clientes. “En materia de promociones contaremos con ofertas especiales para la web, además de acciones de MKT más que interesantes para que nuestros clientes compren por este medio”, agregó Castro.
El vocero también habló de su servicio diferencial de entregas Express. “El tiempo es un factor fundamental en la actualidad. Por esta razón, decidimos avanzar con un proyecto que denominamos HDC Express, un servicio diferencial para clientes que tienen cercanía a nuestra casa central, donde los pedidos se entregan manera ágil y rápida. También hicimos una restructuración de nuestro showroom, donde ofrecemos una atención personalizada permitiendo conocer productos, novedades, ofertas especiales y el outlet”, complementó Castro. Y agregó: “También dispone de un servicio de entrega mediante mensajería (por moto), para satisfacer más rápido las urgencias de nuestros clientes”.
Las oficinas comerciales en Buenos Aires
Si bien desde Rosario atienen a todo el país, Castro aseguró que uno de los objetivos de la empresa es crecer en la provincia de Buenos Aires y Capital Federal. Por esta razón, HDC abrió sus oficinas en el barrio de Palermo, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. “Con esta apertura podemos estar más cerca de nuestros clientes”, dijo el responsable. Y agregó para finalizar: “Las oficinas poseen una infraestructura diseñada para hacer reuniones de trabajo, con un showroom incluido y sala de reuniones”.
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