Por Juan Manuel Campos, Gerente General, HP Inc. Argentina
El ritmo de la transformación digital ha tomado una gran fuerza en los últimos años.
Un estudio de 2017 realizado por el Global Center for Digital Business Transformation, reveló que los ejecutivos de todo el mundo reconocen la importancia de la Disrupción Digital. Aproximadamente la mitad de los líderes empresariales a nivel mundial que participaron en la encuesta, reportaron que la transición de los negocios de la forma tradicional a la era digital ya está sucediendo en términos significativos, en comparación con el 15% en 2015.
La transformación digital produce mucho más que eficiencias operacionales. Las organizaciones que están adoptando activamente la transformación digital están viendo resultados medibles y de gran relevancia, al tiempo que también le ganan terreno a la competencia.
Una de las tecnologías que juega un papel fundamental en la transformación digital son los servicios administrados de impresión o Managed Print Services (MPS). Si bien es cierto que no se trata de una tecnología nueva, las capacidades que ofrecen los MPS han evolucionado significativamente durante los últimos años en comparación con el pasado, donde los proveedores de MPS ofrecían un nivel básico de información operacional, como el número de páginas impresas y llamadas de servicio. Estos datos no siempre resultaban útiles para los altos directivos en sus esfuerzos por impulsar la transformación de la empresa.
Hoy, con la ayuda de socios expertos en analítica desde la nube, la propuesta de valor de los MPS ha evolucionado de un servicio básico a una herramienta estratégica de negocios. Ahora, las compañías pueden obtener un conocimiento poderoso sobre los costos, los comportamientos de impresión y el uso de las impresoras, con lo cual pueden impulsar las eficiencias y los principales procesos de negocios para aumentar la productividad.
Estos procesos digitales también están produciendo datos de gran utilidad. Ahora es posible analizar los procedimientos para comprender mejor el rendimiento, los costos de los operadores y las áreas de riesgo. A medida que el papel se vuelve parte de la imagen de Big Data, la analítica ayuda a mejorar la velocidad en la toma de decisiones y garantiza un acceso más rápido a la información y una colaboración mejorada. La gestión de flota inteligente contribuye a reducir la carga de trabajo y los costos de TI, impulsa la productividad de los empleados y permite a los usuarios imprimir de manera segura, donde quiera que el negocio lo necesite.
La vulnerabilidad en la seguridad de la información representa un costo potencial masivo y un riesgo para la reputación de la compañía, lo cual también puede mitigarse con el uso de los MPS. Cada vez más, los hackers están dirigiendo sus ataques a las impresoras en red como una forma para obtener acceso a la información sensible de la compañía. Cuando introducen un malware en las impresoras y copiadoras multifuncionales desprotegidas, que a la vez cuentan con sus propios discos duros y conexiones de red, los hackers pueden interceptar los trabajos de impresión que se están moviendo en una red. Esto puede resultar en una pérdida financiera sustancial, así como en probables violaciones al cumplimiento de privacidad. Para potencializar la seguridad de la red, los proveedores de MPS ofrecen valoraciones de seguridad total y soluciones de impresión segura como una parte integral de su oferta.
El éxito en la economía global de hoy puede requerir una transformación empresarial completa. Reconocer la necesidad de impulsar la productividad y la eficiencia para incrementar la competitividad es otra razón estratégica por la cual las organizaciones están dirigiendo su atención hacia los servicios administrados de impresión. A través de hardware, software y servicios innovadores, los MPS están contribuyendo a que estas organizaciones aprovechen al máximo el poder de la información en su propio entorno de impresión, para optimizar e incrementar sus flujos de trabajo.
La información de terceros hace eco de este sentimiento. De acuerdo con el Transparency Market Research (TMR), se espera que el mercado de los MPS en Latinoamérica sea testigo de un alto crecimiento de los ingresos entre hoy y el año 2024, con una tasa de crecimiento anual compuesto proyectada en un 15.4%. A nivel global, TMR estima que el mercado de los MPS alcance aproximadamente los 95,000 millones de dólares en este periodo.
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