Durante una entrevista con ENFASYS, Daniel Kogan, CEO de External Market y Diego Imperio, Presidente y CEO de Ricoh Latinoamérica, contaron sobre su relación, la estrategia de comercialización y los nichos de negocios a donde está apuntando la marca en Argentina y la región. Kogan recordó: “Funcionamos como distribuidores desde 1994. Ricoh adquirió la marca Lanier en el 2000/2001 y, a partir de ese momento, External Market empezó a tener relación con ellos en Latinoamérica”.
Por su parte, Diego Imperio, comentó: “Gracias a External Market estamos ofreciendo todos los productos y soluciones desde Ushuaia hasta Formosa, cubriendo todo el país. El excelente trabajo de ellos, realizado sobre el sector gráfico, nos posiciona como un referente a nivel nacional”. Y agregó: “Por ejemplo, la gran colocación de equipos Ricoh Pro C 9100 fue un éxito en los últimos dos años, y nos da la visión que podemos seguir creciendo en este sector con los nuevos lanzamientos que vendrán en el futuro”.
Según el vocero, External Market ayudó a posicionar esta línea ya que genera un valor agregado entendiendo al cliente y sus necesidades, el tipo de aplicaciones y el producto a entregar. “Este mayorista entiende y transmite todo esto”, aseguró Imperio. Por su lado, Kogan agregó: “Nos preparamos para este desafío. Por eso contamos con una buena estructura técnica, canales comerciales adecuados, foco en los productos con estructura propia y contamos con el soporte y las capacitaciones que ofrece Ricoh”.
Ambos voceros aclararon que no solo la parte de impresión de artes gráficas creció en el último tiempo, sino también el mercado de impresión tradicional ha tomado impulso. “Según un estudio de Ricoh Latinoamérica, los pequeños y medianos equipos han crecido mucho en términos de volumen y cantidad de impresiones durante el último año”, contó Imperio. Y complementó: “Nosotros estamos usufructuando ese beneficio, ya que tenemos mucha presencia en el país; y External Market tiene muchos distribuidores, poniendo mucho énfasis también en el negocio de valor agregado, junto con la posibilidad de rentar equipos, dar servicios de mantenimiento, de software, etc.”.
Los equipos de Ricoh y las oportunidades de negocios
Desde la empresa aseguraron que son el único fabricante que tiene un portfolio tan amplio para dar respuesta a cualquier necesidad de los clientes; y que los equipos multifuncionales hoy se han convertido en portales de la información. “Es un producto que, además de imprimir, le ayuda a manejar la información de forma inteligente al cliente, ya sea desde la nube privada, pública o híbrida. Por eso nuestras multifuncionales se pueden integrar con otras soluciones como proyectores inteligentes, cámaras de fotos, entre otros, para que el usuario tenga un control total de esa información”, dijo Imperio.
También, el vocero agregó que la innovación en sus soluciones es que han lanzado equipos para imprimir sobre otro tipo de superficies. “Contamos con modelos para la industria textil, con costos operativos muy buenos. Algunos también imprimen y hace banners, papeles especiales, lonas, cartulina, apuntando a lo que es gigantografía y marketing en el mercado de la comunicación”, dijo. Y agregó: “También estamos viendo en otros mercados verticales posibilidades de negocio como el de salud y educación ofreciendo soluciones y valor agregado”.
Canales
“Contamos en Argentina con los canales de venta adecuados y hoy los reunimos en este evento para seguir trabajando y apoyándolo desde Ricoh en nuevos desafíos”, mencionó Imperio. “Lo que buscamos es participar en estas reuniones para mostrar los nuevos productos, contarles todo sobre nuestra política de servicios, de capacitaciones, todo lo que ofrece Ricoh y en todo lo que los podemos ayudarlos a futuro.”.
En línea a esto y para finalizar, Daniel Kogan dijo: “Tanto Ricoh como External Market cuentan con un gran programa de canales, con un gran soporte, garantías y entrenamientos técnicos y comerciales. También certificamos a nuestros clientes sobre nuevos productos; y premiamos a aquellos que cumplen los objetivos entregándoles viajes familiares, entre otras acciones de incentivos”.
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