En el marco de su participación en el 18° Congreso Internacional para el Negocio Financiero, organizado por AMBA en Buenos Aires, lanza BMC Helix Cognitive Service Management (CSM), una nueva oferta que integra tecnologías cognitivas como Inteligencia Artificial y Machine Learning a la gestión de servicios de TI tradicional (ITSM).
De acuerdo con la compañía, con Helix Cognitive Service Management, “las empresas son capaces de transformar la gestión de servicios de reactivo a proactivo y predictivo, con un nivel máximo de precisión y velocidad”.
La cartera Helix incluye:
· BMC Helix Remedy: ofrece gestión de servicios predictivos por medio de clasificación automática, atribución de tareas y enrutamiento de incidentes. Además, brinda recursos multi-cloud integrados para intermediar incidentes, alteraciones y liberaciones en proveedores de nube.
· BMC Helix Business Workflows: ayuda a ir más allá de la TI, extendiéndose a otras áreas del negocio, como RH, Facilities y Procurement.
· BMC Helix Digital Workplace: Proporciona experiencias conversacionales omni-channel con usuarios finales a través de Slackbot, Chatbot, SMS y Skype, de manera user-friendly.
· BMC Helix Discovery: Permite mapeo de activos y servicios en ambientes on-premise y multi-cloud, incluyendo AWS, Azure, Open Stack, Cloud Foundry y otros.
· BMC Helix Innovation Suite: plataforma de microservicios nativa para la nube que permite que las empresas se amplíen, personalicen e integren mediante APIs.
Estrategia completa para gestión Multi-cloud
Además del lanzamiento más reciente, la empresa también presenta en el congreso la plataforma tecnológica BMC Multi-Cloud Management, que ayuda a optimizar e innovar los sistemas actuales de TI en todos los niveles de la cadena de servicios bancarios.
“La amplia cobertura de Gestión de TI de BMC Multi-Cloud Management la convierte en la base ideal para las iniciativas de transformación, abordando la mejora de las operaciones legadas en las empresas bancarias y la modernización de las plataformas Omni-canal y Servicios para impulsar nuevos productos y adquisición de clientes”, destacó la empresa.
La plataforma de BMC está diseñada para hacer frente a los principales desafíos del multi-cloud, como costos, seguridad, automatización, visibilidad, performance y migración.
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