FullH4rd -empresa que también es dueña de otros locales como Exxit Pc y XtPC-, ubicada en la histórica “Galería Jardín”, recibió el premio al mejor Partner del año en Gaming durante los IT Partner Awards de la feria Pulso IT. El reseller tiene un extenso recorrido en la venta de hardware de alta gama en Argentina, siendo uno de los referentes en el mundo del gaming y una de las cinco cuentas más importantes de venta que tiene Mercado Libre. Dialogamos en exclusiva con Daniel Sartori, dueño de la empresa.
“Nunca tuve problema en hablar, ya sea un discurso o lo que sea. Pero subí a agradecer el premio y tuve un nudo tremendo en la garganta, debido a todo ese esfuerzo que hicimos durante años. Agradezco a la industria y a todos nuestros pares por el reconocimiento. Es muy fuerte recibir algo así de la industria que tanto amás”, fueron las palabras del responsable.
ENFASYS – ¿Cómo fueron los inicios de Full H4rd
Sartori – Soy contador, asesor de marketing. En 2001, entre junio y julio, tomé la decisión de abrir mi propio local y en diciembre de ese año comenzó a funcionar FullH4rd en Galería Jardín. Empezamos vendiendo como exclusivo Intel, y más tarde incorporamos AMD y otros productos más. Luego sumamos impresoras, monitores, discos de 40 GB -no había otra cosa-, memorias de 1 o 2 GB. Era un mercado totalmente distinto al de ahora, con una variedad más acotada de productos.
¿Qué otros productos fueron sumando a su portafolio y cuándo se empezaron a convertir en un referente del gaming?
Comenzamos sumando algunos teclados, en esa época Thermaltake fue la marca que trajo algo distinto al país. También vendíamos muchas notebooks, pero siempre nos reconocieron por nuestros productos de alta gama. Siempre nos fue más fácil vender un i7 que un Dual Core. Por eso, desde comienzo nuestros clientes compraron líneas y marcas caras, e incluso, cuando empezó el cierre de la importación, no nos pedían las marcas nacionales. Ahí fue cuando nos metimos en el negocio de placas de video, reemplazando el ticket y la amplia rotación que nos habían generado las laptops.
¿O sea que ahí comenzó el futuro de las placas de video?
Sí. Fuimos unos de los primeros en vender placas de video. En esa época fue Well Shen Lin, de EVGA, y Solange Consens, ex NVIDIA, quien nos convenció de meternos en ese negocio. Vendíamos mucha cantidad de placas, incluso cuando todavía nadie las comercializaba. La gente nos las pedía por anticipado y nos decía que les avisemos cuándo llegaban. No teníamos web, todo era a través del boca en boca y en foros, y siempre nos apoyamos en la especialización y el fanatismo del gaming de nuestros vendedores para comunicar todo.
Fuimos los primeros en traer la GTX 970 de MSI, sin saber cómo iba a resultar, pero estábamos confiados que las venderíamos. En cuatro días se fueron las 80 placas GTX 970 que trajimos, por ejemplo.
¿Sigue ese furor por el gaming? ¿Qué marcas acompañan a FullH4rd en la actualidad?
Sí. Somos fuertes en placas de video NVIDIA y AMD. También con productos Intel, Logitech y HyperX. Hoy vendemos muchos periféricos gamer, y no es algo que buscáramos impulsar, sino que todo se dio debido a lo fuerte que somos en la venta de VGA. Llegamos a tener el 16 % de la venta de placas de video en Argentina y ser el número uno en ventas de Logitech en América del Sur.
¿Cuál es el diferencial de FullH4rd?
Hicimos escuela en formación de vendedores que se volvieron gamers, algo que mantenemos en la actualidad. También nos diferencia la velocidad de armado de computadoras y la entrega de productos, ya que, mientras algunos locales te armaban o te arman un equipo en tres días, nosotros lo hacíamos y lo hacemos en un día. Creo que generamos una forma de trabajo que, más tarde y en la actualidad, la adoptan otros resellers.
¿Algo para mejorar en su empresa?
Si bien fui un visionario de trabajar con velocidad y stock, fui un atrasado en entrar en el eCommercer. Yo prefería que la gente venga al local, por eso tardé en darme cuenta de la importancia de una web. Hoy, si bien varios clientes nos visitan, nos estamos metiendo en ese mundo virtual, adaptándonos a las tendencias. También, seguimos recomendando y aconsejando al cliente para que ponga lo que realmente le va a servir en su máquina, o lo que acompaña bien al hardware que tiene. Lo guiamos en esa compra y eso es lo que siempre valoró de nosotros nuestros compradores.
¿Qué le dirías a los mayoristas que te apoyaron durante todos estos años?
Nos apoyaron siempre, incluso en este premios que recibimos. A pesar de las situaciones que pasa el país, es importante que podamos seguir manteniendo las estructuras de venta, donde siempre esté la marca y el distribuidor para llegar al canal. Cuidemos a ese canal. Que la marca haga el esfuerzo para cuidar los precios y la rentabilidad, para que todos los resellers, incluso los del interior, estén dentro del sistema. Esa es la manera correcta para hacer bien las cosas y que todo siga funcionando como debe ser.
¿Cuál es el futuro de FullH4rd?
Queremos seguir mejorando la web y estar atento a las tendencias que vengan. Yo disfruto de mi trabajo, de buscar productos y cosas nuevas todos los días. Por eso, también, queremos meternos cada vez más en lo que es streaming, competencias de eSports, organizar campeonatos, formar y apoyar a jugadores. Por ejemplo, fuimos uno de los primeros resellers en apoyar a equipos de gran envergadura como lo es Isurus Gaming.
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