La vida útil de las UPS es de 5 ó 6 años, lo que equivale a 2 cambios de servidores aproximadamente, mientras que la duración en servicio de las baterías se estima en 2 ó 3 años desde su puesta en marcha. Terminada la garantía, se recomienda hacer un mantenimiento preventivo que consiste en recambio de baterías, calibración y limpieza exhaustiva para que el equipo funcione manteniendo la fiabilidad de fábrica.
“La experiencia nos muestra que existe una oportunidad de negocio para los resellers de UPS a la hora de mantener a sus clientes luego de la venta de equipos nuevos, esto esta dado porque el fabricante no ofrece los servicios de cambio de baterías y, en general, los reseller prefieren evitan la tercerización con servicios técnicos que además venden equipos nuevos”, sostienen desde RYDSA.
“Actualmente los canales tercerizan este tipo de servicios con otros resellers que cuentan con la estructura necesaria y que, por lo general, también venden UPS, o directamente dejan pasar estos negocios dejando una necesidad insatisfecha que si o si será suplida por otra empresa”, dijo Obludzyner al respecto. “El negocio de RYDSA es el de distribuidor mayorista de valor, por lo que claramente tenemos mucho que perder si nos convertimos en competencia de nuestros clientes”, aclaró.
De esta manera, los canales podrán ofrecer a sus clientes la propuesta de RYDSA con su unidad de servicios, que consta de dos grandes grupos: Servicio de mantenimiento y reparación de UPS APC, y llave en mano para equipos nuevos. “El negocio para los canales apunta a sumar servicios de valor con sus clientes y a ganar dinero. Los márgenes promedian el 30%”, aseguró Obludzyner.
Operatoria
1-Ante la falla o la necesidad de cambio de baterías y/o chequeo del equipo, el canal solicita a RYDSA cotización y tiempo de trabajo.
2-Una vez aprobado el trabajo, el reseller envía la ups a RYDSA para las tareas solicitadas.
3-El tiempo de trabajo habitual es de 72 horas desde la llegada de la UPS a RYDSA hasta el retiro del equipo por parte del cliente o entrega del mismo.
4 Además de este servicio “carry-in”, disponemos del mismo bajo la modalidad “on site”, con la diferencia es que éste tiene un costo extra y una coordianción de agenda (los equipos de mas de 10Kva suelen tener servicio on site).
“Recibimos equipos en la modalidad carry-in de todo el ámbito de la República Argentina. Los servicios on-site son a coordinar y el área de cobertura es CABA y AMBA”, aclaró el entrevistado.
Tiempos y alcances del servicio:
El servicio, incluye, recambio de baterías internas, calibración de UPS, limpieza y chequeo de los componentes internos. La garantía es por las baterías y tiene un lapso de 12 meses.
Servicios ofrecidos llave en mano para equipamiento nuevo
Posicionamiento: el equipamiento se posiciona en la ubicación exacta donde será implementado.
Instalación: realizamos la instalación eléctrica en tablero central , proveyendo térmicas, cableado y todos los elementos necesarios.
Conexionado: los equipos son conectados de acuerdo a normas vigentes por el fabricante
Puesta en marcha y configuración: nos encargamos de poner en marcha la ups, las configuramos y enseñamos al usuario a un manejo seguro.
Mantenimiento preventivo periódico (Trimestral, Semestral, Anual)
Estos servicios se cotizan de manera independiente y se recomienda ofrecerlo al momento de la cotización de los equipos nuevos.
“APC, es la marca líder y con mayor parque instalado de equipos, lo que genera un enorme negocio de recambio, mantenimiento y reparaciones fuera de garantía”, aseguran desde RYDSA. Sin embargo, desde el distribuidor, advierten que para estar seguro de que el sistema del cliente recibe el cuidado necesario debe contar con personal especialmente capacitado, que esté familiarizado con el funcionamiento interno de los equipos de la marca. En ese sentido, es importante aclarar que todas las reparaciones que realiza el mayorista son realizadas por servicio técnio oficial APC by Schneider Electric.
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RYDSA.com.ar
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