Más allá de tratarse de un mercado que está en constante crecimiento en los últimos años, el entrevistado aseguró que Pc-Arts tiene cada vez más protagonismo como proveedor de soluciones DellEMC, una marca que a su vez, según sostuvo, también incrementa su share en el mercado local: “Somos un mayorista relativamente nuevo para la marca y nos pudimos adaptar rápidamente a las necesidades de nuestros clientes”, destacó. Y agregó: “Crecimos mucho en soluciones de infraestructura y también en el segmento de microinformática, gracias al valor que les brindamos a los clientes, como las diferentes configuraciones que armamos, variedad de productos en inventario y, en el caso de no contar con la configuración solicitada, contamos con partes y un equipo especializado para realizar las modificaciones requeridas sin costo adicional”.
En lo que respecta específicamente a servidores, detalló que la propuesta incluye, por ejemplo, el agregado de discos, memorias, procesadores, placas de red, etc; mientras que en Client, ofrecen el cambio de discos mecánicos por sólidos o viceversa, la expansión en memoria y la personalización del equipo con la imagen cliente, adaptando así la configuración de fábrica.
La apuesta de Pc-Arts tiene que ver con potenciar toda la oferta de infraestructura de Dell en el mercado, incluyendo también soluciones de Networking y Storage: “Estamos poniendo foco en el stock de networking para que los clientes puedan encontrar toda la línea. Contamos con entrega inmediata de equipos de borde, hasta equipos de core y sus respectivos accesorios, transceiver, cables ‘DAC’, cables de stack, fuentes redundantes, etc”, aseveró en el entrevistado. ” Asimismo, en septiembre realizaremos un viaje a las oficinas centrales de Dell en Texas con los 8 canales que hayan alcanzado el objetivo. Los clientes que compren equipos de infraestructura duplican sus chances de viajar. informó.
Para complementar este foco en cubrir las necesidades de los clientes de punta a punta, Pc-Arts ha sumado otras marcas: Racks, UPS y PDUs, con Eaton; SonicWall, en firewall; y antivirus, con Eset: “Ofrecemos la solución end to end desde el Data Center hasta el usuario final, todo en un solo distribuidor, de manera de facilitar los tiempos a los clientes y reducir costos logísticos, siempre con marcas de primer nivel”, comentó Leze.
Un equipo especializado
“El foco en proyectos está acompañado con la incorporación de recursos con experiencia, formación y conocimientos de mercado, para dimensionar soluciones, no solo trabajando con los equipos que tenemos en inventario, sino también cotizaciones a medida en proyectos que abarcan un relevamiento técnico detallado”, enfatizó Leze.
En ese sentido, el PM presentó a Fernando Robbiano, Ingeniero Preventa responsable de dimensionamiento de proyectos, y a Maximiliano Tobio, recientemente ingresado a Pc Arts para desarrollar proyectos de infraestructura: “Conformamos un equipo que cuenta con herramientas técnicas y comerciales para acompañar a los clientes en todas sus oportunidades de negocio”, aseguró.
“La idea es fortalecer al canal brindándole más y mejores herramientas; entre ellas podemos mencionar: capacitaciones de producto, actualizaciones de portfolio, laboratorios hands-on”, dijo Robbiano. “Buscamos que se desarrollen conociendo más a sus clientes, de esa manera vamos a poder darles mejor asesoramiento y valor agregado para llegar con el mejor producto a precio competitivo, para que mantengan esa relación a largo plazo”, agregó Maximiliano Tobio.
Entrenamiento
Además de capacitar a su fuerza de venta, dividida en Enterprise y Consumo, una vez por semana, el mayorista ofrece capacitaciones a canales personalizadas y desayunos con clientes. Esto se suma a las que ofrece en forma directa la marca. “Justamente, Dell está lanzando un programa de entrenamiento muy completo para los canales Empower”, adelantó.
“Estamos entrenando a la fuerza comercial para que puedan relevar el requerimiento completo del cliente, ofreciendo el producto que mejor se ajusta a las necesidades y complementando la oferta con el resto del line-up de DellEMC. En ocasiones, el canal nos solicita el apoyo para desarrollar líneas de producto donde no cuenta con el expertise suficiente y se apoya en nuestros recursos para abordar el proyecto de forma integral, dándole una solución completa a su cliente”, explicó Leze.
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