Fiel a su vocación de siempre estar cerca y en comunicación directa con sus canales, Lenovo cuenta con una serie de herramientas exclusivas para tal fin. En ese sentido, Diego García, SMB Sales Manager de la marca, comentó: «Tenemos una estructura dos personas destinadas a la relación con nuestros partners y resellers. Claramente los recursos son pocos teniendo en cuenta la cantidad que tenemos en todo el país. Entonces, contamos con otro tipo de herramientas, como puede ser la plataforma ComunidadLenovo o el Call Center para estar comunicarnos con ellos y acercarles nuestras novedades y entender cuáles son sus necesidades para seguir haciendo negocios».
Sin embargo, la marca tuvo realizar algunos cambios en su modalidad de llegada a los canales, teniendo en cuenta las complejidad que representa el actual contexto de aislamiento social. El entrevistado destacó que están trabajando fuertemente a través de webinars en todo lo que tiene que ver con actualización de tecnologías y presentaciones de nuevos productos, y reuniones virtuales con canales y vendedores para seguir generando nuevos negocios con la marca.
En lo que refiere al portfolio de productos demandados en esta actualidad tan particular, el ejecutivo destacó la línea ThinkBook, «un producto muy importante para este año porque está diseñado para las pymes», señaló. Sin embargo, dejó bien en claro que, especialmente en este momento de auge del teletrabajo y el estudio a distancia, la propuesta de Lenovo no se limita a notebooks y desktops, sino que desde la marca viene desarrollando desde hace años una solución alrededor del dispositivo, que incluye, por ejemplo, toda una gama de periféricos, visuales, teclados, mouse, parlantes y demás accesorios. «Vemos que tenemos una enorme oportunidad con este tema, porque no todos estamos preparados para tener esas garantías y esa comodidad en lo que respecta al trabajo desde casa, y ahí estamos trabajando muy fuerte con nuestros partners para que puedan tener a disposición todo este tipo de soluciones y trasladarlas a sus clientes», enfatizó. «A esto se suma productos más sofisticados, como pueden ser las workstations para aplicaciones puntuales, y un set de soluciones de software que tienen que ver con la seguridad, la trazabilidad y determinadas cuestiones de administración de todos los dispositivos», agregó.
Además de las distintas herramientas que la marca puso a disposición del canal para atender sus necesidades en esta situación inédita, García comentó que Lenovo está por anunciar cambios en ComunidadLenovo. «Para nosotros es un paraguas en el cual ofrecemos beneficios y rebates para los canales, pero también toda la información que se requiere para poder hacer dar visibilidad y comercializar los productos. En muy poco tiempo vamos a tener un cambio bastante importante en la plataforma, profundizando en esta nueva situación donde todos necesitamos tener todo en forma online y rápido», concluyó.
