La presentación de la conferencia de prensa, realizada el pasado jueves 29 de octubre, estuvo a cargo de Jordi Botifoll, Presidente Latam de Cisco, quien remarcó como la pandemia del COVID-19 ha acelerado la transformación digital de las organizaciones: «Hospitales, escuelas, gobiernos y empresas dependen de Internet y de una base de red sólida; la tecnología es una parte esencial de nuestras vidas», destacó. En ese sentido, afirmó que mientras antes de la pandemia solo el 10% de los trabajadores del conocimiento hacían home office, hoy ese índice alcanza el 90%. «Nuestra estrategia se mantiene constante: que las empresas tengan lo que necesitan para mantenerse conectadas, productivas y seguras», enfatizó.
También dedicó un párrafo a los partners de la compañía: «Son nuestra pieza clave, ya que pueden desarrollar soluciones complejas, integrando nuestra tecnología, amplían nuestra fuerza de venta y brindan la flexibilidad que requiere el mercado con ofertas de servicios administrados. Juntos están trabajando en Latinoamérica con comunidades, gobiernos y diferentes entornos, como construcción de hospitales de campaña, y el uso de Cisco Webex, por ejemplo en Colombia y Ecuador para la telesalud, con nuestra Cisco Academy en Perú para capacitación, además de que estamos ayudando en comunidades locales con alimentos, equipos de protección y y donando dinero», subrayó. Y cerró: «Este año está enfocado en crecimiento en innovación y en cómo impulsar un go to market conjunto con nuestros partners; su rentabilidad es nuestro enfoque».
Cómo Cisco está ayudando a los partners a crecer
Justamente, la siguiente en tomar la palabra fue Alba San Martin, Directora de Canales de Cisco para Latinoamérica, quien aseguró que «es una de de las regiones donde tenemos una más estrecha relación con los canales, cubrimos 33 países en 4 regiones con 4 lenguas». Y destacó la asistencia al Cisco Partner Summit, con más de 6400 partners inscriptos en el evento y más de 2.500 participantes
La ejecutiva habló del trabajo que están realizando en base a tres pilares para llegar a los nuevos centros de compra de las organizaciones, con una agenda alrededor de lo que es la plataforma de partners y del Customer Experience: «Venimos acompañando con diferentes offering en el Partner Summit para que tengan clara la estrategia para acompañar durante todo el ciclo a nuestros clientes».
San Martín también destacó que en la región Americas dos tercios de los negocios se hacen con 2 o más partners para atacar las necesidades de los clientes con soluciones y servicios, y poder incrementar así su rentabilidad: «Lanzamos como nuestra respuesta a lo que estaba sucediendo una oferta que les permitió a los partner llegar con soluciones como con Webex, con la que nos ayudaron a conectar escuelas, hospitales, durante la etapa de respuesta, además les extendimos facilidades de crédito para acompañar a sus fuerzas de venta y a sus clientes», destacó.
Luego de esa primera etapa de «Respond», comentó que llegó la de «Reimagine», para dar lugar a la tercera etapa, «Rebound», de «cómo trabajamos en la resiliencia y la transformación de las empresas». Y destacó: «Estuvimos acompañándolos en ese mensaje y trabajando de forma conjunta; fuimos uno de las regiones con mayor impacto colaborando con sus partners», afirmó.
En lo que refiere a la segunda etapa, destacó que Latinoamérica fue la región N1 en recepción de la plataforma digital Cisco Black Belt Academy, con 17.000 certificaciones y un crecimiento de 240% de participación. «Otra forma fue poner a disposición de nuestros partners nuestros Executive Briefing online, con participación de expertos por industria, gobierno, seguridad, donde siguieron contando con el apoyo de Cisco. También pusimos a su disposición nuestros motores de marketing digital», informó.
En lo que refiere a Resiliencia, informó que Cisco cuenta con áreas de Consulting & Innovation, con expertos para ayudarlos a transformarse, por ejemplo, para que vean «cuáles son sus ventajas competitivas, con expertos que los ayudan a definir estrategias de negocios. También tenemos ofrecimientos de cómo manejar sus equipos de inversiones en nuevas áreas».
Al ser consultada por ENFASYS acerca de cómo Cisco va a impulsar la especialización de los partners para que puedan aprovechar los beneficios que en ese sentido ofrece el renovado programa de canales, Sanmartín comentó: «Vamos a conversar con cada uno y hacerles simulaciones de cómo la adopción de los programas les va a permitir la mejor rentabilidad» Y aclaró que «la idea es que la inversión realizada no se pierda, sino aprovecharla.»
Lanzamientos
Mariano O’Kon, Director de Ventas de Arquitecturas para América Latina y el Caribe de Cisco, comentó que, antes de la pandemia, las empresas se estaban expandiendo a la nube, y que sus iniciativas se centraban en los usuarios, con múltiples dispositivos para acceder a los sistemas a través de aplicaciones. Pero que con la llegada de la pandemia el impacto fue enorme. «Para TI en las empresas hubo dos dimensiones nuevas, las dos horizontales, el espacio de trabajo y la fuerza de trabajo. «La gente de TI tuvo que acelerar sus proceso de transformación digital para habilitar la estrategia de negocios. Se estima que esta pandemia aceleró los procesos en 3 o 5 años», destacó.
En ese sentido, dio a conocer un informe de Fortune donde 1/4 de los encuestados dijo que nunca va a volver a tener el 90% de la fuerza de trabajo en la oficina, y casi la mitad que nunca van a volver al nivel anterior de viajes de negocios. «El trabajo es una actividad no un lugar, hoy ya todo el mundo lo entiende», destacó en ese sentido.
El ejecutivo sostuvo que las empresas están redefiniendo la forma en que entregan valor: «Lo que necesitan es pasar de garantizar la continuidad operativa a contribuir a la resiliencia empresarial. Además, de la excelencia hacia los clientes: cómo hago para diferenciarme cuando mis clientes están en la computadora todo el tiempo, cómo garantizo que un cliente acceda a sus datos de forma segura, también en lo que respecta a seguridad física, con los riesgos de infectarse en la oficina».
En ese sentido, comentó que Cisco está focalizando sus esfuerzos en cómo genera un espacio de trabajo confiable. En este punto, introdujo el Cisco Catalyst 5000, que definió como un equipo necesario para la WAN definida por software (SD-WAN). También anunció el Cisco Catalyst 8000 para extender la red virtual a la nube pública.
En lo que refiere a colaboración, destacó la disponibilidad de Cisco Webex Calling, todo desde la nube, y Cisco Webex Control Hub. «Ya tenemos soporte en prácticamente todo Latam para Webex Calling, también para clientes pequeños», destacó.
En cuanto a ciberseguridad, destacó la plataforma SecureX para administrar toda la oferta de Cisco Secure. «No solo soporta el portfolio Cisco Secure, sino también el de Infraestructura e incluso equipos de terceros», aseguró.
Finalmente, el ejecutivo destacó la introducción de la plataforma de Software como servicio Cisco Intersight que ofrece «eficiencia de las operaciones de AI para Cisco UCS, HyperFlex y la infraestructura de terceros desde el centro de datos hasta el perímetro»; y Nexus Dashboard, que facilita la administración de las operaciones de red de nube híbrida.
«El mensaje es que Cisco está realmente haciendo un esfuerzo muy fuerte para que hagan realidad la resiliencia empresarial», enfatizó, y mencionó la oferta a través de Cisco Flex 3.0 para todo tipo de empresas, con ofertas integradas con precio nuevos que «van a tener un impacto en el mercado», aseguró.
Por ejemplo, informó que para los clientes de menos de 1.000 usuarios está Webex Work, que permite agregar usuarios adicionales estacionales sin acudir al partner, es decir que en todo momento pueden consumir lo que realmente necesitan. Para menos de 250 usuarios, Work for SMB, en un solo numero de parte, agregando además seguridad, «con un precio adaptado a las pymes de Latam».
Finalmente, Carlos Torales, Managing Sales Director para América Latina de Cisco, quien enfatizó el enfoque de la compañía en la pyme, por ejemplo a través de su oferta de Cisco Designed for Business, y del Cisco Low Rate Plan, para apoyarlas con un plan integral para acceder a tecnologia de largo plazo: «Al menos hasta el 31 de julio del año próximo ofrece financiamiento de hasta 0% de tasa de interés a 3 años, incluso para integrar componentes de terceros», destacó.
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