Como ya es tradición en revista ENFASYS, este miércoles realizamos otro ENFASYS Channel Talks. La edición fue Soluciones de Impresión y Digitalización. Ep02, un tema tan importante en el mercado, con bastante crecimiento debido a la pandemia por el COVID-19 de este 2020.
En esta oportunidad, los panelistas invitados fueron: Damian Infer, Supervisor de Ventas. Argentina – Uruguay – Paraguay de Brother; Felipe Barrenechea, Gerente de la Categoría Impresión Consumo para HP Argentina; Martín Perez – Gerente de Producto Xerox de Nexsys Argentina; y Daniel Kogan – Gerente General de External Market, distribuidor mayorista de RICOH.
Al comienzo del evento, se hizo un análisis del mercad. Según un estudio de IDC del 2019, sobre el mercado de Impresión a nivel LATAM, se predijo un crecimiento del +5.5% en equipos de Tanques de Tinta para el 2020, siendo las máquinas multifuncionales las que tendrían mayor relevancia; mientras que se esperaba un decrecimiento del -7.4% en el mercado de impresoras láser. Sin embargo, la sorpresa de la pandemia hizo que estos números quedarán en el olvido.
Los especialistas presentes de este evento, comentaron: «Como compañía, año contra año crecimos un 17%. En lo que es printers, es casi el 70% de la facturación de la compañía. Y desde que arrancó la pandemia y el confinamiento, las unidades láser que llegaron al país no alcanzaron. También pasó lo mismo con las impresoras de tinta, tanto las nuestras como las de nuestros competidores», comentó Damian Infer, de Brother. Y dijo que se vio un decrecimiento muy grande en lo que es el negocio de impresión corporativo, pero un crecimiento muy grande en lo que es sistemas de impresión para hogar.
Por su lado, Felipe Barrenechea, de HP Argentina, dijo: «Como decía Damián, hay cosas positivas y negativas sobre cómo se comportó el mercado de impresión en este tiempo a partir de la pandemia. O sea, el consumo corporativo bajó por el simple hecho de no poder ir a la oficina, pero subió el consumo en el hogar». Y agregó: «Por parte de HP, si comparamos año contra año (abril 2019 a abril 2020), en toda la lineal consumo crecimos un 25%. Y se confirma que la impresora es una herramienta muy útil, que todos utilizamos, más en este contexto con los chicos estudiando en casa o tareas de oficina en casa».
Martín Perez – Gerente de Producto Xerox de Nexsys Argentina, coincidió con lo dicho por los voceros de Borher y HP y dijo: «Vimos también una caída en la demanda de impresoras departamentales, y mayor demande en equipos hogar. Todo lo que es consumo se mantuvo y hubo una reactivación importante en lo que escáneres, para digitalizar documentos de la oficina». Y dijo que desde Xerox mencionan que hasta el año que viene no se va a reactivar la demanda de equipos departamentales. Además contó, que desde Nexsys, no tuvieron baja de stocks ni cierre de depósitos durante este tiempo.
Por su parte, Daniel Kogan – Gerente General de External Market – RICOH, agregó: «Coincido con mis colegas del panel. Ha crecido significativamente la venta y la atención de equipos de menor volumen, tanto impresoras como multifuncionales. Nosotros hemos duplicado, la venta de impresoras y multifuncionales en lo que va del año, un 30 % más que lo que vendimos el año pasado». Y dijo que lo que cambió fue la composición: «Hay mucho más equipos A4 pequeños, para home office; incluso fueron muy pedidos estos equipos chicos para remplazar a los más grandes, debido a la disminución del personal operativo. Y ha caído el volumen de equipos departamentales, como los A3 que tiene RICOH». Y aclaró que en el negocio de Costo por Página tuvieron una disminución de entre un 20 y un 25% del volumen de impresión. «Esperamos que post pandemia, con el crecimiento de la demanda, esta baja se recupere un poco, aunque no será el 100%, excepto en el mercado de alto volumen como el corporativo donde si se dará una mayor recuperación».
Con respecto al mercado de Insumos, Daniel Kogan continuó: «Hay una realidad en Argentina, donde todas las empresas hemos disminuido nuestra rentabilidad. Y como consecuencia de eso, salvo nosotros que vendemos insumos originales de RICOH, el mercado de compra venta, donde hay equipos instalados, ha crecido mucho el mercado del insumo genérico. Esto se debe al remplazo por menores valores». Dijo que, paralelamente, han crecido las aplicaciones y la soluciones. RICOH no tiene escáneres, pero escanean a través de sus multifuncionales, pero Externa Market ha hecho un acuerdo con Alaris para toda la línea de escáner Kodak. «Así que hemos crecido con la instalación de estos productos».
Martín Perez – Gerente de Producto Xerox de Nexsys Argentina, dijo por su lado sobre el negocio de insumos: «Muchos se van del insumo original. Pero lo que tenemos desde Xerox es un tóner que busca llevar el precio de un genérico, pero con el rendimiento del original, con la confianza que ofrece esa firma». Y dijo que, con el tema de los escáneres, también ven un crecimiento: «Son los que permiten la digitalización, tanto los modelos departamentales como hogareños».
Felipe Barrenechea, de HP Argentina, agregó por su lado: «En la parte de lo que es consumo, referido a tintas del negocio de volumen, creció ampliamente. La parte de tóner, al no ir a la oficina, bajó un poco, pero igual sigue». Y comentó que, como desde HP veían esta caída en el consumo de tóner, el año pasado lanzaron la línea de Printer CTSS Never Stop, la cual ofrece un sistema de impresión láser, que funciona con una tecnología parecida a los equipos de sistema continuo, pero a través de una jeringa de tóner. «Esto tiene un precio relativamente bajo, comparado con la ecuación de comprar una impresa con el tóner alternativo».
Damian Infer, de Brother, comentó al respecto: «Nosotros lo que vemos es que, año contra año, el crecimiento de impresión no acompañó lo que es el crecimiento del insumo. Es muy difícil de competirle al insumo genérico, tampoco es fácil, pero sí podemos brindar muchas soluciones en lo que es el uso del equipo, servicio técnico y garantía. Por eso fomentamos el uso de insumo original, para valida la garantía y el servicio postventa en el país».
Los presentes coincidieron en que la pandemia trajo un cambio de paradigma y el home office hizo que las empresas repensaran el negocio, viendo alternativas. De la mano de los resellers y socios de negocios, que están cerca del consumidor final, fue la calve para mejorar la situación del mercado, según indicaron los panelistas.
Los representante de cada marca también aclararon algunas dudadas que tienen el canal con respecto al mercado de impresión, aclarando que las LLNA y las DJAI no aplican a la parte de impresión. Y que no hay todavía impuestos en este segmento, que involucre a un aumento de costos.
Nuevas soluciones
Por último, cada marca presente hizo su clásica presentación de productos y nuevas soluciones, haciendo un repaso de su actual portafolio. Por ejemplo, Brother presentó su nueva A3 Tank Series y contó que están trabajando con mayoristas como Stenfar, Air Computers, Free, Stylus, Elit, Intermaco y Ceven.
HP presentó por su parte la HP Smart Tank 530 y laSmart Tank 510, con sistema de tinta continua. Desde la marca mencionaron que ofrecen estos producto y otros, como también toda la parte de impresión de cartucho, en mayoristas como Air Computers, Ceven, Elit, Intermaco, Microglobal, Solution Box, Stenfar, Grupo Núcleo y Procopias.
Por su parte, Nexsys presentó el modelo de impresora Xerox B210, además de la multifunción Xerox B205 y la B215, entre otros. El vocero contó que tienen algunos modelos en promoción, con financiación en pesos y siempre con stock. Y destacó el Toner Xerox Everyday, compatible con impresoras Xerox y también con otras marcas del mercado.
Y por último, External Market habló de varios modelos de equipos RICOH, tales como los de producción, de bobina, para los más altos niveles, como los modelos de papel cortado color y blanco y negro. También soluciones de formato ancho, un equipo de latex, de alta eficiencia, ideal para cartelería. La marca también tiene modelo para la industria textil, por ejemplo, como el modelo RICOH Ri1000.
Todos los anuncios, preguntas y otros contenidos más se pueden revivir en el video publicado con esta nota.
Contactos útiles
External Market
Brother
- Marketing Impresión y Digitalización: Andueza Soto, Patricio. – pandueza@brother.com.ar +5491133164820
- Ventas Canal IT + Retail: Infer, Damian. -dinfer@brother.com.ar +5491133164808
- Marketing Identificación Profesional: Corti, Pilar – pcorti@brother.com.ar +5491164284945
- Ventas Identificación Profesional: Amore, José Luis. – jamore@brother.com.ar +5491158874705
- Ventas Corporativas Impresión y Digitalización: Flores, Marcelo. – mflores@brother.com.ar +5491164275838
Mas información en www.enfasys.net/channeltalks/.
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