Atendiendo las necesidades de las empresas en este contexto de paulatino regreso a la presencialidad en oficinas y escuelas en el difícil contexto de la llamada «segunda ola» del COVID-19, Big Dipper amplía fuertemente su portfolio de soluciones para ofrecer al canal múltiples opciones de acuerdo con las particularidades de cada uno de sus clientes. Las novedades incluyen herramientas para el control de aforo, temperatura corporal y uso correcto de barbijo (anti-COVID), además de otros elementos que permiten minimizar el contacto con las superficies, como por ejemplo pulsadores sin contacto, brazos mecánicos para apertura automática de puertas y terminales de control de acceso mediante la lectura facial o de palma.
Fontana también mencionó avances en la familia de productos de CCTV de Cygnus Electronics; mejoras en los sistemas de alarma vecinal y tótems de emergencia para espacios públicos; y otras nuevas líneas de producto de la marca, tales como la alarma profesional, equipos para generación de niebla para bloquear asaltos y extintores de larga vida útil que funcionan por nanopartículas.
Big Dipper también incorporó soluciones dedicadas a la disuasión de intrusiones por medio de sistemas de video con Inteligencia Artificial, con la posibilidad de ver a color las 24hs y generación de acciones inmediatas y automáticas.
En cuanto a nuevas marcas, el entrevistado informó: «Incorporaremos una nueva línea dedicada a lo referedo a videovigilancia vehicular con GPS y tracking, llamada Streamax, la cual también incorpora inteligencia artificial en su implementación; dos nuevas líneas de videoportería: Fanvil, más orientado a telefonía, y Akuvox, a portería; ambas trabajan bajo estándar SIP, pudiendo combinarse a través de centrales telefónicas, como las de Yeastar, cuyo abanico también se amplía a través de nuestra provisión; y una línea de gabinetes y racks para organización de sistemas de informática, redes y seguridad, llamada Genrod, un fabricante nacional de alto nivel con excelentes estándares de calidad comparables con los europeos».
Entrenamientos para el canal
Fontana destacó que en Big Dipper tienen una estrecha relación con el canal mediante su sistema de capacitaciones, webinars, asistencia directa pre y post venta, apoyo y seguimiento para proyectos, tanto comercial como técnico con personal dedicado, visitas técnicas, entre otros; «todo basado en un sistema de comunicación continua y de conocimiento de las necesidades mediante nuestro departamento de marketing y comercial», explicó.
En lo que refiere específicamente al soporte técnico, informó que está distribuido en todo el personal involucrado, siendo de primera línea el personal comercial, luego un departamento de soporte técnico dedicado para temas de segunda línea, y finalmente el especializado en el departamento de Jefes de Producto y el Laboratorio de RMA, quienes «se encargan de conocer a fondo distintas facetas de cada línea de productos, los primeros desde el lado comercial y técnico aplicado, y el segundo desde el lado puramente técnico al punto de conocer a fondo el ADN de cada dispositivo», aseguró.
«En Big Dipper brindamos un gran valor agregado a los usuarios y por supuesto a todos los que se encuentran involucrados en la cadena, creando soluciones diferenciadas para todos los verticales por los cuales lleguen a consultarnos.»
Expectativas
Si bien Fontana destacó que hay muchos motivos para positivar las expectativas, como la alineación entre la gran oferta en soluciones y diferenciales de Big Dipper con las oportunidades que conlleva el aparente contexto de crisis, advirtió que diversos factores que afectarán las importaciones pueden jugar en contra para todo aquel que dependa de éstas. «Por fortuna estamos tomando medidas para minimizar su impacto y poder seguir brindando un servicio de calidad con continuidad a todo nuestro canal», afirmó.
Finalmente, a la hora de hablar de oportunidades de negocio que observan para los canales en este año en las diferentes regiones del país, comentó: «Pensamos que, al igual que todos, se verán obligados a adaptarse a las nuevas modalidades y hábitos de comercialización; entre ellos, la disponibilidad de venta online, dado que el e-commerce sin dudas sufrirá un antes y un después debido al contexto». Y agregó: «De esta manera suponemos que se verá un tanto más unificado el mercado, todos tendrán mayor acceso a la oferta y, por lo tanto, se deberá trabajar sobre diferenciales que agreguen valor a los usuarios y clientes para que sigan optando por mantener una relación comercial local con canales minoristas, como el soporte técnico o la capacitación».
Más información
www.bigdipper.com.ar
