Empresas como External Market se suman al desafío de responder a esta demanda y brindarles las mejores soluciones a sus clientes y prospectos.
Su objetivo es apoyar a las organizaciones en la gestión eficaz de su información, así como también en el proceso de crecimiento en la productividad y rentabilidad de sus negocios.
Lo hacen ayudando a optimizar y administrar sus flujos de impresión, copiado, digitalización, almacenamiento, indexación y distribución de sus documentos. Basados en indicadores de calidad de servicio y con la permanente capacitación de sus recursos humanos en todas las áreas. “Para ello, y para llegar con todo en tiempo y forma, armamos una infraestructura de calidad”, afirma el entrevistado.
“En External Market tenemos principalmente dos canales bien definidos: el canal de ventas directas, trabajando con usuarios finales, y el canal de ventas indirectas, donde trabajamos con una red de distribuidores nacionales”.
El directivo agrega que en el canal de ventas indirectas trabajan con sus socios de negocios, capacitándolos continuamente, realizando asesoramiento y apoyándolos en la venta consultiva hacia sus clientes finales. También realizan las implementaciones, si lo requieren.
“En la venta directa realizamos un asesoramiento personalizado, integral y consultivo de las necesidades que tienen nuestros clientes con el fin de que obtengan una experiencia de compra diferente, centrada en sus necesidades reales y cotidianas, optimizando recursos y haciendo que la solución final requerida sea acorde a lo que realmente necesitan”, asegura Rodríguez.
El secreto: los recursos humanos
Desde External Market explican que tienen un equipo de preventa altamente capacitado y certificado, con amplios conocimientos en todas las soluciones que proveen. Asimismo, su equipo de desarrollo e implementaciones de software está integrado por profesionales certificados en cada solución.
“Ambos equipos están en constante capacitación, con el fin de mantenerse actualizados y poder acompañar los procesos de nuestros clientes de la mejor manera. Tenemos la convicción de que, si el equipo tiene conocimientos, práctica y vocación de servicio, la solución final será exitosa. Valoramos mucho el capital humano que nos acompaña”, indica Rodríguez.
Un amplio rango de soluciones
“Nuestro objetivo es que el cliente pueda obtener un proyecto resuelto íntegramente, lo que se llama comúnmente una solución llave en mano. Para ello tenemos diferentes productos complementarios que permiten resolver prácticamente cualquier tipo se requerimiento IT”, explica el directivo.
Para ello ofrecen desde el Software como Docuware, Umango y PaperCut, Inepro, Microsoft, MPS; hasta infraestructura para oficinas, datacenters, salas de reuniones. Con productos de primeras marcas como, DELL, Lenovo, Cisco, Ubiquiti, Huawei, Ricoh, Logitech y Lyonn, entre otros.
Seguir apostando a la gente
“Realizamos capacitaciones continuamente en la modalidad presencial, remota, y las mismas, en su mayoría, son abiertas y gratuitas”, concluye el directivo.
En su cuenta de LinkedIn (External Market SRL) pueden seguir todas las novedades.
También los invitan a seguirlos en Instagram, Facebook y Youtube. Y a visitar su página web: www.external-market.com.ar.
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