Luego de años de transición de un modelo 100% presencial hacia uno 100% remoto, hoy en día las empresas están cada vez más asentadas en una modalidad híbrida, en la que los colaboradores pueden adaptar su calendario laboral de acuerdo con sus preferencias y realidades personales. De hecho, según datos de un reciente reporte conjunto de SherlockHR y Computrabajo, en Argentina el 46% de las compañías accedieron a este modelo híbrido.
Si bien se trata de una tendencia que fluye desde el punto de vista práctico, de acuerdo con AMD es momento de que las compañías se planteen si también están encaminadas desde la perspectiva técnica.
“Mucho se ha conversado sobre los desafíos que plantea la oficina híbrida, entre los que se destacan flexibilidad, seguridad y performance. Sin embargo, en la actualidad, las empresas locales todavía no han completado su ciclo de renovación con ofertas de producto que respondan a lo que necesitan las fuerzas laborales modernas: sentirse empoderados a través de la tecnología, estar protegidos no importa desde donde estén trabajando y sin dejar de lado la productividad y utilizar equipos que no pierdan de vista la mirada sustentable a través del ahorro de energía”, sostienen desde la compañía.
Para conocer sobre el rol de los resellers en este contexto, quienes tienen el conocimiento y la capacidad para convertirse en las guías de las pymes, acompañándolos en sus decisiones de compra, entrevistamos a Matías Berardi, SMB Lead para AMD Spanish South America.
Pusimos sobre la mesa un caso hipotético de una pyme que tiene empleados en formato híbrido que acceden aplicaciones críticas, para conocer cuál es la propuesta de AMD en ese sentido.
“Para preguntarse qué necesita primero tiene que darse vuelta y ver cómo está conformada su plantilla, sus lugares de trabajo, a qué aplicaciones accede, y una vez que tiene un diagnóstico podrá saber cuáles son las plataformas, procesadores, computadoras o infraestructura que necesita esa organización. Para AMD eso es clave”, introdujo Berardi. “Para ayudar al armado de esas dos vistas, de lo que el cliente entiende de sí mismo y la oferta específica, lo que usamos mucho nosotros es el apoyo del canal de distribución, que juega como un interlocutor entre ambas partes, porque puede sentarse con sus clientes para diseñar y entender bien qué necesitan, y después ir a nuestro catálogo y decidir por determinada funcionalidad, procesador o configuración que necesita”, explicó el ejecutivo.
“Hay mucho por hacer en seguridad”
El SMB Lead para AMD Spanish South America señaló que, teniendo en cuenta que con el auge de la oficina hibrida la superficie de ataque se incrementó, hay mucho por hacer en seguridad. “Hay muchas acciones nuevas y diseñadas específicamente para determinados ataques que no las resuelve un antivirus ni un firewall; y ahí AMD dio un paso adelante con su infraestructura y su diseño de procesadores”, aseguró. “Damos una capa primigenia de seguridad que es desde el diseño de los procesadores Ryzen y Ryzen Pro -estos últimos cuentan además con capas extras en términos de manejabilidad de producto, para administrar de manera remota una flota de computadoras-, donde ponemos procesador específico que no afecta el rendimiento y que solamente cumple funciones de seguridad”. explicó.
Berardi explicó que esta capa extra de seguridad funciona de manera tal que, antes de que arranque el sistema operativo, cuando el usuario enciende la computadora el procesador AMD ya está trabajando en toda la serie de comandos que habilitan el arranque para realizar una serie de verificaciones. “Lo que hace es un chequeo del BIOS, de la identidad de todo el ADN de esa computadora, entonces; si salta algún alerta en esa certificación, incluso antes de que arranque el sistema operativo, el usuario puede indicarle que quiere que haga en cada caso, por ejemplo, que bloquee el arranque”, detalló.
“Hasta hace unos años las pymes decían que le gustaría tener estas capas extras de seguridad, hoy es una necesidad de base”.
Así como, por un lado, para el entrevistado aún teniendo una computadora con Ryzen Pro, antivirus, software actualizado y firewall, esto no funciona por sí solo si nadie está administrando todo eso, si no se acompaña con políticas y procesos siempre va a haber un eslabón débil, del mismo modo no se debería hacer el camino inverso, es decir, tener las políticas y los procesos, pero no contar con la infraestructura adecuada.
En conclusión, la propuesta consisten en que, si una empresa va a invertir en su infraestructura tecnológica para operar, o sea que va a poner el corazón de su organización en la tecnología, AMD le ofrece diferentes opciones de OEMs, y de prcesadores para contar con una serie funcionalidades de seguridad y de manejabilidad para control de su flota para que quienes hagan la administración de estos sistemas cuenten con diferentes herramientas, como una consola única desde la cual actualizar los drivers, saber con qué frecuencia lo deben hacer, además de las mencionadas capas extras de seguridad.
Entrenamiento al canal
El SMB Lead para AMD Spanish South America aseguró que la compañía hace capacitaciones de forma permanente y en forma regular junto con otras marcas, como Microsoft o los OEMs, teniendo en cuenta que las funcionalidades de su tecnología es una capa dentro del equipo de cómputo.
“Que la solución tecnológica esté disponible para el cliente y que el canal funcione como comunicador es el mejor escenario”.
“Trabajamos para llegar al reseller, que es un universo muy grande, a través del mayorista, en lo que tiene que ver con capacitaciones presenciales o con algunas qué son más acotadas con algún grupo de resellers; pero después tenemos capacitaciones abiertas, que son charlas mensuales que las publicamos en redes sociales o a las que pueden acceder en nuestro sitio y están también a demanda, de la mano de expertos que hablan de la funcionalidad de nuestra tecnología”, informó.
En AMD.com también los resellers pueden encontrar recursos específicos de marketing. Por ejemplo, ahpi van a encontrar AMD Arena, qué es un segmento bien específico que tiene una parte de gamificación donde el cliente se puede registrar, hacer cursos y al mismo tiempo ir ganando puntos y desarrollarse por su cuenta”, detalló.
“También participamos d ellos Enfasys Channel Talks a través de las marcas, además, en mi equipo en Argentina tengo un ejecutivo de desarrollo comercial que también viaja con canales de interior y hace eventos especiales. Tratamos de cubrir todo el panorama. Y para los que están mas alejados y tenemos menos posibilidad de llegar presencial, además de las herramientas disponibles en nuestro sitio desde luego pueden contactarnos, estamos muy abiertos en redes sociales y hay PMs en nuestros distribuidores dispuestos a atenderlos. Siéntanse super cerca, para nosotros es una prioridad absoluta”, enfatizó.
Finalmente, a modo de conclusión, Berardi aseguró: “Independiente de los desafíos que presente Argentina, nuestro foco sigue siendo seguir creciendo, En Latam, en gobierno y educación, tenemos un share bastante alto, en algunos trimestres hemos tenido más del 50% o 60%; y el mercado SMB es del 25% al 30% la participación dentro del segmento comercial de la región, lo que es un piso para nosotros”, completó.
La oportunidad en infraestructura
A nivel global AMD está poniendo foco especial en infraestructura y servidores con procesadores EPYC, y el entrevistado dijo que este mercado también es una nueva oportunidad en Latam, de la mano de HPE, Lenovo y Dell. “Queremos darle más soluciones a los clientes, ya que la performance de AMD esta muy por arriba del estándar y la competencia”, aseguró.
De acuerdo con la explicación del ejecutivo, en capacidad de cómputo AMD primero trabajó con la con la visión de las nuevas cargas de trabajo asociadas con la nueva arquitectura de portabilidad y de IA; después romper el paradigma de a mayor capacidad mayor consumo energético. “Esto está marcando hacia donde va la industria: equipos portátiles con mayor autonomía hasta data center más eficientes, es decir, con menor huella de carbono”.
“El mensaje es que AMD está en un buen momento, lo que vemos hacia adelante es muy bueno, con nuestros socios, con nuestra tecnología y con nuestros clientes”.
“Nuestro desafío junto con nuestros socios es hacer llegar con la solución indicada a cada usuario.”
Disponibilidad
Berardi comentó que en el último segundo semestre 2022, cuándo empezaron las restricciones más fuertes de importación, el negocio local empezó a jugar con el inventario que estaba construido hasta el q 2 de ese año, que estaba sólido. “Con la experiencia que tienen en Argentina los canales de distribución y el OEM, se pudo anticipar ese ciclo de contracción en buena medida. Lo que había en inventario era bastante surtido con productos nuevos, entonces sirvió para para manejar la segunda mitad del año”, aseguró.
Pero, en un mercado tan dinámico como la tecnología, el ejecutivo reconoció que en dos trimestres empieza a haber generaciones del producto que no están llegando o con modelos que clientes específicos necesitan y que no se pueden ingresar. En el caso particular de infraestructura, también comienza a haber extras que se necesitan para productos, como memorias. “Esto empieza a pegarle al usuario en la posibilidad de elegir lo que realmente necesita, que entonces optan por otras opciones porque lo necesitan para operar. Eso se empieza a tranformar en una distorsión y es lo que estamos teniendo desde fin del año pasado, todos estamos haciendo un gran esfuerzo para que el cliente sea el que menos sufra esto, pero en algún momento va a tener que destrabarse esta situación porque no se puede manejar por mucho tiempo más”, advirtió.
“El pyme argentino también es un segmento con mucha experiencia, con mucha resiliencia y poder de inventiva para sacar adelante los problemas.”
En este contexto, el entrevistado analizó la situación actual de las pymes que, en muchos casos, venían algo atrasadas en lo que respecta al proceso de digitalización, y se vieron forzadas a acelerarlo a raíz de la pandemia. “Una vez que entrás en ese ritmo tenés que sostenerlo, es muy difícil dar pasos atrás sin que tengas impactos en el negocio”, sostuvo. “Entonces, la Argentina tiene el desafío de seguir operando en este contexto de restricción”.
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