En un mundo donde la economía es dinámica y cambiante, estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas es crucial para las empresas. Y esto es particularmente cierto en el campo del marketing. En el marketing contemporáneo, nos enfrentamos a muchos retos. Puede ser que lo que funcionaba ayer, ya no sirva tanto hoy.
Hoy es cada vez más importante articular los medios del marketing tradicional con el marketing digital para crear campañas y estrategias verdaderamente exitosas. En este escenario, las herramientas digitales del marketing moderno se han convertido en nuestros aliados indispensables a la hora de alcanzar objetivos.
Gracias a estas herramientas, las empresas no solo lograrán estar a la vanguardia en términos de innovación, sino que también harán una diferencia significativa en sus campañas de marketing. Esto, sobre todo, en lo que tiene que ver con la toma de decisiones basadas en datos, la automatización, la personalización y el retorno de la inversión.
En este artículo, discutiremos la importancia de utilizar herramientas del marketing moderno para mejorar las estrategias y campañas y asumir retos. Adicionalmente, destacaremos las mejores herramientas disponibles. Si estás buscando formas de optimizar tus iniciativas de marketing y lograr mejores resultados, ¡sigue leyendo!
1. Los retos del marketing moderno
Con la influencia de la revolución digital no solamente se transformaron las relaciones entre los negocios y los clientes, sino también la esencia del marketing. Aunque esto ha sido positivo para las empresas y agencias, también ha supuesto algunos retos.
Te contamos cuáles son esos desafíos.
A. Sobrecarga de datos
Las empresas se enfrentan a la necesidad de analizar efectivamente la gran cantidad de datos disponibles en canales físicos y digitales. Darle sentido a esta información y plasmarla en estrategias y campañas puede ser difícil.
B. Cambio tecnológico
El marketing digital está cambiando conforme lo hace la tecnología, y esto implica estar informado sobre las nuevas tendencias y plataformas. Esta tarea puede ser abrumadora para algunos empresarios y gerentes de marketing.
C. Privacidad de los clientes
Con el auge digital, también llegó la preocupación por la protección de los datos personales de los consumidores. De ahí que las empresas deban seguir regulaciones estrictas y asumir responsabilidades.
D. Personalización y comunicación con el cliente
Entre más personalizados son los mensajes para los clientes más efectivos son. Escalar esta personalización, a medida que lo hace el negocio, es un gran desafío. Las herramientas para correo corporativo de HubSpot pueden ser de gran ayuda en este caso, puesto que hacen más efectiva la personalización.
E. Omnicanalidad
En vista de la necesidad de personalización de los mensajes, es cada vez más indispensable implementar enfoques y tecnologías de marketing omnicanal.
Los clientes prefieren ser contactados en sus canales preferidos pero esto trae retos relacionados con la unificación de información de fuentes online y offline. Las tecnologías para unificar estos datos suelen ser costosas y difíciles de manejar.
F. Hacer seguimiento al comportamiento del cliente
Analizar el comportamiento del cliente es difícil cuando las empresas y líderes de marketing tienen que lidiar con la saturación de contenido y con mecanismos poco efectivos para seguir las inquietudes de clientes y usuarios.
Las herramientas de social listening y los CRM son vitales, puesto que detectan patrones de comportamiento que pueden ser útiles en cualquier campaña.
G. Construir confianza
En el panorama digital actual, es complejo seguir el rastro a los clientes y captar su atención en medio del mar de contenido disponible. Por ende, construir confianza a través del contacto personalizado y del seguimiento de los requerimientos de cada cliente puede ser difícil y abrumador.
Las dificultades en la personalización, el servicio al cliente y la falta de tecnologías de omnicanalidad impactan directamente en la fidelización, el ROI y, finalmente, los ingresos. La combinación de diferentes herramientas tecnológicas para mejorar la conciencia de marca es vital cuando se necesita sedimentar las relaciones de confianza con los consumidores.
H. Medir el ROI
Con tantas herramientas disponibles en el mercado, medir el ROI puede ser una odisea. Bajo estas circunstancias, un programa para hacer un presupuesto puede ayudar y hacer que vayas más allá.
Puesto que estos programas generan reportes financieros inmediatos, sabrás si tus estrategias y campañas de marketing son rentables. Con esta información, puedes hacer una gestión de la tecnología y ver qué herramientas se necesitan y cuáles no.
2. ¿Por qué es importante usar las herramientas del marketing moderno?
Ante los retos actuales, las herramientas del marketing moderno son imprescindibles. Vamos a discutir por qué debemos contar con estas herramientas hoy.
A. Mejora en la experiencia de los clientes
Las herramientas tecnológicas actuales pueden ayudar a los dueños de pequeños negocios y líderes de marketing a analizar grandes cantidades de información sobre los clientes. Esto les permitiría entender a la audiencia mejor. Con estas herramientas es posible conocer:
- Los comportamientos de los clientes
- Las preferencias de los mismos
- Sus necesidades
Gracias a esta información, es posible optimizar todas las estrategias de marketing de manera efectiva.
B. Incremento en la eficiencia y la productividad
Una de las necesidades más imperiosas de las compañías hoy es la automatización. ¿Por qué? Las herramientas modernas de marketing permiten que los trabajadores lidien con tareas repetitivas, como enviar correos o programar posts de redes sociales, en tiempo real. Esto los libera de cargas y mejora su compromiso.
Además, ayuda a los especialistas en marketing a concentrarse en aspectos más importantes de su trabajo, como la estrategia. Hay más tiempo para optimizar campañas y lograr los resultados deseados a pesar del saturado mundo digital.
C. Personalización
Otra necesidad de las corporaciones y los emprendedores es hallar la forma correcta de personalizar los mensajes para los clientes. Las herramientas de marketing omnicanal permiten esto.
Como usualmente estas cuentan con aplicaciones para crear buyer personas, recorridos del cliente y segmentar audiencias, es posible enviar mensajes según la edad, la ubicación y el valor de los tickets de compra.
A la larga, estos programas también permiten tener información sobre la conducta de los clientes, lo que es beneficioso cuando se quieren crear contenidos y mensajes personalizados con promociones y descuentos. Esto también afecta positivamente la fidelización y la obtención de un buen ROI.
D. Mejora en la toma de decisiones
Las herramientas de marketing digital permiten hacer un seguimiento de las campañas en tiempo real. Debido a que proveen datos valiosos, es más fácil tomar decisiones relativas al marketing. Los negocios pueden identificar fácilmente qué funciona y qué no y actuar prontamente para mejorar sus resultados.
E. Mejora en la competitividad
Cuando se cuenta con las herramientas correctas, las compañías ganan una ventaja competitiva frente empresas que todavía no transitan hacia el mundo digital.
Esta ventaja es reforzada cuando las compañías se informan sobre las últimas tendencias tecnológicas y las usan para automatizar y optimizar sus flujos de trabajo, incrementando la eficiencia y la productividad.
¿Llegaste hasta aquí y te estás preguntando cuáles son las mejores herramientas del marketing moderno para tu empresa? Continúa leyendo para aprender más sobre este tema.
3. Las 10 mejores herramientas del marketing moderno para mejorar tus resultados
El marketing moderno es un campo en constante evolución. Si se tienen en cuenta los retos que discutimos anteriormente, quedan claros los beneficios de usar herramientas tecnológicas en estrategias y campañas de marketing. A continuación, te presentamos un conjunto de 10 herramientas de marketing moderno para tu negocio.
A. Herramientas de análisis de datos de sitios web
La recopilación de datos para hacer ajustes a las campañas y tomar decisiones basadas en la evidencia es esencial para las empresas y sus líderes de marketing. Por eso, todas las herramientas en línea para marketing ofrecen secciones y funciones de reportes y análisis de datos.
Las herramientas de análisis de datos para medir el tráfico de tu sitio web son importantes porque te ayudan a obtener información relevante para la construcción de marca y las conversiones. Google Analytics es una de ellas.
I. Google Analytics
Google Analytics te permite rastrear el tráfico de tu sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con tu contenido. Además, te provee de información sobre:
- La ubicación geográfica de los visitantes
- Los dispositivos que usan para consumir el contenido de tu sitio web
- El tiempo que pasan en tu sitio
- Las páginas que tienden a visitar
De esta manera, conoces mejor a tu audiencia y lo que necesitan. Gracias a Google Analytics, tomarás decisiones en tiempo real sobre tus campañas de medios pagados y orgánicos, identificando lo que funciona y lo que necesita ser mejorado.
B. Herramientas de automatización
Como te explicamos anteriormente, la automatización te permite ahorrar tiempo y dinero, lo que repercute positivamente en tu productividad, eficiencia y ROI. Todas las tareas de marketing se pueden automatizar afortunadamente.
Conoce estas tres herramientas para la automatización de las campañas y el manejo de redes sociales.
I. Marketo
Marketo puede ser tu aliado en cuanto a automatización de tus campañas de marketing. Esta plataforma integra funciones de marketing para gestionar campañas, incluyendo:
- Gestión de prospectos
- Email marketing
- SEO
- Medición y optimización de ROI
II. Hootsuite
Hootsuite es una plataforma para gestionar todas las redes sociales. Permite crear, agendar y seguir posts a través de todas las redes sociales de un mismo negocio en un solo dashboard. Puedes incluir plataformas como:
- YouTube
Otra característica de Hootsuite es su relación calidad-precio. Puedes acceder a una prueba gratuita de un mes para cualquiera de los planes, que funcionan para profesionales, equipos, pequeños negocios y largas corporaciones. Te recomendamos incluir las redes sociales en el marketing debido a su uso creciente por gran parte de la población.
III. BuzzSumo
Esta plataforma es ideal para los profesionales de marketing y los creadores de contenido para redes sociales, debido a que permite buscar temas, palabras clave o dominios. Adicionalmente, brinda información sobre lo que está en tendencia en las redes sociales.
De hecho, puedes zotar qué artículos, publicaciones de blog, infografías, videos y otros tipos de contenido tienen mejor desempeño en la red, convirtiéndose en tendencia. Con esta información, puedes crear contenido atractivo y relevante que puedas publicar en tus redes sociales.
Al mismo tiempo, BuzzSumo te permite conectarte con influencers en tu nicho de mercado. Puedes aprender de sus estrategias o contemplar la posibilidad de crear una estrategia de marketing de influencia e invitarlos a ser parte de esta. ¿Qué obtienes como resultado? Amplificar tu mensaje y consolidar tu conciencia de marca.
C. Herramientas de personalización
Las herramientas de personalización ayudan a crear experiencias únicas para cada usuario. Con información sobre su comportamiento, historial de compra, ubicación geográfica y edad, puedes personalizar tus mensajes, mejorar la experiencia de los clientes y aumentar tu ROI.
Te presentamos tres herramientas que te ayudarán a alcanzar tu meta.
I. Optimizely
Esta es una de las herramientas de personalización más populares para hacer pruebas. Gracias a Optimizely, puedes probar diferentes variaciones de tu sitio web, aplicaciones móviles o campañas con pruebas A/B y multivariables. Con esta información en mente, determinarás qué variaciones podrían tener una mejor influencia en tu audiencia.
II. Adobe Target
De manera similar a Optimizely, Adobe Target se utiliza para hacer una personalización avanzada mediante tests. Cuenta con la ventaja de integrarse a otros programas de la suite de Adobe, lo que potenciará tus test A/B y la forma en que optimizas las experiencia de tus clientes.
II. Klaviyo
Las herramientas de email marketing también son poderosas a la hora de personalizar, escalar y cautivar a los clientes. Klaviyo es una plataforma de automatización de email marketing que te permite ajustar tus mensajes para tus clientes tanto en forma como en fondo.
Puedes escribir correos personalizados tomando como base tu segmento de clientes así como su comportamiento. Además, puedes utilizar sus compras anteriores para promover campañas de marketing y hacer que compren más veces el mismo producto o que visiten tu tienda.
IV. MailChimp
MailChimp es otra herramienta popular de automatización para email marketing. Con esta herramienta, puedes ir al fondo de las cosas. Puedes personalizar los mensajes de correo electrónico de acuerdo con las preferencias del cliente. Sin embargo, y en contraste con otras plataformas, MailChimp te ofrece la ventaja de contar con inteligencia artificial (IA).
Mediante MailChimp llegas a todos tus clientes, interactúas con ellos y refuerzas las conversiones. Crear recorridos del cliente, correos transaccionales y anuncios para llamar la atención de clientes con carritos abandonados son cosas que puedes lograr con esta plataforma.
Aparte, MailChimp cuenta con integraciones con Quickbooks, Shopify, Drupal, Jotform, Google analytics, Canva, Vimeo y Salesforce para mejorar la escalabilidad y también la colaboración entre los miembros del equipo.
D. Herramientas para la publicidad online
La publicidad en línea es una excelente forma de llegar a una audiencia más amplia por medios pagados. Existen dos plataformas tremendamente útiles cuando se trata de publicidad pagada: Google Ads, Meta Business Suite y BuzzSumo. Vamos a explorar de qué forma te servirán en tu negocio.
I. Google Ads
Google Ads, que antes se conocía como Google AdWords, es una plataforma de publicidad. Como anunciante, esta plataforma te habilita para crear anuncios pagados que pueden ser mostrados en los resultados de búsqueda de Google, así como en diferentes sitios y aplicaciones.
Al utilizar Google Ads, puedes hacer diferentes tipos de campañas como, por ejemplo:
- Publicidad de búsqueda
- Publicidad de vídeo
- Publicidad de display
- Publicidad de compras
Igualmente, puedes personalizar y segmentar según tus propios criterios y pagar por clic (CPC) o por impresiones (CPM). Si deseas conversiones, lo más conveniente para ti será lo primero, mientras que lo segundo suele ser más útil cuando se trata de conciencia de marca.
II. Business Meta Suite
Esta es una plataforma de Meta para los negocios. Desde allí se pueden gestionar campañas de marketing y publicidad pagada que involucran Instagram y Facebook. La principal contribución de esta suite para los dueños de negocios y líderes de marketing es tener todo en un mismo lugar: métricas, calendarios de publicación y datos sobre campañas pagas.
Adicionalmente, Business Meta Suite tiene buzones de correos y mensajes para que puedas comunicarte con tus usuarios. A la vez, te ofrece herramientas para segmentar tu audiencia, optimizar el desempeño de un anuncio y prospectar.
Mejora los resultados de tus campañas con estas herramientas de marketing moderno
Con la revolución digital, no solo se transformaron las relaciones entre las empresas y los clientes, sino también la esencia del marketing.
Esto ha impuesto retos, como:
- Lidiar con grandes volúmenes de información
- Cuidar la privacidad de los clientes
- Personalizar las comunicaciones con ellos a través de diversos canales
- Seguir sus comportamientos
- Construir confianza
- Cedir el ROI.
Ante este panorama, el uso de herramientas digitales resulta clave. Esto se debe a la necesidad de mejorar:
- La experiencia de los clientes con las marcas
- La eficiencia y la productividad
- La personalización
- La toma de decisiones
- La competitividad.
En este artículo, te recomendamos herramientas en línea para mejorar los resultados de tus campañas. ¡Usa estas herramientas y lleva tu compañía a la cima!
Meta descripción
La revolución digital transformó a los clientes, las empresas y el marketing. Con estas 10 herramientas de marketing moderno mejorarás tus resultados.
Autor
