«Desde Microcom buscamos proporcionar el mix completo de productos Eaton desde la línea interactivas hasta las trifásicas de grandes potencias, permitiendo a nuestros clientes elegir la solución que mejor se ajuste a sus necesidades. Con estas soluciones, buscamos fortalecer la oferta en el mercado de soluciones de energía», Néstor Rodríguez, PM Infraestructura en Microcom, quien detalló la alianza de distribución de Eaton.
Sobre las acciones van a realizar junto con la marca para desarrollar el canal, el entrevistado dijo: «Como parte de nuestro desarrollo del canal con la marca Eaton, llevaremos a cabo acciones claves». Entre ellas, el PM destacó:
· Capacitaciones internas: brindadas por la marca para que el equipo de Microcom adquiera conocimiento de los productos y soluciones de la marca, lo que permitirá ofrecer un asesoramiento especializado a sus clientes.
· Certificaciones para clientes: el objetivo es brindar certificaciones a clientes. Esto les permitirá obtener un reconocimiento oficial de su experiencia en los productos de Eaton y les dará la confianza de que están recibiendo un soporte técnico y asesoramiento de calidad.
· Gestión de proyectos: Eaton apoyará en la gestión de proyectos, trabajando en estrecha colaboración con nosotros para garantizar la ejecución exitosa de proyectos que involucren soluciones de energía.
«Con estas acciones, buscamos fortalecer nuestra posición en el mercado de soluciones de energía y proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, incluyendo la posibilidad de brindarles certificaciones que validen su conocimiento y experiencia en los productos de Eaton», aclaró Rodríguez.
También remarcó: «En el mercado actual, estamos viendo una creciente demanda de soluciones de energía debido a varios factores claves». Entre ellos puntializó:
· Dependencia tecnológica: Las empresas dependen cada vez más de equipos críticos que necesitan protección contra cortes de energía y fluctuaciones eléctricas.
· Infraestructuras críticas: Sectores como la salud, telecomunicaciones y servicios públicos requieren una infraestructura ininterrumpida, lo que aumenta la necesidad de soluciones de energía confiables.
· Respaldo para la productividad: Las interrupciones eléctricas pueden ser costosas en términos de tiempo de inactividad y productividad, por lo que buscamos soluciones que mantengan las operaciones en funcionamiento.
«En este contexto, las soluciones de energía de Eaton, como UPS interactivas, online y trifásicas, están bien posicionadas para satisfacer la demanda del mercado, brindando respaldo y seguridad a las operaciones de los clientes finales», agregó Rodríguez.
Soporte post venta
«Nuestro soporte post venta es de alta calidad y estamos comprometidos a brindar un buen servicio a nuestros clientes. Contamos con un equipo especializado y capacitado para atender cualquier consulta o problema que puedan tener nuestros clientes», aclaró a esta revista. Y agregó: «Además, nuestra alianza con Eaton nos permite acceder a recursos adicionales, como documentación técnica y herramientas de diagnóstico, para asegurar el óptimo funcionamiento de los sistemas de energía de nuestros clientes».
Y para finalizar remarcó: «Nuestra meta es garantizar la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes al elegir nuestras soluciones de energía de la marca Eaton».
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