Este miércoles 11 de octubre se llevó a cabo en el Four Seasons de la Ciudad de Buenos Aires el evento en el que la compañía japonesa RICOH, junto con ManageEngine, presentaron a sus clientes su alianza, sus objetivos en Latinoamérica, sus modos de trabajo con los canales y la implicancia de la inteligencia artificial en sus servicios, entre otros temas de relevancia para el sector.
“En RICOH tenemos un gran potencial, tenemos clientes de hace más de 30 años que nos conocen por nuestros servicios de impresión, y actualmente estamos penetrando en esa cuenta y brindándoles otro tipo de soluciones, como servicios de IT, de communication services o de process automation”, expresó a este medio Rodrigo López, director comercial de RICOH Argentina.
“En esta ocasión, nos presentamos con nuestro partner ManageEngine y estamos más enfocados en lo que es IT. Esto es algo que venimos escuchando en nuestros clientes, que lo que están buscando es tener observabilidad, visibilidad de la infraestructura que tienen. Esto es muy importante porque así pueden llegar a entender bien cómo se están conectando los dispositivos y la infraestructura dentro de la empresa, no solamente por temas de seguridad, sino para hacer un seguimiento de la operatoria y lo que ocurre en tiempo real”, concluyó López, quien expresó además que desde RICOH se encuentran activamente haciendo capacitaciones o eventos como éste para acercarle la solución y respuestas a los clientes.
Por otra parte, dialogamos con Julián Patiño, Technical Architecture Manager de ManageEngine, quien detalló acerca de los objetivos de la compañía: “Tenemos un portafolio bastante diverso en el que tratamos de mirar, no solamente las necesidades de la industria, sino también las necesidades en cuanto al entorno operativo. Todo va enfocado a la seguridad, la gestión de servicios y a la gestión de operaciones, pero también a la analítica de datos. Apoyamos nuestras soluciones en todo lo que nos entrega la inteligencia artificial para hacer esto de una manera más fácil, rápida e intuitiva”.
ManageEngine ofrece un software integral de gestión de TI para suplir las necesidades comerciales de sus clientes. TI actualmente se encuentra en una posición única para influir en los negocios de una manera que nunca antes había tenido, pasando al punto fundamental de poseer y cumplir mandatos como la experiencia de los empleados y la resiliencia empresarial.
Entre las soluciones que ofrecen, pueden ser, desde las que se tienen directamente desde el centro de datos del tipo on premise y todo lo que incluya hacer análisis de datos en grandes volúmenes de información. Además provee un Digital Workplace que proporciona experiencia de usuario adaptativa con inteligencia en el perímetro; autodiagnóstico, autocorrección y autorreparación de puntos finales, y la posibilidad de poseer un único agente de gestión en los puntos finales.
“Apoyamos nuestras soluciones en todo lo que nos entrega la inteligencia artificial para hacer esto de una manera más fácil, rápida e intuitiva”
-Julián patiño
Sobre la inteligencia artificial en los servicios de ManageEngine, Patiño detalló: “se trata de un proceso de aprendizaje automático que ya viene embebido en las soluciones. Estas, al ser implementadas, inician con un proceso de aprender del entorno de los ecosistemas de información de las aplicaciones, la forma en la que interactúan con las personas, y esto es un rastro en el sistema. Todo esto viene analizado por los motores de las soluciones que a vienen incorporadas para poder ser analíticas en distintos contextos, desde poder hacer proyecciones hasta análisis de inteligencia de amenazas, y todos los alcances que proporciona la inteligencia artificial al momento de analizar grandes volúmenes de información”.
“Parte de la alianza estratégica que nosotros tenemos a nivel regional, precisamente es generar un proceso de posicionamiento de marca, empezar a hablar de forma estratégica sobre los beneficios que tienen ambos mundos y todo se traslada a la experiencia del usuario que finalmente es el que consume nuestros productos y servicios”, concluyó Patiño sobre la alianza entre ManageEngine y RICOH.
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