El escenario fue el Scala Hotel en la Ciudad de Buenos Aires. La ocasión: el Ansible Automates, en su edición 2024, organizado por Red Hat y con el apoyo de su partner desde hace un cuarto de siglo: Intel. El encuentro, que se celebra por segunda vez en la Argentina, tuvo un formato híbrido: presencial (con más de 180 asistentes, entre expertos y líderes de la industria del código abierto y automatización) y por streaming (con 280 asistentes virtuales de la Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay). La jornada contó con Roberto Calva, Líder Técnico y de Negocio en temas de Automatización de Red Hat, haciendo las veces de anfitrión. Las presentaciones abarcaron temas de Automatización e IA: un universo en expansión que, en América Latina, ya presenta los primeros casos de éxito.
La presentación de Diego Anesini, vicepresidente de Data & Analytics para América Latina de IDC y Country Manager en México, contribuyó a dar contexto al uso de estas tecnologías. Una encuesta global del año pasado a CxOs determinó que las principales tecnologías, objeto de inversión para los siguientes doce meses, son IA Generativa (de hecho, en la Argentina, ocho de cada diez organizaciones encuestadas por IDC en 2024 posee o planea adoptar IA e IA Generativa en los próximos dos años), Automatización y Ciberseguridad. En América Latina, el 22% de los CxOs encuestados sobre las iniciativas de negocios que en 2024 impulsarían las inversiones en tecnología respondió “Automatización de procesos”. En la Argentina, ese valor asciende al 33%.
En la Argentina, además, hoy el presupuesto se reparte casi en partes iguales entre la TI tradicional (interna o tercerizada) y las nubes (públicas y privadas). La tendencia marca que para los próximos años, aunque con proporciones diferentes, no habrá una migración total a la nube: seguirán habiendo entornos híbridos. “Esto implica complejidad, y a la complejidad hay que administrarla, y para eso también es importante ver cómo logramos escala, cómo logramos esa automatización”, definió Anesini. Esta necesidad se ve impulsada por los desafíos en materia de Ciberseguridad que plantean estos entornos híbridos, si bien Ciberseguridad es tan sólo una de las dimensiones asociadas a la automatización de procesos.
A su turno, Roberto Calva puso el foco en las dificultades que hoy presenta la TI empresarial: donde la brecha entre la oferta y la demanda de habilidades tecnológicas aumenta y la complejidad de los entornos se multiplica. El especialista posicionó a Red Hat Ansible como la plataforma ideal para la Automatización de Misión Crítica, que es el estadío al cual las organizaciones deben aspirar si realmente quieren sacarle provecho a la revolución detrás de la IA.
“Esto es un cambio de mindset, es tener Automation First en la cabeza. ¿Qué está sucediendo? Muchas de las empresas se están quedando al inicio, que es ser conscientes que tengo que automatizar, empezar a hacerlo con alguna tecnología (y la tecnología no es todo), y después empezar a integrar, a tratar de estandarizar esto en las distintas áreas. Muchos procesos de automatización se están quedando solamente en una o dos de estas áreas. No están evolucionando hacia ser más institucionales. ¿Cuál es el problema de no avanzar a que la automatización sea institucional? Esto quiere decir que más áreas puedan empezar a automatizar y que la empresa pueda avanzar a Extreme Automation. Pues uno de los problemas sería que justo ahí es donde se construyen las bases de la evolución exitosa de la inteligencia artificial. Yo no puedo pretender crear un modelo de inteligencia artificial y aplicarlo a mi empresa si sigo operando de forma manual”, advirtió Calva.
Oportunidades para el canal
Consultado sobre las oportunidades que Ansible representa para el canal, Jorge Hansen, Automation Sales Specialist, para la región SOLA de Red Hat, explica: “En realidad, la automatización con Ansible se basa en un lenguaje bastante conocido en materia de automatización. Hoy en día somos líderes en términos de automatización. Por lo tanto, hay un buen nivel de conocimiento, por lo menos en el nivel de la generación de automatización un tanto más táctica o departamental dentro de las organizaciones”.
Por su parte, la adopción de Red Hat Ansible Automation Platform, que permite entregar una automatización empresarial más integral a las organizaciones, está en franco aumento. Para impulsar esto, indica Hansen, “es necesario acompañarla también desde una visión de nuestros clientes, para que la automatización sea algo mucho más estratégico y deje de ser algo departamental o solamente táctico”. Es en este acompañamiento que los partners del canal encuentran su oportunidad.
En cuanto a los casos de uso, Hansen amplía: “Los casos de uso son variados en distintas industrias: Hay casos de uso, por ejemplo, para manejo de dispositivos de comunicaciones, sobre todo en lo referente al manejo de las configuraciones. Hay algunos un poco más complejos, que involucran mayor cantidad de stack tecnológico, como uno que vamos a ver aquí en en el evento, que es parte de administrar el proceso de Disaster Recovery en misión crítica en una institución financiera”. El ejecutivo explica que, si bien la mayoría de los casos de uso en la región aplican a fines más tácticos, como bajar los tiempos de respuesta, hay algunos (como el citado de Disaster Recovery) que empiezan a ser estratégicos.
“Pero, en definitiva, lo que estamos tratando de impulsar también es que la automatización determine y dispare (sin intervención humana) acciones a partir de ciertos estímulos que puede entregar quizás una herramienta de observabilidad o alguna herramienta de gestión de tecnología. Que sea capaz de decidir, en base a distintas reglas, y luego ejecutar. Con eso elevaría mucho más la posibilidad de de una corporación de, por ejemplo, generar autorremediación o de atacar aspectos de misión crítica con jun mejor tiempo de resolución: No estamos lejos de esto en términos tecnológico. Lo que falta es ir dando aquellos primeros pasos para ir ganando confianza de que algo sea capaz de decidir por ti. Es parte de la cultura a la que estamos acostumbrados (a que esa ese tipo de decisiones las toma un ser humano). Plasmar esas decisiones en código es lo que lo que nos estaría faltando”, resumió Hansen.
Ansible en acción
Durante el evento expusieron diversos clientes de Red Hat que presentaron casos de implementación de automatización locales y de la región. Tanto Alejandro M. Bernardis, Arq de Soluciones en AySA como Julio Marote, Gerente de Tecnologías de la Información en UTE (Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas) Uruguay, explicaron cómo comenzaron a aplicar la automatización en sus operaciones. “Uno podría prever cómo cada kilowatt que se genera tiene un costo, pero ahora como es tan dinámico, necesitamos un modo sencillo de tomar decisiones ágiles. La informática creció muchísimo y no tuvimos más alternativa que automatizar. Por suerte, desde lo técnico, el proceso de integración fue sencillísimo” contó Marote.
“Nosotros usamos Ansible junto a otras plataformas de terceros y se integran de forma maravillosa. Es una de las grandes ventajas de esta plataforma,” agregó Berardis para ilustrar su experiencia. El sector público lleva ya varios años automatizando sus procesos para modernizar y transformar los servicios integrando al personal y la tecnología. Todavía hay muchos organismos del Estado que necesitan actualizarse en IT y mejorar sus procesos diarios administrativos que afectan directamente a los ciudadanos.
«¿Cuál es el problema de no avanzar a que la automatización sea institucional…? Pues uno de los problemas sería que justo ahí es donde se construyen las bases de la evolución exitosa de la inteligencia artificial».
–Roberto Calva
Respecto a la industria financiera, Jorge Obando, CIO en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa de Perú explicó cómo la automatización se convierte en el motor para el liderazgo en microfinanzas: “Tenemos una red con 17.997 cajeros, una cartera de créditos, de clientes, una red asociada de 22 mil puntos a nivel nacional entre los cuáles hay miles de analistas. A esto se suma la banca por internet y los microservicios. Todo esto se puede potenciar con la automatización que permite hacer más sencillos y seguros todos los procesos”.
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