Durante el evento, Ricoh Argentina compartió sus resultados del año fiscal 2023 mostrando un crecimiento del 7% en comparación con el año anterior, logro que, aseguró es “reflejo de una estrategia sólida y una visión orientada hacia la innovación y la adaptabilidad”.
El Managing Director de Ricoh Argentina destacó que a pesar de las dificultades que presentó el mercado local, la marca logró su plan de crecimiento y, de hecho, espera también crecer este año fiscal: “Trato de transmitir a mi equipo que tenemos la mejor propuesta de valor en momentos de crisis, es decir, para mejorar el lugar de trabajo, mejorar los costos, ser más eficientes y automatizar procesos”, dijo al respecto.
Tabobá Falero destacó, además, que en la región la compañía creció a dos dígitos en el último año fiscal, en casi todos los pilares y en 11 de las 12 subsidiarias. En línea con ese logro, la compañía también anunció que la región pasó a llamarse Ricoh LATAM (en vez de Ricoh Latinoamérica) para reportar directamente la casa matriz en Japón, lo cual demuestra la importancia que está teniendo para el negocio global de la compañía.
“Los partners no están buscando mucho porque nos identifican como un integrador de servicios muy posicionado y con una importante base de clientes”.
_Tabobá Falero
“Hay 3 WOW factors que nos definen para nuestra estrategia de 2025: ser una compañía WOW para trabajar (un gran lugar de trabajo), lograr la excelencia operacional y ser la compañía número uno como integradora de servicios digitales en los mercados definidos”, dijo Falero.
Si bien Ricoh viene de un mundo de impresión -de hecho el 70% de su facturación corresponde actualmente a su unidad Graphic Communications-, su actual propuesta de valor se centra en acelerar la transformación digital, ofreciendo “la mejor experiencia al cliente integrando tecnología, procesos y personas”.
Ricoh separa su propuesta tecnológica en lo que tiene que ver con Office Printing (multifuncionales), el mundo de la industria gráfica (Ricoh Graphic Communications – RGC), y finalmente Office Solutions (equipamiento de IT; Process, es decir automatización y digitalización; y Communication Services, que involucra sus soluciones para salas y audio conferencia), que de acuerdo con los voceros continúa en crecimiento, y que en este último período estuvo cerca de lograr el 30% de facturación total de la compañía.
“Somos fabricantes, somos integradores y somos también consultores. Todos los clientes tienen algún tipo de necesidad de la tecnología y buscamos ayudarlos a cómo adaptarse a los nuevos contextos que ocurren, tal como sucedió con la pandemia, que aceleró la adopción digital para la región de latinoamérica”, afirmó Angel Bustamante, Vicepresidente de RGC (Ricoh Graphic Communication).
“Hay muchas áreas de oportunidad, con verticales que van a acelerar más rápidamente, como son Educación y Salud, que tiene que seguir invirtiendo para continuar sus sus procesos”.
_Angel Bustamante
A través de una amplia gama de servicios, soluciones y consultoría, la propuesta de valor de Ricoh se basa en ayudar a las empresas a optimizar sus flujos de trabajo, automatizar procesos y aprovechar al máximo su potencial humano.
En ese sentido, y bajo el lema, el cliente en el centro, Ricoh amplió su portfolio con aplicaciones para cada mercado en el que se desenvuelve: manufactura, logística, salud, educación y finanzas, logrando de esta manera ayudar en las necesidades específicas de cada sector.
“Nuestro foco está puesto en empresas de entre 50 y 500 personas, atendiendo los tres canales, el directo, el indirecto y el canal digital, en base a tres pilares: tecnología procesos y personas. No sé si en Argentina hay otro jugador de tecnología que tenga esa propuesta de valor, con la fuerza de venta directa que tiene Ricoh”, dijo Mariela Gregorio, Gerente de Marketing de Ricoh Argentina.
“Todas las compañías necesitan transformarse digitalmente y adaptarse a los nuevos estilos de trabajo”, explicó Falero. “Es ahí donde nuestra propuesta de valor cobra relevancia, acelerando la adopción digital a través de servicios que liberan el valor humano y mejoran la experiencia en los lugares de trabajo”, apuntó.
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