Hace un año, Ceven apostó a la renovación de su plataforma de interacción con los clientes y e-commerce, incorporando a Magento (Adobe Commerce) como proveedor tecnológico. Esto les permitió mejorar la interacción y la dinámica de las ofertas en Ceven.com: el sitio de venta online B2B de Ceven. El 25 de julio, poco más de treinta de estos clientes fueron convocados por el mayorista para visitar las instalaciones que tiene en Parque Patricios para ponerse al día sobre las ventajas de usar esta plataforma, las novedades y disfrutar de su ya famoso Asado en el quincho de la compañía junto a los ejecutivos de Ceven.
Gustavo Mendoza, Responsable de Comunicaciones en Ceven, explicó que “la idea es brindar un almuerzo para algunos de estos clientes donde podamos conocernos cara a cara, presentarles al equipo Comercial y de Marketing Digital, y mostrarles las marcas con las que trabajamos desde Ceven.com a través de los Product Managers, que suman más de veinte”. Entre los ejecutivos que participaron del almuerzo y de la visita a la planta de Gfast, estuvieron Rosa Zalazar, Analista Comercial de Ceven.com; Gabriel Posocco, Responsable de Marketing Digital de Ceven; Victoria Villa, Responsable de Marketing de Ceven y el Director Comercial, Ariel Davis, a los que se sumaron también PMs y ejecutivos comerciales y de Marketing, entre otros.
Zalazar explica que, gracias a la integración a través de Magento, es posible brindarles a los clientes descuentos, promociones exclusivas y otros beneficios. “Van a encontrar en el sitio las marcas más importantes del mercado y una variedad de categorías de producto que, además de Tecnología, incluyen consumer electronics, herramientas, celulares, etc., ampliando oportunidades de negocios para los clientes, los cuales pueden a su vez expandir su oferta hacia sus clientes directos. Tenemos promociones vigentes que actualmente ningún reseller está ofreciendo: a través de entidades bancarias, por ejemplo, ofrecemos cuotas sin interés; pero también beneficios en pago al contado, pagos con e-cheq, opciones de financiación… todo eso lo pueden descubrir en el sitio”. Recientemente, la empresa sumó un canal de Whatsapp bajo la responsabilidad de Zalazar, “donde están cargadas todas las promociones con las diferentes marcas, con los bancos o las ofertas semanales”. A través de este medio, incluso, es posible enterarse antes de dichas campañas promocionales.
«Tenemos promociones vigentes que actualmente ningún reseller está ofreciendo: a través de entidades bancarias, por ejemplo, ofrecemos cuotas sin interés; pero también beneficios en pago al contado, pagos con e-cheq, opciones de financiación… todo eso lo pueden descubrir en el sitio».
Rosa Zalazar, Analista Comercial de Ceven.com
Posocco explicó que Ceven.com atiende a clientes de todo el país, a los que llega a través de los acuerdos que el mayorista tiene con los principales operadores logísticos, algunos incluso, ya están integrados en su plataforma. Vale recordar que, en 2021, con una inversión de US$ 8 millones, Ceven se mudó a sus actuales instalaciones de Parque Patricios, que ocupan 6.500 metros cuadrados (5000 de los cuales destina a planta fabril y depósito). Es precisamente en estas instalaciones que son ensambladas las computadoras Gfast y todo el portfolio.
Entre las últimas incorporaciones de marca que está haciendo el mayorista, Posocco destacó Tenda, que provee soluciones de conectividad, desde el hogar hasta el ámbito empresarial, de la cual Ceven es el único distribuidor local. En materia de accesorios y wearables, también destacaron los productos de ArgomTech, con relojes inteligentes, escritorios, sillas gamers, adaptadores, auriculares, entre otros productos.
La voz del reseller
Karina Barreto, del departamento Comercial de DREI (dreitecno.com.ar), comenta que su relación con Ceven comenzó hace poco. “Si bien los conocía, no fue hasta hace poco, por una necesidad que tuve de equipamiento, que llegué nuevamente a ellos. Y la verdad es que tuve una buena experiencia con Gfast. Ya vendí, me fue bien y me gustó el producto”. Consultada sobre su expectativa con lo nuevo de Ceven.com, responde: “He usado la plataforma digital (a la cual llegué por una invitación de Rosa Zalazar), y la verdad es que todo fue super práctico. Queremos seguir trabajando con Ceven y ampliar la gama de productos para ofrecer a mis clientes”.
Eduardo Mendelson, de Computación Devoto (un reseller dedicado a impresión y accesorios, con gran trayectoria en ese barrio), estima que su relación con Ceven tiene más de veinte años. “Hoy trabajamos con un sistema de pedido directamente por teléfono”, reconoce. “Todavía no tenemos estructura en el negocio como para dedicarle el tiempo suficiente para hacer la transición a Ceven.com. Pero la página web tiene muchos beneficios, como por ejemplo el permitir acceder a promociones, por lo que sin dudar estaremos comprando pronto”.
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