Addoc es una empresa argentina que brinda soluciones en tecnologías de la información. Su propuesta de valor está enfocada en la gestión y administración documental inteligentes. con servicios a la medida para atender la demanda particular de cada empresa. Con sedes en Buenos Aires, Córdoba, Formosa y Salta, Addoc emplea a más de 500 colaboradores al servicio de 800 empresas, nacionales e internacionales.
“Somos una empresa con una extensa trayectoria en el mercado —explicó Leandro Michellon, Supervisor de Imägenes de la Gerencia Nacional de Operaciones de la compañía—. Desde hace más de una década venimos aportando certeza y previsibilidad a empresas e instituciones de todo el país. A través de nuestra experiencia en gestión documental, y con la mirada siempre puesta en el futuro, avanzamos con propuestas de alto nivel tecnológico y escalables a todas las industrias”.
Realizar los procesos críticos que son necesarios para que sus clientes lleven el negocio adelante es prácticamente imposible sin un partner que ayude a garantizar la disponibilidad de los servicios que Addoc ofrece. En este orden, aseguró Michellon, “IT Group juega un papel crucial en el desarrollo de nuestro proceso de digitalización, puesto que nos basamos en tres principios: el capital humano, los sistemas y el hardware. Es fundamental que nuestros escáneres posean un mantenimiento preventivo, dado que esto garantiza su óptimo funcionamiento y asegura la continuidad del proceso productivo”.
“Como aliado estratégico, IT Group nos brinda el respaldo oficial de Kodak Alaris, con altos estándares en el mantenimiento de nuestros equipos en todas las plantas del país, garantizando la continuidad de nuestros procesos en un marco seguro y confiable”, agregó el ejecutivo de Addoc. “Hoy, con el desafío que presenta el avance de la transformación digital, es vital contar con un soporte que esté a la altura de las exigencias de nuestros clientes actuales y potenciales que busquen modernizar la gestión de sus archivos”.
La calidad de los procesos
En la actualidad, Addoc opera bajo normas ISO 9001, 27001 y 45001. “Sobre todo haciendo foco en los controles y en la mejora continua. Todos los días completamos un formulario digital detallando el funcionamiento de los escáneres. En caso de que se detecte un mal funcionamiento, inmediatamente generamos una solicitud a IT Group, y en 24 horas tenemos a un ingeniero dando soporte en cualquier locación. Por otro lado, es vital contar con el mantenimiento preventivo, a fin de evitar fallas que ocasionen demoras en el proceso productivo. Es un compromiso que tenemos por nuestros clientes: brindarles un servicio continuo, de calidad y confiable”, comentó Michellon.
“IT Group juega un papel crucial en el desarrollo de nuestro proceso de digitalización, puesto que nos basamos en tres principios: el capital humano, los sistemas y el hardware. Es fundamental que nuestros escáneres posean un mantenimiento preventivo, dado que esto garantiza su óptimo funcionamiento y asegura la continuidad del proceso productivo”.
Leandro Michellon, Supervisor de Imägenes de la Gerencia Nacional de Operaciones
El Supervisor de Imagen dio un ejemplo, extraído de una experiencia real: “En un proyecto que se está desarrollando en sede del cliente, en el cual tenemos escáneres que procesan un gran volumen de documentación, y más allá de mantenimiento preventivo que evita posibles fallas, los ingenieros detectaron el desgaste de esos equipos. En consecuencia planificamos un mantenimiento full en los laboratorios de IT Group, reemplazamos los equipos con otros de backup, y de esa manera garantizamos la continuidad del proceso sin interrupciones”.
“Addoc está comprometida con la innovación tecnológica, sobre todo conociendo los desafíos que hoy plantea el mercado —destacó el ejecutivo— . Estamos trabajando en varios proyectos que van a tener un gran impacto en nuestro negocio y en la experiencia de nuestros clientes”.
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