A nivel global, los periféricos de PC muestran una demanda en crecimiento, impulsada por la creciente demanda de soluciones para el trabajo remoto y la digitalización de la vida cotidiana. En concreto, según el “Análisis del tamaño y la cuota de mercado de accesorios para PC: tendencias de crecimiento y previsiones (2025-2030)” de Mordor Intelligence, se estima que este mercado será de USD 30,93 mil millones en 2025, y se espera que alcance los USD 54,82 mil millones para 2030, con una CAGR del 12,13 % durante el período de pronóstico.
En efecto, durante el encuentro realizado en las oficinas de Mediaware en el centro porteño, la demanda relacionada con el trabajo híbrido fue uno de los temas centrales, ya que todas las marcas presentes dejaron en claro que es un driver clave para el mercado de periféricos de PC en la Argentina.
Otro eje central del encuentro tuvo que ver con los cambios que ha sufrido el mercado IT, volviéndose nuevamente muy competitivo, con márgenes ajustados, donde el principal diferencial ya no pasa tanto por el precio y cada vez menos por las innovaciones tecnológicas de cada player –considerando la paridad que existe en tal sentido–, sino en el valor agregado y la atención personalizada que cada vendor brinda a su ecosistema de partners.
La primera pregunta que este medio tiró sobre la mesa estuvo relacionada con la actualidad de cada empresa, estrategias y mercados foco. El primero en tomar la posta fue Emiliano Castro, Product Manager de PCBOX, quien expresó: “Decidimos enfocarnos en los productos que tienen más rotación, y los de más consumo de nuestra marca, para ver cómo se mueven con el mercado actual. La prioridad es audio, accesorios de informática y notebooks, sin dejar de lado los abanderados de nuestra marca, que es todo lo que es tabletas, y potenciar la punta de lanza, que es PC de escritorio”, dijo. Y destacó: “Siendo una marca nacional, apuntamos mucho a lo que es la calidad del producto, diferenciándonos con la competencia”.
“Queremos hacer mucho trabajo de campo, transmitiéndole a toda nuestra fuerza comercial que vuelva a la calle, algo que un poco se perdió después de la pandemia, de manera que el cliente se sienta acompañado siempre por la marca, mostrando así un diferencial ante la competencia.”
Emiliano Castro, Product Manager de PCBOX.
Por su parte, Ezequiel Merchert, Head of Ecommerce & Marketing en GTC, primero destacó que GTC Ribbon es una empresa argentina con más de 35 años en el mercado que se ha destacado por la calidad de los insumos alternativos de impresión. “Hace unos 15 años la empresa comenzó con el desarrollo de lo que es periféricos y en esto últimos años se inició un proceso de diversificación de marcas, brindando siempre la mejor relación calidad-precio y ofreciendo diferentes alternativas, venta cruzada y destacando nuestro servicio de postventa y servicio técnico personalizado técnico”, contó.
En lo que respecta a su portfolio de periféricos, GTC Ribbon cuenta con productos de oficina marca GTC, que si bien son de línea de entrada, se destacan por ser de “primerísima calidad, con muy bajo RMA”, según destacó Merchert. Como última novedad, también ha desarrollado la marca propia Alchemy de soluciones de audio, a lo que se suma la distribución de productos Verbatim y ADATA.
En cuanto al nicho gamer, recientemente lanzó al mercado su línea propia Rising Frost, de gama de entrada, en la que está incorporando diferentes productos como mouse, teclado y auriculares; y cuenta además, también como novedad, con la distribución de la marca Havit, de gama media, con la que busca desarrollar diferentes categorías de productos en el transcurso de este año. Además, Merchert destacó el excelente resultado que han tenido en el mercado son los escritorios para gaming marca GTC.
Marcelo Quirch, Country Manager de TBG (Trusted Brands Group), que cuenta dentro de su portfolio con la marca de accesorios Trust, reconoció que 2024 “fue de transición; lo que buscamos hacer más que nada era mantener cimientos en los distribuidores con los que estábamos trabajando y empezar desde allí a buscar nuevas alianzas y otros nichos de negocios”. Y agregó que desde el primer trimestre de este año la estrategia fue comenzar a probar nuevos productos. “Trajimos uno que nos parece que es muy interesante: pilas recargables USB-C, y para el segundo semestre estamos apuntando a lo que es la parte de Smart Home”, anticipó.
“Hoy creo que el diferencial tiene que ser el servicio, una buena página web, envío y un trato personalizado”.
Marcelo Quirch, Country Manager de TBG (Trusted Brands Group).
Asimismo, destacó que dentro de la categoría periféricos, en 2024 tuvieron un muy buen año con su portfolio de sillas gamer. “Este año, viendo el panorama del mercado, también esperamos para el segundo semestre un crecimiento”.
“Si bien nosotros siempre nos caracterizamos y seguimos siendo un referente en almacenamiento, que es nuestro core business históricamente, hace varios años que venimos haciendo un trabajo muy firme y muy constante en la parte de accesorios. No tenemos la gama gamer, no competimos en ese mercado, sino que tenemos accesorios tradicionales u hogareños, y desde el año pasado comenzamos con lanzamientos que tienen más que ver con movilidad, para acompañar este formato de trabajo remoto”, comentó Gabriela Toscanini, Sales Manager LAR South en Verbatim Americas.
Más en detalle, la ejecutiva informó que, por ejemplo, Verbatim ha desarrollado desde dockstation, hubs, cargadores magnéticos y cables, hasta monitores portátiles. “Es un producto que nos va muy bien porque tiene un diferencial muy interesante. Son todos productos que acompañan esta movilidad no solamente del consumidor final, sino también de las empresas que tienen que dar apoyo a sus empleados en lo que es el trabajo híbrido”.
Servicios de valor para un mercado más competitivo
Como proyectos para lo que resta de 2025, Ezequiel Merchert anticipó que para el segundo semestre de 2025 GTC está trabajando en un e-commerce para brindar una mejor experiencia al cliente, sumando servicios de valor agregado como garantías y logística eficiente con camionetas propias, diferentes servicios de transporte, correos y demás.
“Estamos convencidos de que el segundo semestre va a ser clave para GTC, por una cuestión del cambio que va a ser nuestro nuevo e-commerce para la operación de los vendedores y la experiencia del cliente en la gestión del pedido”.
Ezequiel Merchert, Head of Ecommerce & Marketing en GTC.
En ese sentido, desde GTC destacaron que el formato de atención al cliente de la empresa históricamente siempre fue muy personalizado. “En un mercado tan competitivo como el actual tiene que haber un diferencial, y hay algo que en nosotros es natural, tras haber trabajado tantos años en el mercado librero, y es que el vendedor conoce bien a cada cliente. Es un diferencial que tenemos”, enfatizó Nadia Torres, Vicepresidente de GTC Ribbon.
Marcelo Kirch, de Trust, hizo hincapié en que la marca en este trimestre está profundizando los lazos con el interior del país. “Indirectamente estuvimos participando también en los Channel Talks con New Bytes, pero la idea es seguir fortaleciendo este trabajo, posiblemente también yendo yo presencialmente”, explicó. Además, informó que el nuevo departamento de Marketing de TBG, basado en Brasil y que atiende a toda la región, está trabajando en profundizar todo lo que tiene que ver con la imagen de la marca hacia el usuario final, “para también llevar más negocios a los resellers y a los distribuidores”.
Gabriela Toscanini, dijo que la estrategia de Verbatim es el “soporte 360”, es decir, no solo brindar información sobre los productos al canal sino también enfocarse en la parte técnica, adaptándose a cómo se consume hoy ese contenido. “De cada producto hay un video, hay reviews, y si bien la publicidad estática un poco pasó de moda, todavía hay sellers que aún nos piden un catálogo impreso, y tratamos de amoldarnos a esos requerimientos también”, contó. “Tenemos un producto llamado Share My Screen para compartir pantalla de manera inalámbrica que es muy interesante, pero estéticamente no se sabe lo que es, entonces tenemos videos para explicarlo, pero hay resellers que quieren tener algo físico para cuando el cliente entra a su local”, ejemplificó.
“Creemos que en la importancia del soporte 360, que tiene que ver no solo con la parte comercial, sino también con el marketing, el soporte técnico y demás, para ayudar al cliente a que el producto llegue de manera correcta”.
Gabriela Toscanini, Sales Manager LAR South en Verbatim Americas.
Emiliano Castro, de PCBOX, coincidió con Toscanini respecto de la importancia de brindar valor agregado. “Lo hacemos dándole la solución al cliente, desde un equipo en demo hasta un ploteo en su vidriera, o acciones de marketing, acompañarlo con pautas para que pueda estar mejor posicionado, en definitiva, adecuándonos a sus necesidades. También nos hemos propuesto viajar mucho este año para estar en contacto personal con nuestros canales”, explicó.
Mercados foco
Como ya había comentado Toscanini, el foco de Verbatim va a seguir siendo almacenamiento y accesorios, con mucho empuje al accesorio de movilidad. “Uno de los productos que mejor nos ha ido en este último tiempo son los monitores portátiles, además de Dock Stations y Hubs, que son productos diferenciales respecto de lo que hay en el mercado y con costos muy interesantes”, comentó. “También otros productos enfocados más a corporativo, que tienen que ver con encriptación de datos, la seguridad de la información y demás”, agregó.
“Nosotros tenemos de lineales la parte de Home and Office y la de Gaming. En ambos estamos con trabajando en el rebranding, y una de las cuestiones en la que estamos enfocados es en todo lo que tiene que ver con sustentabilidad, con productos de hasta un 60% o 75% reciclables, algo que estamos profundizando en todo de lineal”, destacó, por su parte, el ejecutivo de Trust. “Y si bien en la página los usuarios tienen toda la información necesaria, también estamos trabajando en el packaging, para que eventualmente esté bien exhibido”, agregó.
Quirch también se refirió al foco puesto en la tendencia multidispositivo. “Creemos que hay un segmento que va a tener mucho desarrollo en los próximos años, esta cuestión de trabajar con la notebook, la PC de escritorio y por ahí también el smartphone al mismo tiempo, entonces la idea es ofrecer al usuario teclados, mouse y auriculares para poder hacer ese cambio de plataforma rápidamente. Ya tenemos productos en Argentina y vamos a tener lanzamientos interesantes”, anunció.
Ezequiel Merchert dijo que están apuntando al segmento gamer con productos ya sea marca GTC como Havit. Además, destacó que la empresa lanzó una línea nueva recientemente, llamada Rising Frost, en la que está incorporando diferentes productos, como mouse, teclado, auriculares, de una calidad de línea de entrada, con diferenciales como relación precio-calidad, postventa, garantías, etc. “En línea de audio lanzamos Alchemy, incluyendo barras de sonido, auriculares In Ear, auriculares de vincha, también todo en línea de entrada. Torres también destacó, dentro de la línea gamer de GTC, el escritorio gamer. “La verdad es que se vende súper bien”, aseguró. “Todos los productos bajo marca GTC son de primerísima calidad, de muy bajo RMA. Vamos a China, buscamos al fabricante que produce para nosotros y la calidad que exigimos es a 100%”, apuntó Nadia Torres.
En el caso de PCBOX, además de accesorios tradicionales para PCs de escritorio y notebooks, Castro informó que, al momento de realizarse este encuentro, el equipo de compras de la marca se encontraba en China buscando nuevos proyectos para poder sumar a la categoría. “La idea es incorporar un lineal aspirante gamer,” anticipó.
La propuesta de PCBOX también incluye un amplio portfolio de productos de audio, con torres y parlantes portátiles, desde 40 hasta 120 watts de RMS, que tendrán nuevos modelos este año, incorporando diferentes innovaciones tecnológicas, según contó Castro.
Además de PCBOX, Grupo Núcleo tiene como marca propia los productos de movilidad urbana Kany, y distribución de diferentes marcas de accesorios de PC. En ese sentido, el PM destacó especialmente la exclusividad de la marca de sillas gamer Aerocool, que cuenta como últimas novedades con los modelos Thunder, Thunder 3 y Thunder 5. También hizo hincapié en la marca Fórmula V, de la cual son únicos distribuidores en Argentina del lineal gamer de accesorios y refrigeración, tanto líquida como por aire, gabinetes, etc. “Estamos trabajando también en fuentes para certificarlas”, anunció.
“En audio, también tenemos la representación exclusiva para Argentina de la marca de auriculares Skullcandy, que tiene un fuerte compromiso con la sustentabilidad, incluyendo un modelo libre de huella de carbono, que no viene con batería dentro del estuche de carga portátil, y otros productos que tienen 70% de materia prima proveniente de materiales reciclados”, destacó.
Ejes centrales del trabajo con el canal
A modo de cierre del encuentro, invitamos a los asistentes a informar qué tipo de acciones tienen pensadas desarrollar en el transcurso del año para estar más cerca del canal de todo el país y ayudarlo a impulsar la demanda de sus productos, en este contexto por demás competitivo.
Castro, de PCBOX contó que Grupo Núcleo, además de su sede central en Mar del Plata y un polo tecnológico en la localidad bonaerense de Batán, cuenta con una oficina comercial en Córdoba y, lo que denominó “nuestra segunda casa”, una sede en el barrio porteño de Parque Patricios. “Acá ya somos aproximadamente unos 70 empleados, en una estructura de más o menos 7.000 metros cuadrados donde tenemos también una línea de ensamble para las notebooks de la marca y las soluciones de movilidad, depósito, oficinas comerciales y un quincho para realizar asados, reuniones y eventos”, detalló. E informó que ya iniciaron la 5ta temporada de una serie de encuentros descontracturados –con asado incluido– de presentación de marcas y productos en dicho espacio.
Desde GTC destacaron el apoyo financiero a sus clientes: “Acompañamos al cliente aceptando cheques sin interés de 30 a 45 días, tomando el tipo de cambio del cierre del día anterior, dólar oficial”, informó Merchert. Además, contó: “Estamos trabajando en todo lo que es la fidelización del cliente, con acciones de marketing, haciendo un relevamiento de los mejores clientes como para poder apoyarlos en el actual contexto del mercado”.
Además, informó que tienen un equipo comercial ofreciendo capacitaciones en el interior del país, donde, por ejemplo, hacen el unboxing de los productos, mostrando todo el lineal nuevo de GTC así como las nuevas marcas.
El Country Manager de TBG dijo que también quieren profundizar su trabajo en el interior, por lo que analizan sumar un nuevo mayorista más focalizado en esos mercados. “Si bien nuestros distribuidores, New Bytes e Irion, llegan a todo el país, no tienen sucursales, y sabemos que esto a veces es importante”, sostuvo. Como parte de esta estrategia, vamos a apoyar durante todo el año a New Bytes, por ejemplo, con los Channel Talks y todo ese tipo de eventos que tenga que ver con el interior del país, para profundizar nuestra llegada”, amplió. A esto, agregó: “Estamos escuchando constantemente a los clientes para ayudarlos, por ejemplo, con pagas en redes sociales, sorteos presenciales, etc.”
Gabriela Toscanini informó que Verbatim cuenta en su ecosistema de distribuidores, con el trabajo de Intermaco y Ceven, que manejan el lineal completo de la marca, mientras que Stenfar está enfocado en algunos accesorios, mientras que GTC y a Masnet están más focalizados en la parte de almacenamiento.
Respecto de la inversión en apoyo al canal, informó que la marca tiene un programa de incentivos tipo rebate, enfocado en realidad en el subdistribuidor, que originalmente apuntaba a algunas categorías, pero que este año lo abrieron y lo profesionalizaron para que sea más abierto para todos.
“También contamos con un plan de incentivos y objetivos para los vendedores de los distribuidores de manera de premiar el esfuerzo y el compromiso de cada una de las partes con la marca”, informó. Y finalizó contando que ella personalmente es la encargada de dar charlas de productos en los distribuidores y en visitas a clientes del interior. “No hay nadie como nosotros que somos especialistas en la marca para hacerlo”, completó.
Como conclusión de este enriquecedor encuentro, quedó en evidencia que el mercado de periféricos en Argentina atraviesa una etapa de reconfiguración, donde la clave ya no está sólo en el producto, sino en la propuesta integral que cada marca es capaz de construir en torno a su canal. Desde el valor agregado y el soporte técnico, hasta las acciones de marketing, la atención personalizada y la presencia territorial, cada uno de los players reafirmó su compromiso con una estrategia centrada en el partner. En un contexto desafiante y con consumidores cada vez más exigentes, la diferenciación pasa hoy por el acompañamiento constante, la flexibilidad comercial y la capacidad de adaptación a un mercado tan dinámico como competitivo.
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