Como primera pregunta para Marcelo Saburo, Director de Canales para América Latina de Sophos, desde Enfasys quisimos conocer su análisis respecto de las amenazas que considera más preocupantes a las que tienen que hacer frente actualmente las empresas en América Latina: “Las vulnerabilidades y las credenciales comprometidas siguen siendo algunas de las principales. Las organizaciones deben priorizar la prevención, la detección y la respuesta como parte de su estrategia integral de ciberseguridad. Los atacantes solo necesitan tener éxito una vez, mientras que los defensores deben tener éxito siempre. Es trabajo de Sophos ayudar a las organizaciones a prevenir, detectar y responder a estos ataques”, señaló.
“Para mantenerse a la vanguardia de las amenazas en evolución y salvaguardar los entornos de los clientes, los socios deben invertir en ofertas de servicios robustas, priorizar la educación y mantener la agilidad para adaptarse dentro de un panorama digital cada vez más complejo.”
En ese sentido, le pedimos que puntualice sobre cómo pueden las pymes adoptar estrategias de ciberseguridad efectivas sin grandes inversiones. Según el ejecutivo, aún cuando este tipo de empresas quizás no cuenten con los mismos recursos que los equipos de ciberseguridad de nivel empresarial, aún pueden adoptar estrategias altamente efectivas sin una gran inversión financiera. “Al implementar recursos estratégicamente, pueden mejorar significativamente su postura de seguridad aprovechando herramientas asequibles, políticas prácticas y recursos existentes”, sostuvo. “Esto puede incluir la implementación de políticas de autenticación sólidas; el uso de contraseñas únicas y complejas y la autenticación multifactor (MFA); el mantenimiento actualizado del software y los sistemas operativos; y contar con copias de seguridad completas y probadas, un plan de respuesta a incidentes y un programa de concientización para empleados”, desarrolló. Asimismo, comentó que muchas de ellas también utilizan servicios basados en la nube que a menudo incluyen funciones de seguridad integradas y las ayudan a administrar el control de acceso, detectar actividades sospechosas y habilitar actualizaciones automáticas”.
La evolución del ecosistema de canales
A la hora de analizar cómo ha sido la transformación de los partners del canal IT en los últimos años, Saburo opinó que uno de los mayores cambios ha sido la cantidad de consolidación dentro de la comunidad de socios, ya sea a través de una fusión o adquisición. “Esto se debe a que sus clientes no solo quieren comprar productos puntuales, sino que buscan comprar soluciones. Estamos viendo socios que antes solo vendían productos puntuales, ahora fusionándose con proveedores que venden servicios y creando empresas que están mejor preparadas para entornos de seguridad más complejos”, argumentó.
En efecto, explicó que mientras antes de la pandemia los clientes se enfocaban en comprar productos puntuales, hoy en día se han dado cuenta de que adquirir solo productos puntuales solo resuelve una parte de su problema, por lo que buscan soluciones integrales. “Por ejemplo, este cambio ha hecho que las ofertas de servicios gestionados sean muy populares entre los partners, y a menudo buscan socios como Sophos que ofrezcan servicios de Detección y Respuesta Gestionadas (MDR) para gestionar la solución por ellos y así atender mejor a sus clientes”, comentó al respecto.
El Director de Canales para América Latina de Sophos considera que, teniendo en cuenta que el ransomware y la creciente sofisticación de las amenazas continúan encabezando la lista de desafíos que enfrentan los canales hoy en día, a medida que los ciberataques aumentan en volumen y complejidad, los socios deben hacer más que simplemente ofrecer protección. “Deberán ofrecer soluciones de ciberseguridad integrales que abarquen la gestión continua, la detección proactiva, la respuesta rápida y la remediación efectiva. Proteger los entornos híbridos y de nube completa (como AWS, Azure y GCP) será fundamental, junto con el fortalecimiento de la postura de seguridad general de los clientes”, sostuvo. Además, afirmó que la capacitación del usuario final jugará un papel fundamental, ya que los usuarios informados son una línea de defensa clave. “Para mantenerse a la vanguardia de las amenazas en evolución y salvaguardar los entornos de los clientes, los socios deben invertir en ofertas de servicios robustas, priorizar la educación y mantener la agilidad para adaptarse dentro de un panorama digital cada vez más complejo”, aconsejó.
“Los socios deberán ofrecer soluciones de ciberseguridad integrales que abarquen la gestión continua, la detección proactiva, la respuesta rápida y la remediación efectiva. Proteger los entornos híbridos y de nube completa será fundamental, junto con el fortalecimiento de la postura de seguridad general de los clientes”.
Un canal preparado
Para ello, Sophos ofrece programas de entrenamiento de socios ampliados, que incluyen capacitación basada en roles y capacitación acelerada diseñada para profundizar su experiencia en ciberseguridad. También brinda certificaciones de ventas y técnicas, especializaciones y acreditaciones para ayudarlos a mostrar su experiencia, alinear los servicios con las necesidades de los clientes y desbloquear recursos y beneficios adicionales dentro del Programa de Socios de la compañía.
“Sophos trabaja exclusivamente con el canal, por lo que sabemos mejor cómo trabajar con los socios desde un punto de vista operativo para proporcionar productos y servicios de seguridad escalables e innovadores que puedan defender a sus clientes de las ciberamenazas más sofisticadas de la actualidad”.
Por otra parte, el ejecutivo dijo que la estrategia de Sophos para fortalecer y expandir su red de socios en la región se enfoca en robustecer las relaciones que tiene con los partners actuales y reclutar nuevos en áreas de crecimiento como el gobierno y la empresa. Eso incluye el establecimiento de un marco de habilitación de socios de múltiples niveles que abarque programas avanzados de certificación técnica y programas de capacitación mejorados para que puedan ofrecer más servicios y soluciones a los clientes.
“Este enfoque integral permitirá a los socios posicionar, implementar y dar soporte de manera efectiva a la cartera completa de soluciones de Sophos, lo que resultará en una mayor penetración en el mercado, un aumento en las métricas de rentabilidad de los socios y una mayor satisfacción del cliente”, enfatizó.
“Sophos está creciendo en Latinoamérica y hemos duplicado el equipo en el último año.”
Pero eso no es todo, sino que además Sophos ofrece a sus canales soporte con campañas de marketing conjunto, campañas de renovación, un sistema de derivación de clientes potenciales, capacitación integral y más. Adicionalmente, los equipos de Atención al Socio y Atención al Cliente brindan soporte de extremo a extremo adaptado a cada etapa del recorrido del cliente, fortaleciendo las relaciones e impulsando el crecimiento a largo plazo. “Ofrecemos a los socios muchas oportunidades para hacer crecer su negocio y ser vistos como asesores de confianza para los clientes”, concluyó.
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