El Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center, en el barrio de Retiro, fue la sede que el capítulo argentino de Veeam eligió para el VeeamON Tour 2025. Esta serie de encuentros arrancó en Perú hace una semana, y en su edición local contó con más de 500 asistentes, entre miembros del ecosistema de clientes y partners de Veeam de Argentina, Chile, Uruguay y Bolivia, ejecutivos de la compañía e invitados especiales. El eje temático del encuentro pasó por el posicionamiento de la esperada versión 13 de Veeam Data Platform y la ciberresiliencia de datos (y en particular el DRMM), en sintonía con los anuncios de la cumbre de San Diego de abril pasado.
El encuentro contó con una agenda de charlas en el salón principal, stands de los distribuidores (Adistec y Licencias OnLine) y de los partners tecnológicos de Veeam, y un espacio donde la marca compartió su propia propuesta de valor, con el agregado de juegos y premios. A lo largo de la jornada, socios estratégicos como HPE, Exagrid, Object First, Scale Computing, Datastar, Lenovo, Intel, Nutanix, Adistec, Hitachi Vantara, Consulting Services, Licencias OnLine, Wetcom, SMX, Grupo D2D Solutions, Gtd y Kyndryl presentaron soluciones desde sus stands y participaron de charlas y paneles en el salón plenario, propuesta que se sumó a las presentaciones de los propios expertos y ejecutivos de Veeam.
La ruta a la ciberresiliencia
El encuentro abrió oficialmente con la charla conjunta de Andrés de Beitia, Senior Director del área Inside Sales; y Martín Colombo, Senior Regional Director; para América Latina de Veeam. A ellos se sumó, a través de un video, Shiva Pillay, General Manager & Senior Vice President para las Américas de Veeam (con su casaca de fútbol celeste y blanca). “En Veeam entendemos los nuevos desafíos que enfrentan las empresas en América Latina cuando se trata de protección de datos y recuperación de ransomware. Es por eso que ofrecemos soluciones confiables, flexibles y fáciles de usar para realizar copias de seguridad y recuperar datos, ya sea en entornos de nube, locales, virtuales, SaaS o de Kubernetes. Estamos orgullosos de ser la empresa de protección de datos número uno en América Latina, con más de 200 empleados dedicados en toda la región, apoyando a nuestros clientes y socios todos los días. Más de 450.000 clientes en todo el mundo confían en Veeam para garantizar la continuidad del negocio, minimizar el tiempo de inactividad y recuperarse rápidamente de cualquier amenaza, incluido el ransomware”, dijo Pillay.
A su turno, Colombo y De Beitia citaron algunas de las cifras relacionadas con la seguridad de las organizaciones. Según los relevamientos de Veeam, el 69% de las empresas consultadas sufrió al menos un ataque en 2024, y el 89% de los ataques tiene como target el repositorio de datos, que es donde están los backups. Para Colombo, esta movida tiene como objetivo “dejar a las empresas desnudas y vulnerables”. En este marco, resulta relevante la adquisición que Veeam hizo de Coveware, hace un año y medio, que le aportó servicios de respuesta a incidentes de ciberextorsión y preparación empresarial proactiva. «Nuestro objetivo es ayudar a empresas de todos los tamaños a transformar la resiliencia de datos en una ventaja competitiva. Estar preparados significa no solo protegerse contra incidentes, sino garantizar la continuidad de las operaciones en cualquier situación», afirmó Colombo.
De Beitía puso el acento en el gap que existe entre la preparación en materia de resiliencia de datos que los líderes de las organizaciones perciben (70% de las organizaciones consultadas por el estudio de Veeam y McKinsey) y el nivel de preparación que, en realidad, tienen (solo el 8% de las organizaciones consultadas habían alcanzado la resiliencia estratégica, que es el estado de madurez más alto). Es en este contexto que cobra relevancia el DRMM (Modelo de Madurez de Resiliencia de Datos), desarrollado en conjunto con McKinsey, MIT, Palo Alto, Splunk y Microsoft. “El objetivo es que las organizaciones vean realmente dónde están, y nosotros y nuestros partners podamos entender cómo ayudarlos”, explicó De Beitia.
El DRMM también estuvo en el centro de la charla brindada a continuación por Dmitri Zaroubine, Director de Ingeniería para Latinoamérica; y Simon Le Comte, VP Global de Ingeniería; de Veeam, donde se discutieron los pasos necesarios para alcanzar la madurez en materia de resiliencia de datos. “Con el DRMM establecemos el nivel de madurez en materia de resiliencia de datos dentro de su organización. A través de un cuestionario muy específico podemos diagnosticar cómo están sus procesos, sus estrategias, la gente y la tecnología. Por ahora esta práctica está siendo llevada adelante por Veeam, no a través de los partners, y es gratuita para los clientes finales”, precisó Zaroubine. Las respuestas a este cuestionario son comparadas con una frondosa base de datos desarrollada por el MIT y McKinsey (que Veeam está ampliando con cada nuevo cliente, de allí que todavía no recaiga esta ejecución en los canales).
Zaroubine aclaró que, una vez establecido el estado de madurez actual y el roadmap (a la medida) para mejorarlo, es el partner del canal quien tiene la opción de acompañar a ese cliente en el despliegue de esas mejoras (en infraestructura, en procesos, en personas, en tecnología). “Así, la transformación que está haciendo Veeam permite a esos partners entrar en nuevos negocios”, aseguró el Director de Ingeniería.
«Existen brechas porque las organizaciones trabajan estos temas en silos. Los equipos de Infraestructura, de Seguridad, el propio negocio… terminan trabajando cada cual por su cuenta. Eso atenta contra la resiliencia de los datos».
Dmitri Zaroubine, Director de Ingeniería para Latinoamérica.
Uno de los oradores internacionales del VeeamON Tour celebrado en Buenos Aires fue Jeff Reichards, Vicepresidente Global de Estrategia de Soluciones de Veeam. Sobre los grandes desafíos que clientes y partners del canal tendrán para entender y aceptar la estrategia ciberresiliente de Veeam, comentó: “Lo que encontramos es que los equipos de TI de las organizaciones, los de Seguridad y el área de negocios no trabajan tan unidos como cabría esperar. Es muy frecuente que hablemos con clientes y las líneas de tiempo de las prioridades de recuperación hayan sido establecidas por tecnólogos, no por gente del negocio. Lo cual es un problema gigante”. Ese problema se vuelve más grave aún en la medida de que muchas organizaciones no tienen —a nivel gerencial o del Directorio, por ejemplo— un responsable de la toma anticipada de decisiones sobre lo que se debería hacer cuando la organización sufre un ciberataque.
Consultado sobre la necesidad de comenzar a hablar de un Chief Resilience Officer (CRsO) dentro de las organizaciones, Richards coincidió. “Muchas veces estas tareas son tomadas por el equipo de Gobernanza, Riesgos y Compliance, pero realmente debería ser alguien que reporte al CEO o al Directorio. Ese rol debería tener la autoridad para coordinar los equipos técnicos, las áreas de negocio, y las áreas de Compliance y Seguridad”. Esto va en línea con algunas nuevas regulaciones, según las cuales los ejecutivos senior podrían ser responsabilizados por las brechas de datos.
«El backup es una parte importante de la resiliencia cibernética, pero no puede ayudarte a tomar una decisión bajo las circunstancias en las que pagarás por un ransomware. No puede ayudarte a tomar una decisión sobre cuándo tienes que acudir a equipos legales o a equipos de comunicaciones corporativas tercerizados».
Jeff Reichards, Vicepresidente Global de Estrategia de Soluciones de Veeam.
Los nuevos canales y los tradicionales
En este nuevo Veeam, más comprometido con la ciberresiliencia y sus costados más cercanos (continuidad del negocio, ciberseguridad), los canales tradicionales de backup todavía están explotando solo una parte del portafolio. Mauricio González, VP Regional Sales Latin America de Veeam, aseguró que el “juego” se ha vuelto mucho más crítico, citando casos concretos en los que un ciberataque exitoso pudo dejar a una organización con décadas de trayectoria fuera del mercado. “Parte del problema es que el mercado todavía no ha internalizado la importancia de esta nueva realidad. Pero, si no lo tomas en serio, estás jugando con el futuro de la empresa”.
Para lidiar con esta realidad, Veeam sigue trabajando con el mercado tradicional, donde es conocido por la excelencia de sus herramientas de backup y restauración. “Y ese mercado lo mantenemos y lo estamos haciendo crecer: tenemos una estructura, el ecosistema de socios de negocio, que sigue desarrollando ese mercado. Y, por otro lado, empezamos a desarrollar ya algunos de los canales más especializados, con expertise en soluciones empresariales. El desafío es llevar esos dos frentes”, sintetizó González.
«En menos de dos años, Veeam ha evolucionado para ser una empresa totalmente diferente a lo que era. Y eso lo hicimos sin haber perdido esa base, que es el core de nuestro negocio, que son las soluciones y las prácticas que permiten hacer un respaldo y recuperarlo correctamente».
Mauricio González, VP Regional Sales Latin America de Veeam.
Para Sara Wilson, Directora de Canales para América Latina de Veeam, el aluvión de novedades tecnológicas propuesto a través de las soluciones de Veeam ha ampliado mucho el portafolio. Al mismo tiempo, comentó, se está dando otro fenómeno interesante: “Antes trabajábamos más con los administradores de backups, pero ahora estamos posicionados para entrar en conversaciones más estratégicas, con CIOs o CISOs. Entonces, todas las novedades que estamos presentando nos posicionan más para este nuevo tipo de conversación”.
Consultada sobre cómo estaban habilitando al ecosistema de canales para esta nueva realidad, Wilson detalló: “Muchas de esas nuevas tecnologías requieren nuevos skillsets de parte de los canales y por eso estamos enfocados en cursos y competencias. Los cursos que estamos ofreciendo ahora son distintos, no solo a través de los Training Centers (esos cursos siguen activos, con instructores presenciales o vía WebEx), sino también bajo demanda. Después del VeeamON de San Diego lanzamos cursos online por demanda, que se compran a través de una suscripción. Y con esa subscripción, de hecho, los canales pueden acceder a un bundle para hasta cuatro personas de su compañía para que los tomen”.
La oferta bajo demanda puede incluir temáticas tales como Data Protection as a Service o Kubernetes. “Una vez realizados estos cursos ya pueden postular para una competencia en particular. Ahora tenemos unas 15 diferentes competencias a las que los canales pueden aplicar. Al aprobar se les otorga un sello, que pueden poner en su sitio Web y también usar cuando se presentan en una licitación, de forma de diferenciarse y posicionarse con skillsets que no tienen la mayoría”, indicó la Directora de Canales.
«Queremos que los canales aporten valor agregado en el proceso de la relación con el cliente. A veces agregan valor al principio, por llevarnos a un cliente del cual tienen la relación. Otras veces, es en el medio, avanzando con las POCs, con la preventa, para demostrar las nuevas capacidades y las nuevas tecnologías en conjunto con nosotros. Y a veces es al final, facilitando con sus relaciones el que salga la orden de compra. Ahora, que estamos más en el espacio Enterprise, con ambientes de finanzas y compras más grandes, ese apoyo puede ser muy necesario para facilitar los procesos».
Sara Wilson, Directora de Canales para América Latina de Veeam.
El trabajo con los mayoristas
“Veeam hoy presenta un portafolio de productos y alternativas muy ampliado, y se posiciona como un fabricante de tecnología muy vinculado al tema seguridad”, definió Marcelo Tedeschi, Brand Manager de Veeam en Licencias OnLine. “Y ese posicionamiento está calando en el ecosistema de canales, con lo cual se están acercando muchos ellos que son referentes en materia de seguridad y están viendo a Veeam como una alternativa”.
«La estrategia de Veeam va en dos direcciones. Por un lado, profundizando, porque hay más productos, más alternativas, hay más plataformas que soportar. Y ese es un trabajo de profundidad en los canales ya existentes. Pero, por el otro lado, ampliando a aquellos que se están sumando al ecosistema».
Marcelo Tedeschi, Brand Manager de Veeam en Licencias OnLine.
Licencias OnLine está ayudando a sus canales en esta jornada con capacitaciones técnicas y comerciales, y desde la preventa. “Son partners que, en general, manejan con nosotros muchas marcas de ciberseguridad y los estamos acercando al mundo Veeam”.
José Caprio, Business Sales Manager de Ciberseguridad en Adistec, explicó que desde hace varios meses el mayorista viene “bajando” a los partners del canal esos anuncios que están llegando. En su opinión, el VeeamON Tour Argentina permite extender ese mensaje a los clientes finales para que los partners puedan trabajar con ellos de aquí a fin de año, y a lo largo del 2026. “Hay un montón de productos nuevos que empiezan a llamar la atención de los clientes, y allí podemos acompañar al canal, tanto en la parte técnica como comercial, y también en el financiamiento”. Ejemplo de estos nuevos productos es la oferta de inmutabilidad de los datos, como parte de una solución de resiliencia.
«El mercado argentino venía con numerosas necesidades que hasta ahora no se pudieron satisfacer. Una de ellas es el cambio de la infraestructura, y allí estará seguramente metida la versión 13 de Veeam Data Platform. El cambio tecnológico ayudará a que las empresas estén mejor resguardadas y puedan mejorar sus políticas de backup, recuperación y resiliencia de los datos por sobre todas las cosas».
José Caprio, Business Sales Manager de Ciberseguridad en Adistec.
En este orden, Adistec está apostando a ayudar activamente al canal en su ascenso hacia categorías superiores dentro de la jerarquía de partners, de modo que puedan meterse más en el mundo de Veeam.
Con el objetico de acercar estos mensajes a toda la región, el VeeamON Tour sigue por São Paulo, Brasil (28 de agosto), Ciudad de Guatemala (9 de septiembre), Ciudad de México (11 de septiembre) y Bogotá, Colombia (16 de septiembre).
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