Red Hat cuenta con una amplia trayectoria en el mercado local. A lo largo de los años, la compañía ha fortalecido su presencia e impulsado la innovación tecnológica mediante un sólido portafolio de soluciones de código abierto. Luciano Prieto, Director del Ecosistema de Canales para el Sur de Latinoamérica, destacó que la estrategia actual de la compañía se sustenta en tres pilares: el código abierto como motor de innovación, plataformas empresariales seguras y programas de capacitación y especialización para sus partners.
“Red Hat es una compañía guiada plenamente por el open source. Este concepto delimita la manera en que desarrollamos el software, cómo trabajamos y cómo operamos. Todas las innovaciones surgen de desarrolladores que no dependen de nuestra compañía, sino que trabajan de manera independiente o en otras empresas”, explicó Prieto, quien también subrayó: “Lo más valioso de esta filosofía de trabajo es que los proyectos se construyen en función de las necesidades de los clientes; esa es la razón por la cual el código abierto es el mayor motor de la innovación del mercado”.
Según el ejecutivo, la principal tarea de Red Hat consiste en buscar los mejores proyectos para las empresas y convertirlos en productos listos para su implementación. “No vendemos el software: lo entregamos al cliente mediante una suscripción que le da acceso a soporte 24/7, así como a las últimas versiones y parches de seguridad, reduciendo riesgos de vulnerabilidad y garantizando que los clientes trabajen siempre con la tecnología más reciente”, explicó.
Dentro de su portafolio, Red Hat ofrece una plataforma de sistema operativo —Red Hat Enterprise Linux—, de automatización —Red Hat Ansible Automation Platform— y de contenedores —Red Hat OpenShift—, con el objetivo de brindar soluciones a cada necesidad. “El hecho de contar con un portafolio tan concreto nos permite dejar en claro qué es lo que vendemos, algo fundamental para que los clientes y el canal comprendan el valor agregado de cada propuesta”, afirmó.
Consultado sobre las verticales que mayor demandan las soluciones de Red Hat, Prieto indicó que todos los segmentos del mercado las requieren. Sin embargo, destacó que el sector financiero es un área con una necesidad constante de innovación para mejorar la experiencia de los usuarios y automatizar procesos.
“Construir sistemas que permitan a nuestros clientes conocer mejor a su usuario final es clave para tener éxito. Se trata de pasar de un modelo arcaico, donde el cliente solo recibe un servicio genérico, a uno en el que se sienta reconocido y atendido de manera automática. Red Hat les brinda las herramientas para construir esa transformación. Ya no se trata de vender una sola caja. Quien logre acercarse al cliente, entender sus necesidades incluso antes de que las manifieste, será quien tenga más éxito en el mercado”.
“Más allá del ámbito financiero, el sector público y el retail requieren nuestras soluciones para alcanzar a sus usuarios de manera más efectiva. Considerando este incremento en la demanda, es fundamental asegurar una correcta capacitación que habilite a los socios a construir las plataformas y a obtener la información necesaria para mejorar las experiencias”, detalló.
Especialización del canal y nuevas tecnologías
El desarrollo y el fortalecimiento del canal es un eje clave dentro de la estrategia de Red Hat. En ese sentido, el Director del Ecosistema de Canales para el Sur de Latinoamérica destacó que la compañía ofrece a sus socios herramientas de formación y capacitación que les permiten adquirir el conocimiento necesario para implementar las soluciones de manera autónoma.
“Nuestros socios pueden acceder a una amplia variedad de cursos y entrenamientos dentro de nuestra plataforma. El único requisito que deben cumplir es estar registrados en nuestro Partner Portal. Buscamos generar un equipo capacitado porque son ellos quienes van a construir la solución para el cliente final”, explicó, y señaló que cuentan con procesos de certificación que permiten a los socios obtener un aval que demuestra su especialización y el expertise necesario para brindar servicios.
Según el ejecutivo, la compañía cuenta con distintos niveles de especialización, entre ellos: automatización, modernización de aplicaciones, virtualización, Inteligencia Artificial (IA) y cloud. “La especialización no solo implica conocimiento técnico, sino también la capacidad de comprender las necesidades reales del cliente. Cada vez más se requieren soluciones complejas de IA o virtualización, por lo tanto necesitamos contar con un ecosistema de socios capacitados que garanticen la correcta implementación de las soluciones. Esa es la verdadera oportunidad para los canales”, sostuvo.
“Hoy en día, el negocio ya no se enfoca solamente en vender cajas, sino en saber cómo entregar la solución correcta al cliente, adaptada a sus necesidades y al mejor costo posible”.
Consultado sobre la adopción de nuevas tecnologías, Prieto indicó que la Inteligencia Artificial se ha convertido en una necesidad creciente para las organizaciones. Sin embargo, advirtió que, en muchos casos, esta tecnología aún se encuentra en la fase experimental de su implementación. “El gran desafío para las compañías es desarrollar soluciones que cumplan con la gobernabilidad interna, sean productivas en un periodo de tiempo razonable y que resulten económicamente viables para su traslado hacia la nube”, subrayó, y afirmó: “Red Hat es un aliado estratégico para simplificar estos procesos”.
Para ayudar en estos procesos, el ejecutivo mencionó que la compañía cuenta con Inference Server, el software que permite a las aplicaciones de IA comunicarse con grandes modelos de lenguaje (LLM) y generar una respuesta basada en datos, presentado durante el último Partner Summit, celebrado en mayo, en Boston. “Con el Inference Server desarrollamos lo que llamamos Virtual Language Model (VLM). Esta tecnología aprovecha la capacidad de procesamiento de grandes modelos de lenguaje, pero simplificando los datos y racionalizando el uso de la tecnología, lo que permite crear soluciones complejas con un costo mucho más accesible”, detalló.
“Red Hat Enterprise Linux 10 es clave para este desarrollo, ya que permite implementar y testear modelos de IA de manera local sin necesidad de enviarlos primero a la nube. Esto es fundamental para que cualquier socio pueda validar y optimizar sus operaciones antes de ponerlas en producción”, comentó Prieto, y remarcó: “RHEL es la base tecnológica donde funcionan todos nuestros productos, desde automatización y contenedores hasta Inteligencia Artificial”.
Novedades dentro del programa de canales
Durante la jornada, Prieto resaltó los cambios implementados durante este año con la adopción del Partner Experience (PEX), un programa global que busca mejorar la experiencia de los socios de Red Hat. “Hemos desarrollado un portal único que concentra toda la información disponible de la compañía, facilita la visibilidad de los negocios y permite un trabajo más cercano y coordinado. Esto, sumado a la expansión del programa de especialización, la incorporación de modelos de rebates y las inversiones para el desarrollo del mercado, tienen como objetivo que los socios perciban un mayor valor en el negocio que generan con Red Hat”, explicó.
Con estas iniciativas, Red Hat busca consolidar un ecosistema de socios capacitados y especializados, capaces de acompañar a las empresas en su transformación digital y en la adopción de tecnologías. “Buscamos estar más cerca de los partners, brindándoles herramientas, formación y oportunidades para que desarrollen soluciones que les permitan generar valor tanto para sus clientes como para sus propios negocios”, concluyó.
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