El PM Brother en el mayorista Stylus sostuvo que actualmente los clientes ya no buscan solo un equipo, sino soluciones integrales que combinen hardware, software de gestión documental, conectividad segura y servicios como mantenimiento o monitoreo remoto. “Ahí es donde vemos la gran oportunidad para los partners: en ofrecer consultoría, soporte técnico especializado y servicios gestionados. Quienes logran acompañar al cliente de punta a punta generan mayor valor y construyen relaciones más sólidas en el tiempo”, dijo.
En ese mismo sentido, el PM destacó que las impresoras, escáneres y multifunciones de Brother no se limitan a imprimir o digitalizar, sino que se integran directamente con plataformas de gestión documental, servicios en la nube y soluciones personalizadas que desarrollamos según las necesidades de cada cliente. “El valor diferencial está en la integración: soluciones pensadas para adaptarse tanto a pequeños negocios como a grandes corporaciones, combinando hardware, software y servicios”, señaló.
“Vemos la gran oportunidad para los partners en ofrecer consultoría, soporte técnico especializado y servicios gestionados. Quienes logran acompañar al cliente de punta a punta generan mayor valor y construyen relaciones más sólidas en el tiempo”.
En lo que respecta puntualmente a la gestión documental, Prado dijo que “es clave en cualquier organización, por eso ofrecemos una amplia gama de equipos de digitalización acompañados por un paquete de software muy completo”. Y agregó: “En definitiva, Brother cuenta con un portfolio muy versátil que se adapta a distintos entornos y a distintos niveles de madurez digital”.
“Brother cuenta con un programa de canales sólido y con soporte técnico en todo el país, lo que le da al partner la tranquilidad de ofrecer un acompañamiento completo. A esto se suma un portfolio muy amplio que permite armar propuestas flexibles y competitivas”.
En lo que respecta a la evolución del negocio del canal, específicamente en lo que tiene que ver con la impresión como servicio, el PM de Stylus aseguró que junto a Brother ponen mucho foco en la capacitación. “Es fundamental que los partners conozcan en profundidad todas las alternativas del portfolio y las herramientas disponibles. También ofrecemos la posibilidad de integrar nuestras soluciones con otras categorías, como identificación, lo cual agrega aún más valor a las propuestas de MPS”.
“Creo que la demanda de impresión en Argentina va a evolucionar de manera dual: por un lado, se mantiene la necesidad de impresión tradicional —sobre todo en verticales como salud, educación y legal—, y por otro, vemos un crecimiento cada vez más fuerte en digitalización y gestión documental”.
Asimismo, sostuvo que uno de los desafíos para los partners principales es tener cobertura técnica y soporte en todo el país: “Ahí es donde hacemos una gran diferencia: Brother cuenta con más de 50 centros especializados que nos permiten ofrecer una presencia realmente amplia. Además, realizamos capacitaciones constantes para que todos trabajemos alineados a los estándares y filosofía de la marca. Y desde preventa brindamos acompañamiento técnico para cualquier necesidad o proyecto que el partner necesite encarar”, enfatizó.
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