Desde octubre pasado Carla Canatta se desempeña como Channel Manager de SparkFound: un importante proveedor de servicios de Next Generation Network & Security Operations Center (NG-NSOC). Canatta tiene veinte años de trayectoria en el mercado, habiendo recorrido diferentes geografías de Latinoamérica (incluyendo México) y pasado por importantes proveedores tecnológicos (como SAP o Inconcert), y también con experiencia en el mundo mayorista (TD SYNNEX).
Consultada sobre qué fue lo que más la atrajo de SparkFound, respondió: “El crecimiento que está teniendo la marca. Hablamos de un crecimiento exponencial, y me parece que esto se inscribe en la tendencia actual. Me parece que todas las compañías tendríamos que estar hablando de ciberseguridad, antes que de cualquier otra cosa. Todos deberíamos adoptar una mentalidad de prevención. Hay un tema de concientización importante, en mayor o en menor medida. Parte de nuestro trabajo es justamente eso: crear conciencia de la importancia de la ciberseguridad y no esperar quizás al momento en que nos estén atacando por alguna vía”.
Para Canatta, uno de los valores que SparkFound pone en juego en relación con sus canales clientes y los propios colaboradores es la flexibilidad. “Es una compañía muy flexible en todos sus ámbitos, y ésa es otra de las razones por las que me atrajo tremendamente”.
Democratizar la ciberseguridad
Sobre las oportunidades que la oferta de la compañía ofrece a los canales, Canatta comentó: “Creo que hay un trabajo muy importante que hacer en la región. Hay un greenfield muy grande; en el poco tiempo que llevo en SparkFound, noto que muchos solo se quedan con esa primera capa en términos de ciberseguridad y cuando nos conocen se encuentran con la grata sorpresa de todo el espectro de servicios que cubrimos, sobre todo la importancia de contar con un NG-NSOC”.
“Creo que hay un trabajo muy importante que hacer en la región. Hay un greenfield muy grande; en el poco tiempo que llevo en SparkFound, noto que muchos solo se quedan con esa primera capa en términos de ciberseguridad y cuando nos conocen se encuentran con la grata sorpresa de todo el espectro de servicios que cubrimos, sobre todo la importancia de contar con un NG-NSOC”.
En este orden, Canatta considera que una de las funciones de la compañía y de sus canales es democratizar la ciberseguridad, apelando a un modelo mucho más simple, concreto y amigable. Parte de este abordaje está relacionado con el modelo de contrato flexible que ofrece SparkFound. “Y esa flexibilidad no está solamente en el contrato, sino que se traslada a todos los ámbitos: a la hora de hacer un onboarding, cuando se negocia un proyecto, en la relación con un canal”. La ejecutiva advirtió que algunos canales están cansados de los “contratos no cancelables”. En su opinión, SparkFound permite abordar los contratos de manera más tolerante, lo cual termina cambiando también el tipo de SLA que se exige al proveedor tecnológico.
Dicho esto, Canatta también reconoció que lo anterior obliga a SparkFound a establecer equipos muy bien formados, como de hecho la compañía tiene en la actualidad. “Hemos invertido alrededor de los US$ 4 millones, y tiene unos cien recursos in situ —precisó—. Y ése es otro diferencial: tenemos oficinas locales donde está presente la mayoría de nuestros recursos”, comentó Canatta.
“Existen también canales que quieren llevar todos sus negocios a un modelo as a service. Está siendo tendencia. Esto sucede incluso en canales relevantes, hay una necesidad imperiosa de cada vez estar más cómodos y descansar en marcas como la nuestra”, planteó Canatta. En términos concretos, esto significa muchas veces que los mismos canales (y, entre ellos, varios de suma relevancia) tercerizan en SparkFound todo lo que tiene que ver con ciberseguridad, a fin de poder poner el foco en otras operatorias más de core. Esto puede suceder incluso bajo la figura de “marca blanca”, o bien asociado de manera automática con otras ofertas (por ejemplo, de infraestructura). Este tipo de asociaciones ya se está dando, y es una buena medida para lidiar con la falta de talento profesional en materia de ciberseguridad que sufre el mercado en general.
El trabajo con los partners
Consultada sobre el perfil de partner con el que están trabajando en SparkFound, la ejecutiva explicó: “Estamos convencidos de que nuestra mayor fuerza de venta tienen que ser los canales. Apuntamos a partners tradicionalmente enfocados en la venta de infraestructura, para quienes la ciberseguridad representa hoy un diferencial competitivo que aporta un alto valor agregado a sus propuestas. Sin embargo, SparkFound se adapta a todo tipo de aliados: con aquellos que ya poseen ‘expertise’ en seguridad, venimos a unir fuerzas para potenciar su alcance y convertirlos en estrategas que trasciendan lo tradicional. Nuestra amplitud y flexibilidad nos permite colaborar con diversos perfiles, incluso en modelos de negocio P2P”.
«Estamos convencidos de que nuestra mayor fuerza de venta tienen que ser los canales. Apuntamos a partners tradicionalmente enfocados en la venta de infraestructura, para quienes la ciberseguridad representa hoy un diferencial competitivo que aporta un alto valor agregado a sus propuestas. Sin embargo, SparkFound se adapta a todo tipo de aliados…»
Al igual que otros proveedores tecnológicos, SparkFound tiene su programa de canales, que establece categorías de socio, a las cuales están asociados una serie de beneficios. Por ejemplo, graficó la ejecutiva, “dependiendo del estatus que tenga, siempre le vamos a estar dando apoyo en términos de marketing, eventos con clientes finales, eventos acotados o genéricos para hablar sobre la marca, así como también campañas de marketing en redes sociales.
A lo anterior se suman capacitaciones constantes y acompañamiento a los clientes, allí donde fuera necesario. De una manera siempre flexible, estas acciones buscan acompañar a los partners del canal según su grado de autonomía. En Argentina, y más allá de estas incorporaciones orgánicas, SparkFound se encuentra buscando partners específicamente en Neuquén, Salta, Córdoba y Mendoza.
Canatta explicó que, particularmente en el mercado argentino, es importantísimo hablar de ciberseguridad y generar toma de conciencia, sobre todo en vistas a las regulaciones que se esperan para 2026 y 2027, a semejanza de otros países de la región. “Esto resulta importante hoy mismo, porque si una determinada empresa local quisiera trabajar con otra que ya está funcionando bajo estas normativas de seguridad de datos, pero no puede acreditar el cumplimiento normativo, ya no lo va a poder hacer. De una u otra manera todos nos vamos a tener que ajustar a estas normas”, finalizó la ejecutiva.
Más información
https://sparkfound.tech/es/index.html
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