En el dinámico escenario del mercado tecnológico argentino, la infraestructura crítica se ha vuelto el corazón de la transformación digital. Para Eaton, el 2026 representa un año de consolidación de una estrategia que se viene gestando con fuerza: la de no solo ser un proveedor de hardware, sino un socio estratégico que se adapta a la fisonomía de cada uno de sus canales.
Cristian Iglesias, Product Manager CPDI, Argentina & Mercosur, Electrical Sector de Eaton, detalló los pilares de un programa de partners que prioriza la cercanía y el conocimiento técnico como diferenciales competitivos: “En el mercado local no son los canales los que se ajustan a un programa de Eaton, sino que Eaton se modela a la necesidad del negocio del canal. Cada partner tiene su propio formato y su propia impronta de acercamiento al mercado que lo hace bastante único de manera que pretender que se amolden a un formato de la marca muchas veces complejiza la relación más que consolidarla”, explicó.
“Con el panorama de crecimiento de demanda de aplicaciones IT de potencia media a la vista, desde que Eaton migró a operar a través de canales se fortificó el programa de entrenamiento y certificación para puestas en servicio de manera de empoderar a los canales en su llegada al mercado y a nuevos proyectos”.
Capacitación técnica ante la demanda de potencia media
El avance imparable del Edge Computing y la Inteligencia Artificial está reconfigurando las necesidades de los centros de datos, exigiendo mayor potencia en espacios más reducidos. Eaton ha tomado nota de este cambio y ha comenzado el 2026 impulsando a sus distribuidores a la realización periódica de Certificaciones y Workshops sobre equipamiento específico. El objetivo es mantener al día a sus resellers sobre las novedades y prestaciones del portfolio, abarcando tanto los lanzamientos como las soluciones tradicionales.
Con el panorama de crecimiento de demanda de aplicaciones IT de potencia media a la vista, desde que la firma migró a operar 100% a través de canales, se fortificó el programa de entrenamiento y certificación para puestas en servicio.
“Tradicionalmente el programa de certificaciones abarcaba equipos monofásicos hasta 20kVA y trifásicos hasta 40kVA, hoy esa frontera se ha ampliado hasta los 80kVA en las nuevas líneas de equipos lo que fue muy bien recibido en 2025 donde más de 200 participantes de 50 Reseller se certificaron técnicamente”, destacó Iglesias. Esta expansión permite que los canales no solo vendan el equipamiento, sino que ganen autonomía para instalar y poner en servicio los equipos, entregando un certificado respaldado por la marca que garantiza la satisfacción del usuario final.
“Desde 2024, Eaton opera exclusivamente a través de su red de distribuidores y resellers, trasladando más de 40 años de experiencia local para apuntalarlos en sus respectivos segmentos”.
Servicios conjuntos y protección del negocio
Uno de los cambios más disruptivos en la estrategia de Eaton para este año es la apertura hacia los servicios de mantenimiento y reparación. Históricamente, y por una cuestión de calidad y garantía operativa global, la compañía no tercerizaba estas tareas ni vendía repuestos a terceros, concentrando todo en su propio personal técnico. Sin embargo, gracias a la profundidad alcanzada con las certificaciones, este paradigma ha comenzado a cambiar.
“Esto ha estado cambiando recientemente gracias a las certificaciones, donde Eaton ha ganado en proximidad con ciertos canales que además de vender equipamiento venden servicios multimarca de manera de emprender servicios conjuntos”, señaló el vocero. En este nuevo modelo, cuando un cliente del canal requiere servicio para equipos Eaton, el trabajo se desarrolla mediante un técnico del canal y uno de la marca, funcionando como un join venture puntual.
Para asegurar la rentabilidad de estos proyectos, Eaton pone a disposición de sus partners una herramienta online de registro de oportunidades. Este registro puede realizarse tanto de forma directa con la marca como a través del distribuidor de confianza. Iglesias subraya que, más allá de la plataforma, lo fundamental es el contacto humano: “A Eaton no llega un simple formulario de registro, atrás o en paralelo siempre hay o hubo algún nivel de contacto directo anticipado. En los llamados ‘proyectos grandes’ siempre hay un diálogo previo que permite a Eaton evaluar y reconocer fácilmente el nivel de trabajo y llegada a la oportunidad que tiene el canal”, enfatizó.
“De la mano del proceso de certificación de canales para la puesta en marcha de equipamiento con el aval de la marca, se abre la puerta para unir fuerzas entre el partner e Eaton para afrontar tareas de servicio y mantenimiento preventivo”.
Finalmente, la estrategia de preventa para 2026 se apoya en el conocimiento consultivo. La compañía continúa brindando soporte y entrenamiento específico a los Product Managers de los distribuidores, quienes actúan como el primer punto de contacto. Para casos complejos, el equipo de Eaton interviene en la elaboración conjunta de la solución. “Aprender los unos de los otros y trabajar juntos es la fórmula del éxito y el crecimiento”, concluyó Iglesias.
La apuesta por el futuro digital con Brightlayer
Eaton está realizando una apuesta estratégica y sostenida en el desarrollo de soluciones digitales, al punto de convertirlas en uno de los pilares centrales de su crecimiento futuro. Sin embargo, uno de los principales desafíos actuales es que el mercado históricamente ha asociado a la compañía casi exclusivamente con soluciones de hardware.
“En este contexto, nuestro programa de canales se vuelve fundamental. A través de la cercanía con nuestros partners, podemos mostrarles cómo Eaton ha logrado trasladar más de 100 años de experiencia en diseño, fabricación de equipamiento eléctrico y provisión de servicios hacia Brightlayer, nuestra suite integral de soluciones digitales”, comentaron desde la compañía. “El objetivo es acompañarlos en la identificación de oportunidades y conectar a los distintos actores necesarios para implementar estas soluciones de manera exitosa. Esto permite que el canal tradicional no tenga que convertirse en especialista en software, pero sí pueda conservar el negocio, la relación con sus clientes y, además, generar nuevas líneas de ingresos recurrentes. Al igual que ocurre con servicios ya habituales —como el reemplazo de baterías—, el ecosistema digital abre la puerta a un modelo de negocio incremental y sostenible en el tiempo”, destacaron.
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