Puntos Clave
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Ariel Abrancato es el nuevo Country Manager de Ricoh Argentina y liderará la transición tecnológica de la marca.
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La compañía proyecta un crecimiento cercano al 20% en su facturación total en el país para el año fiscal 2026-2027.
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Para 2030, se estima que las nuevas líneas de negocio (IT, automatización, IA) representen más del 45% de los ingresos totales.
En el año de su 90° aniversario global, Ricoh está acelerando una de las transformaciones más profundas de su historia. La compañía, asociada tradicionalmente a los equipos de impresión de oficina y producción (unidades de negocio conocidas como OP y RGC), está consolidando su evolución hacia un integrador tecnológico agnóstico y diversificado. Hoy, la propuesta de valor en Argentina abarca servicios de impresión, infraestructura de IT, colaboración híbrida, seguridad electrónica, ciberseguridad, inteligencia artificial y flujos de trabajo digitales.
Para liderar esta nueva etapa en el país, la firma designó a Ariel Abrancato como su nuevo Country Manager de Ricoh Argentina. Con una sólida trayectoria en el sector de la transformación analógica-digital (de reciente paso por Kodak Alaris), el ejecutivo asume el desafío de replicar las mejores prácticas globales y potenciar el ecosistema local de la mano de un robusto portfolio y alianzas de peso.
Objetivos y proyecciones: rompiendo el molde tradicional
El negocio tradicional de Ricoh representa actualmente el 75% de su facturación en el país, mientras que las nuevas líneas de negocio (IT, Pro AV y automatización de procesos) explican el 25% restante. Sin embargo, los objetivos de crecimiento apuntan a cambiar la balanza rápidamente. Para el actual año fiscal (que comprende del 1 de abril de 2026 al 31 de marzo de 2027), la compañía proyecta un crecimiento cercano al 20% en su facturación total en Argentina, buscando que las nuevas líneas superen el 30% de participación. La mirada a largo plazo es aún más ambiciosa: para 2030, se proyecta que el vertical de nuevas líneas represente más del 45% de los ingresos.
“Estoy aprovechando el legado que Ricoh tiene y trae desde los últimos 25 años y lo que voy a hacer es potenciar el resultado de la compañía a partir de la interacción de las diferentes áreas, la incorporación de algunos aliados estratégicos que también conozco del mercado, y poner todo esto en función de cumplir con las expectativas para este año fiscal”, afirmó Abrancato.
El ejecutivo destacó que la madurez del portfolio local los diferencia claramente de la competencia: “No hay, por lo menos en Argentina, ninguna compañía de tecnología que venga del mundo de impresión como venimos nosotros, que tenga un portfolio o un abanico de la magnitud que tiene Ricoh. El cliente hoy tiene la posibilidad de utilizar nuestras tecnologías como un servicio (DAS), independientemente de qué tecnología estemos hablando. Desde un monitor hasta una cafetera, nosotros las podemos integrar. Somos agnósticos en cuanto al periférico. Escuchamos la necesidad del cliente y ofrecemos una propuesta adecuada”.
“Nosotros podemos acercarnos tanto a un cliente que necesita crecer y expandirse, como también a uno que por alguna circunstancia del mercado necesita ajustarse y, con menos cantidad de recursos o personas, seguir manejando diferentes procesos. Es difícil encontrarnos frente a un cliente en donde no encontremos una oportunidad.”
Ariel Abrancato, Country Manager de Ricoh Argentina.
El canal y las alianzas estratégicas como ventaja competitiva
Para un integrador de esta escala, el trabajo con partners tecnológicos de primera línea es vital. Ricoh ostenta membresías del más alto nivel de certificación, siendo Gold Partners o Black Titanium Partners de marcas líderes como Dell Technologies, Lenovo, LG, Biamp, Zebra, Jabra y Logitech.
Esta capilaridad permite que la barrera de entrada con sus más de 750 clientes activos sea muy baja, ya que aprovechan una base instalada histórica en soluciones de office printing para ofrecer capas de valor agregado. “Nos nutrimos y nos aprovechamos de nuestra base de clientes que es enorme. También recibimos leads de cada uno de estos aliados con los que trabajamos porque la mayoría de ellos no trabaja de forma directa en el mercado, sino a través de distribuidores o integradores. Cuando hablas de integrador, Ricoh es con negrita y mayúscula en Argentina”, aseguró el directivo.
Estructura comercial y capacidades técnicas
Para respaldar este despliegue, la firma cuenta con cerca de 200 colaboradores en el país. El motor comercial está compuesto por unos 20 ejecutivos divididos en tres sectores clave: Major Accounts (cuentas grandes), Medium Business (medianas empresas) y la división Ricoh Graphic Communications (impresión industrial y producción). A esto se suma el equipo de preventa técnica con especialistas en servicios de comunicación, IT y procesos, totalizando una estructura de cara al cliente de aproximadamente 30 personas.
Por otra parte, Argentina cuenta con un diferencial estratégico insustituible para la región: alberga el único Solution Center del Cluster Sur de Latinoamérica.
Al respecto de cómo se preparan técnicamente para este ecosistema multimarca y de servicios complejos, Mariela Gregorio, Gerente de Marketing Ricoh Argentina, explicó el enfoque dinámico que adoptan: “Es un mix. Nosotros vamos incorporando certificaciones y capacidades, no solamente en el área comercial sino también a toda el área de servicio técnico, que son los que implementan y dan el soporte después. Ellos van adquiriendo distintas certificaciones de los vendors. Y si aparece un negocio en el que tenemos que dar respuesta y no tenemos las capacidades internas, salimos a buscarlas, pero damos respuesta a ese cliente final. Con el paso del tiempo vamos adquiriendo mayores capacidades”.
¿Qué soluciones tecnológicas demanda el mercado corporativo actual?
Las principales demandas de las organizaciones en el mercado local actual están perfectamente alineadas con el nuevo Core de Ricoh: automatización de procesos, inteligencia artificial, gestión inteligente y seguridad de la información. La impronta del nuevo liderazgo buscará maximizar la eficiencia interna de las compañías a través del dato.
“El cliente no se despierta en la mañana sabiendo todos los pasos que necesitan cumplimentarse para ser más eficientes o ahorrar recursos. Ahí es donde nosotros, como consultor confiable, podemos acercarnos, identificar aquellas necesidades y detectar oportunidades de mejora para, en conjunto, formar una prueba de concepto”, concluyó Abrancato.
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