Puntos clave del encuentro
- Visión de Empresa Autónoma: SAP anunció la transición de su Business Suite hacia la Autonomous Suite, incorporando una hoja de ruta con más de 200 agentes de IA para asistir la toma de decisiones.
- Madurez en Argentina: El país supera el 60% de migración a la nube en grandes y medianas empresas dentro de una base local de más de 2.000 clientes corporativos.
- Adopción multisectorial: Compañías líderes como Omint (Salud), Ternium (Siderurgia), VMOS (Energía) y Transener/Transba (Transporte eléctrico) expusieron sus implementaciones de modernización y clean core.
- Ganador de innovación: Pluspetrol obtuvo el primer puesto del Innovation Tournament Americas con su solución agéntica “Wellsupply Guardian”.
El 2 de septiembre, el predio de La Rural de Buenos Aires fue sede de la exitosa edición 2026 del SAP NOW AI Tour. El evento —que se llevó a cabo a sala llena y contó con presentaciones de Santiago Bilinkis y Patricia Jebsen, así como un cierre con Juan Martín Del Potro— se consolidó como el punto de encuentro clave para debatir el futuro de la tecnología corporativa en el Cono Sur. Además de los seis espacios de conferencia donde se analizaron las últimas tendencias y se presentaron casos de éxito, la jornada contó con una nutrida superficie de expo. Allí, los partners de SAP tuvieron la oportunidad de presentar en profundidad las soluciones y los servicios asociados al ecosistema tecnológico.
Fernanda Pérez, Gerente General de SAP Argentina, puso en perspectiva la sólida trayectoria de la compañía en el mercado local y el nivel de madurez tecnológica actual: “SAP opera en Argentina desde hace 32 años, trabajando codo a codo con muchas compañías, acompañándolas en el camino de su transformación. Tenemos hoy más de 2000 clientes en Argentina en distintos segmentos y con distintos sabores: firmas bien grandes y otras nuevas en industrias novedosas, como son las fintech o energía, apoyados por un ecosistema de más de 100 partners. Argentina está evolucionando a pasos bastante rápidos: somos, dentro de Latinoamérica, uno de los países con mayor adopción de la base instalada yendo hacia la nube, superando el 60% de migración en grandes y medianas empresas”.
El principal mensaje que atravesó el evento fue la visión de la “Empresa Autónoma”, una propuesta conceptual desarrollada y presentada en el SAP Sapphire, celebrado en Orlando en mayo de 2026. Claudia Boeri, Presidente de la región MultiCountry en América Latina de SAP, explicó el núcleo de esta evolución: “La IA claramente nos interpela. Ahora SAP está agentizaando la suite: ERP: Gestión de Proveedores, Recursos Humanos, Clientes, Gastos, Finanzas…” En este orden, para alcanzar esa empresa autónoma cuyos procesos se encuentran asistidos por IA, SAP está haciendo evolucionar su Business Suite hacia la Autonomous Suite.
“Estamos en un roadmap de construcción de más de 200 agentes que vienen a cooperar con los roles de las personas en capacidad de análisis, toma de decisiones y ejecución de acciones”.
Claudia Boeri, Presidente de la región MultiCountry en América Latina de SAP.
Al desglosar qué implica alcanzar este estadio, la ejecutiva aclaró que la empresa autónoma no es un producto de SAP o una suite que se pueda comprar: “Es un camino y una visión que tiene que ver con implementar y agentizar, a partir de la disponibilidad de Inteligencia Artificial. Cuando miran el diagrama conceptual de la empresa autónoma, hay tres capas: en la primera cambia la interfaz de trabajo del usuario, que ahora se mueve a través del lenguaje natural. En la segunda, la suite se ve provista de agentes que colaboran con los roles humanos Y en la tercera capa, que es la habilitante de todo esto, es la Business AI Platform: la infraestructura que otorga seguridad, gobernanza y semántica al dato”.
¿Por qué la inteligencia artificial es una prioridad de negocio y no solo de TI?
Lejos de plantear la IA como un desarrollo confinado a las gerencias de TI, las sesiones de apertura dejaron en claro que la discusión central hoy pasa por el impacto real en el negocio. El dilema no radica en experimentar con herramientas genéricas, sino en resolver los desafíos estructurales que frenan la agilidad: la acumulación de “deuda técnica”, la dispersión de datos y la necesidad crítica de contar con una arquitectura moderna, segura y gobernable.
“Con la IA no hablamos de una tecnología nueva que viene quizás a tener una resistencia, sino que hablamos de algo que nos viene a cambiar la forma en la cual trabajamos e interactuamos en la empresa. El 80% de precisión en los negocios no es suficiente: para poder trabajar eficientemente en las compañías necesitamos un 100% de precisión”.
Fernanda Pérez, Gerente General de SAP Argentina.
Esta aceleración fue respaldada con una mirada global por David Robinson, Presidente de SAP para Norteamérica y de Customer Success Functions, quien dimensionó el ritmo histórico que impone el mercado actual: “Se ha dicho muchas veces en los escenarios de SAP y en todo el mundo que las cosas nunca se han movido tan rápido antes, y nunca volverán a moverse tan lento. La verdadera pregunta no es si están listos para ese cambio, sino si podemos convertir ese cambio en una oportunidad. La Inteligencia Artificial no debe ser una conversación únicamente sobre tecnología: es una discusión de negocio y de contexto de industria”.
Para Robinson, la clave radica en desmantelar la complejidad innecesaria construida a lo largo de décadas de desarrollos a medida. La competitividad futura exige apegarse a principios de clean core (núcleo limpio), estandarizando los procesos que no diferencian a la compañía para que la adopción de nuevas tecnologías sea ágil, auditable y financieramente confiable.
En sintonía con este diagnóstico, la dimensión regional y el propósito operativo fueron trazados por Adriana Aroulho, Presidente de SAP Latinoamérica, quien subrayó que la tecnología cobra sentido cuando libera el potencial de los equipos: “Trae los datos con el contexto del negocio, sumando la gobernanza, la seguridad, la confiabilidad: todo lo que siempre ha sido ADN de SAP. Y los agentes pueden ejecutar procesos de punta a punta, mientras que las personas se dedican a lo más importante, que es tomar mejores decisiones y cuidar a sus negocios”.
Boeri, en cambio, destacó la importancia de marcar el paso adecuado según la madurez de cada organización: “El camino que tenemos que diseñar es con ustedes (partners y clientes) para poder dar los pasos en el momento adecuado, pero también a la velocidad necesaria […] y qué mejor que hablar a través de casos reales, a través de clientes que ya están haciendo este camino”.
Casos de éxito: la era de la plataforma conversacional y la empresa autónoma
La Presidente de la región MultiCountry en América Latina explicó el impacto que genera la nueva interfaz de la suite y su relación con las nuevas capacidades de desarrollo ágil: “Lo primero que cambia en la empresa autónoma es la conversación: Joule es el copiloto para conversar e interactuar con la suite, dejando atrás el ingreso manual a códigos de transacción. Además, a través de Joule Studio, se puede interactuar en estrategias low-code o no-code —es decir, sin programar— para que un agente orqueste situaciones complejas: por ejemplo, emitir una orden de mantenimiento analizando si hay stock de materiales, contratistas certificados y sugiriendo la ventana horaria óptima para no frenar la producción. Siempre bajo nuestra filosofía del humano en el ciclo (human-in-the-loop), donde el supervisor valida y ejecuta”.
El encuentro le dio espacio a tres casos de éxito del mercado local, a través de la participación de Roberto Demidchuk, CIO de Ternium, Gustavo Chaab, CEO de VMOS y Marcelo Mancini, Director General del Grupo Omint, quienes subieron en distintos momentos de la apertura al escenario para compartir las situaciones de negocio en las que se encuentran sus respectivas empresas. Los directivos expusieron sus estados de madurez frente a la adopción tecnológica y explicaron en detalle cómo están trabajando junto a sus partners para alcanzar la meta de la empresa autónoma en sus operaciones diarias.
Grupo Omint: estandarización de procesos en la nube pública
En el caso particular de Omint, la organización cuenta con casi 60 años en el mercado de la salud y experimentó un crecimiento dispar debido a la adquisición y creación de diversas unidades de negocio. Como no trabajaban previamente con el ERP central de SAP, eligieron recientemente el modelo “Grow with SAP” en la nube pública para unificar y estandarizar sus procesos. Mancini explicó que necesitaban cimientos fuertes, con mejores prácticas estandarizadas, para luego poder integrar soluciones de inteligencia artificial de forma orgánica y segura.
Sobre este complejo desafío cultural y tecnológico, el Director General del Grupo Omint aportó un claro textual: “Nos vimos en la obligación de parar la pelota y decir: ¿Por qué no miramos de manera más amplia y buscamos en el mercado a alguien que pueda ayudarnos a construir una base firme, homogénea, estandarizada, con mejores prácticas?”.
Mancini remarcó que el objetivo de esta transformación es automatizar la burocracia para que su personal pueda agregar mayor valor a la atención clínica, reubicándolos en tareas intelectuales en lugar de actividades repetitivas.
Ternium: estrategia de “Clean Core” y migración a S/4HANA
Por su parte, Ternium representa un ejemplo radicalmente distinto, con un alto nivel de madurez técnica y una historia de 25 años trabajando con los sistemas de SAP, evolucionando desde la histórica versión R/3 hasta la actual S/4HANA. Actualmente, la compañía industrial se encuentra implementando la propuesta “RISE with SAP” para capitalizar el poder de la inteligencia artificial. Su estrategia principal radica en mantener un “Clean Core” (un núcleo limpio), evitando customizaciones complejas para reducir la deuda técnica y ganar velocidad frente a las innovaciones.
Demidchuk ilustró de manera contundente la evolución de este vínculo corporativo a través de los años: “SAP pasó de ser alguien que nos ayudaba a operar a alguien que nos ayuda a pensar cómo es la operación; de un proveedor de una sólida plataforma transaccional a un socio estratégico”, enfatizó Demidchuk.
Además, agregó que la empresa viene transitando un camino que va de lo manual a lo automático y de lo automático a lo autónomo, para lo cual es imperativo contar con un contexto claro, procesos estándar y una base de datos común y saneada.
Las particularidades y diferencias entre ambos casos demuestran que no existe un único recorrido hacia la empresa autónoma: mientras Omint inicia un camino de estandarización desde cero para ordenar su crecimiento, Ternium depura una arquitectura consolidada por décadas para agilizar su funcionamiento. No obstante, ambos líderes coincidieron plenamente en que la tecnología no enfrenta resistencia interna, pero exige un fuerte trabajo de gestión del cambio (change management), el involucramiento de equipos multidisciplinarios y, de manera indispensable, el impulso directo de la iniciativa desde la agenda del CEO.
VMOS: modelo nativo digital para la infraestructura energética
El ejemplo más elocuente de este enfoque al que apunta SAP aplicado a proyectos estratégicos llegó con la presentación de VMOS (Vaca Muerta Oil Sur), la compañía conformada por un consorcio de las principales petroleras de la cuenca neuquina —con ocho socios privados más la empresa estatal provincial GyP— creada para viabilizar el oleoducto de 437 kilómetros que conectará el yacimiento no convencional con el océano Atlántico y permitirá duplicar la capacidad exportadora del sector. Con una inversión de US$ 3.000 millones en marcha y el objetivo de operar bajo la agilidad de una startup pero con los controles de un consorcio corporativo, VMOS recurrió a SAP para evitar la trampa del “legado”: en lugar de acoplar sistemas a posteriori sobre estructuras dispersas, concibieron un modelo nativo digital en el que la infraestructura física, los procesos y las plataformas se diseñan en paralelo. Este contexto la diferenciaba de los casos precedentes (Grupo Omint y Ternium).
Chaab lo sintetizó así: “Casi todos nosotros supimos lo que era tener que adaptar, o bien nuestros procesos, o bien nuestros sistemas, porque no nacieron juntos. Aquí tuvimos la gran posibilidad de que la infraestructura, el manejo de los datos y los procesos que usan esos datos nacieran todos al mismo tiempo. Nuestro foco está en desarrollar la infraestructura física, la gestión de datos y la ciberseguridad de una sola vez y todo coordinado. Es un gran desafío, pero nos va a permitir ser una empresa limpia, que no tenga ese caos digital que muchas veces sufren las grandes organizaciones”.
Ahora, la empresa transita la fase final de definición e integración de sus procesos y sistemas sobre SAP S/4HANA y la plataforma SCADA, incorporando tanto la administración central como la vertical de Oil & Gas, Mantenimiento y Ciberseguridad para iniciar operaciones sin arrastrar “deuda técnica”.
Transener y Transba: mantenimiento predictivo con SAP APM
Otro de los casos que despertó gran interés fue analizado al detalle en el espacio de conferencias #5, teniendo como protagonistas a Transener y Transba. En el marco de su “Proyecto Omega”, ambas compañías —responsables de cerca del 95% del transporte eléctrico de extra alta tensión en Argentina— encararon junto al partner tecnológico OSH Pro la transformación de su modelo histórico de mantenimiento, basado en frecuencias fijas, hacia una gestión inteligente, predictiva y orientada por las directrices de la norma ISO 55000. Tras evaluar alternativas de mercado y descartar soluciones rígidas de tipo “caja negra”, la organización optó por SAP APM (Asset Performance Management) debido a su integración nativa con el ERP de SAP y la flexibilidad. El proyecto arrancó en sus etapas previas en 2021.
“Cuando empezamos a ver el producto de SAP, la principal debilidad que se veía en el sistema, para nosotros era la era la principal virtud: teníamos una hoja en blanco donde, a través de todo el equipo de ingenieros, que hace años y años administran, operan y mantienen la red de transporte, podíamos volcar nuestro conocimiento y definir nuestros propios algoritmos, con lo cual teníamos algoritmos customizables y también apalancados con lo que es IA”, dijo Isaac Yananí, Gerente de Sistemas de Transener/Transba.
Esta implementación sustentó la creación en 2025 del Centro de Planificación de Intervenciones: un núcleo operativo que articula la gobernanza de datos de campo, la ingeniería de confiabilidad y la automatización de alertas tempranas para priorizar las órdenes de trabajo e inversiones según la condición y riesgo real de cada equipo, pasando de inspecciones rutinarias a un mantenimiento por condición en una red crítica de alcance continental. De la presentación también participaron Alejandro Martínez, Jefe de Gestión de Activos en Transener/Transba y, por parte de OSH Pro, Vanesa Curutchet y Pedro Rossi.
¿Quiénes fueron los proyectos ganadores del Innovation Tournament Americas?
Un rato antes del show musical de cierre, a cargo de “Los auténticos decadentes”, se presentaron los finalistas del “Innovation Tournament Americas”, quienes, a través de sendas exposiciones cortas (una verdadera “batalla de pitchs”), presentaron los proyectos que luego fueron votados por el jurado. En solo 10 minutos, los expositores debían presentar el problema, la solución agéntica, POC, impacto en el negocio y analizar su viabilidad en el camino hacia la Producción. Vale recordar que en esta edición participaron equipos de Argentina, Chile, Colombia, México y Norteamérica, estos últimos lo hacen por primera vez en cuatro ediciones que lleva el certamen, razón por la cual éste pasa a tener una denominación en inglés.
Del lado de Personal, el proyecto “Pharos” fue el primer intento de “empresa autónoma” de la compañía, que busca automatizar el segmento de Cuentas a Pagar, abarcando 35 millones de servicios. Por su parte, Pluspetrol presentó su “Wellsupply Guardian”, una solución para evitar que los problemas lleguen al pozo petrolero, en palabras de sus impulsores.
El jurado, integrado por Juan Dutka, Director de IT de Globant, Gabriel Clivio, por Aeropuertos Argentina (ganador del Torneo de Innovación SAP AI Edition 2025) y Joel Rodríguez, del SAP Global AI Center of Excellence, eligió finalmente la propuesta de Pluspetrol. Además del trofeo físico, los responsables de la iniciativa podrán presentarla en el marco del próximo SAP Sapphire en Orlando.
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