En resumen: puntos clave
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Novedad: Ajax Systems lanzó Pro Experience, un programa de acompañamiento personalizado para canales.
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Alcance: La iniciativa arranca con un cupo inicial de 30 instaladores e integradores locales.
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Pilares: El modelo se sostiene en tres áreas de desarrollo: comercial, técnico y de marketing.
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Objetivo: Ayudar a los canales a comprender las necesidades del usuario y vender soluciones integrales de mayor valor agregado.
El mercado de la seguridad electrónica y las instalaciones IT atraviesa una etapa de transformación, en la que la convergencia de tecnologías abre nuevas oportunidades para los canales. En este contexto, el 3 de septiembre, Ajax Systems reunió a sus canales para dar a conocer las novedades de su estrategia corporativa.
El principal anuncio de la jornada fue el lanzamiento de Pro Experience, la iniciativa que propone un modelo de acompañamiento personalizado para los socios, con planes adaptados a las necesidades específicas de cada integrador. Federico Keselman, Regional Sales Manager en Ajax Systems, explicó que el programa fue desarrollado localmente y que, inicialmente, tendrá un cupo de 30 participantes. “Este número está pensado para que nuestro equipo pueda realizar un seguimiento cercano de cada participante. Buscamos ayudar a aquellos instaladores e integradores que cuentan con experiencia técnica, pero necesitan fortalecer otras áreas de su negocio”, comentó.
A diferencia de un esquema tradicional de capacitación, el ejecutivo señaló que Pro Experience no está planteado como una plataforma de cursos o una serie de contenidos que el canal debe consumir de manera autónoma. El programa propone un trabajo continuo entre el equipo de Ajax y cada participante, con reuniones presenciales o remotas y seguimiento de las acciones implementadas. “Nuestra propuesta no es genérica”, afirmó.
¿Cuáles son los pilares de Pro Experience?
Durante este encuentro, el Regional Sales Manager en Ajax Systems mencionó que el programa se basa en tres puntos clave: comercial, marketing y técnico. “En el plano comercial, trabajaremos sobre la segmentación, definición de mercados objetivo, estrategias de venta, y armado de planes de negocio”, detalló. Además, resaltó que se buscará identificar fallas dentro del ciclo comercial para mejorar la manera en que el integrador presenta la solución al cliente.
Por otro lado, en lo vinculado al marketing, Keselman mencionó que brindarán acompañamiento para generar leads, crear campañas y mejorar las herramientas de comunicación. “Más allá de este apoyo, también contemplamos resolver necesidades concretas de presencia digital, brindando herramientas de cobranding, recursos para la generación de campañas digitales y una landing page personalizada que ayude al partner a fortalecer su presencia y generar nuevas oportunidades comerciales”, explicó.
“El diferencial debe estar puesto en la capacidad del canal para comprender las necesidades del usuario, entender a quién le está vendiendo y demostrar en la práctica el valor de la solución, en lugar de limitarse a ofrecer un producto”.
Por último, el componente técnico apunta a que las implementaciones se desarrollen de manera fluida, evitando trabas y ayudando a los integradores a incorporar nuevas tecnologías. “Buscamos abordar las distintas dimensiones que intervienen en el desarrollo de un negocio y no limitarnos solamente al producto”, mencionó, y afirmó: “Nuestro objetivo, y la métrica de éxito con la que Ajax nos evalúa, es la implementación real. Nosotros necesitamos que esos clientes efectivamente puedan vender más”.
La convergencia abre nuevas oportunidades
Más allá de anunciar la propuesta de la compañía, la jornada contó con un espacio para analizar cómo la convergencia entre distintas disciplinas está transformando el mercado. En este sentido, Keselman señaló que las cada vez más difusas fronteras entre la seguridad electrónica, la automatización, la domótica y las instalaciones eléctricas abren un nuevo escenario de oportunidades para los profesionales del sector.
“Desde Ajax trabajamos para facilitar la incorporación de nuevas tecnologías por parte de distintos perfiles profesionales, ofreciendo diferentes instancias de capacitación y herramientas en Ajax Academy”, detalló. Además, resaltó que el potencial del mercado no se limita a los integradores tradicionales de seguridad. “La facilidad de instalación y la posibilidad de integrar distintas soluciones permiten que técnicos provenientes de otros ámbitos puedan ampliar su oferta y desarrollar nuevos negocios alrededor del ecosistema de Ajax”, dijo.
Para acompañar estas oportunidades, el ejecutivo mencionó que es esencial contar con un canal de distribución que garantice la correcta distribución de los productos en todo el país. “En esta primera edición, Getterson, junto a varios sub distribuidores de la marca, acompañan la iniciativa facilitando aspectos operativos relacionados con la adquisición y entrega de los equipos contemplados dentro del programa”, explicó.
Según Keselman, esta metodología de trabajo permite que Ajax centre su accionar en el acompañamiento directo al integrador, mientras que el distribuidor aporta la infraestructura necesaria para gestionar el acceso y la operación del programa.
De esta manera, Pro Experience busca convertirse en una herramienta concreta para transformar la manera en que los integradores desarrollan y presentan sus negocios. Con una estrategia basada en el acompañamiento integral del canal, desde la generación de demanda hasta el cierre de la venta, Ajax apuesta a fortalecer el vínculo con sus partners y, al mismo tiempo, impulsar la evolución del canal hacia modelos de negocio de mayor valor agregado. “En un mercado donde los clientes demandan cada vez más soluciones integrales, el desafío de los integradores ya no pasa por conocer cómo instalar una tecnología, sino por comprender qué problema resuelve y cómo convertir ese conocimiento en nuevas oportunidades”, concluyó Keselman.
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